この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
しかしせっかくご宿泊頂きましたのに御気分を害されたようで深くお詫び申し上げます。
ご朝食がセルフサービスとご存知無かった方やお忘れの方には、なるべくお声掛けをしセルフである旨お伝えしております。ただスタッフが気付かない時や同時期に退席なされた時など、結果的にお一人のお客様だけにお話する格好になってしまう場合がございます。ご理解頂いた上でお許し下さいませ。
またその際のスタッフの態度について再度お詫びいたします。スタッフ自身高圧的な気持ちでいた訳ではございませんが、お客様にとってそのように感じられた事が問題であり従業員一同深く反省しております。
初心に立ち返り心からの接客に努めて参ります。大変申し訳御座いませんでした。
せっかくのご宿泊がこのような事になり大変心苦しいですが、もし再度御機会を下さるのならば又お越し頂ける事を心よりお待ちしております。