この度は、アパホテル〈本八戸〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は2003年に開業し、今年が18年目となります。
お客様方に末永くご愛顧頂けるように努めて参りましたが、今回はそれが叶わず大変申し訳なく思っております。
しかしながら、今後も選ばれるホテルで在るよう努力し続けると共に、次回八戸にいらした際にご選択なさるホテルの候補の末席に置いて頂ければと願っております。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度はアパホテル〈本八戸〉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
市内に数あるホテルの中で、せっかく当館に足をお運びくださいましたのに、ご満足頂けるご宿泊を提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
私どもの接客や館内の雰囲気がお客様のお気持ちに寄り添い、もっと行き届いたものであったならもっと違う印象を持っていただけたかもしれません。重ねて心よりお詫び申し上げます。
今回ご満足いただけるご宿泊では無かったのにも関わらず、このような貴重なご意見をお聞かせくださいましてありがとうございます。今ある設備の中で、いかにお客様に心からお寛ぎ頂ける環境を磨いていけるかを今後考えて参りたいと存じます。
誠に勝手では御座いますがが、また八戸でご宿泊される際には当館をご利用頂けましたら幸いで御座います。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　村山

この度は、アパホテル＜本八戸＞へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、この度は私共の案内不足によりお客様に上質な睡眠をおとりいただく環境を提供できず、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様方に快適にお休みいただけますよう、日々のチェック体制や枕貸し出しのご案内方法について再検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見を大切にし、より良いホテルとなるよう精進して参ります。
次回も八戸にお越しの際には、再度アパホテル＜本八戸＞へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
次回もご宿泊いただけました際には、私共の為に是非またご宿泊のご感想をお聞かせくださいませ。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント村山

この度はアパホテル〈本八戸〉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
八戸の夏の有名なお祭りでもございます、三社大祭を楽しまれたご様子で大変嬉しく思います。
毎年7月31日より8月4日まで開催されておりまして、1日ずつお祭りの内容や運行時間が異なり4日間でたっぷりとお楽しみいただけるお祭りでございます。
機会がございましたら是非また三社大祭の時期に八戸へお越しいただければと存じます。
暑い中でのお祭りを楽しまれた後にお客様のお疲れを癒す事のできるお部屋を提供できませんでした事が残念でなりません。
ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては今すぐにお客様のご要望にお答えする事が難しく、大変心苦しく感じております。
しかしながらお客様に少しでもお寛ぎいただけるお部屋を提供できますよう、スタッフ一丸となりより良いホテルにして参るべく精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見とご宿泊のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、お客様方にご満足いただけますようなホテルにして参りたく存じます。
今回のご宿泊では私どもの力不足で様々な面でご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館ではごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたが今後はお客様方にお寛ぎいただけますホテルにできますよう努めて参りますので、今後もアパホテルをご愛顧くだされば幸いでございます。
お客様のまたのアパホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀切

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜本八戸＞をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、満足にお眠りできなかったようで誠に申し訳ございません。
当ホテルのベッドはシーリー社のクラウドフィットという、やわらかめのベッドを導入しておりまして、大変申し訳ございませんが硬めのベッドのご用意はしておりません。お客様のお体には合わなかったようで非常に残念でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

この度はアパホテル〈本八戸〉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びくださいましたにも関わらず、私共の対応でお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお申し出くださいましたにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添う事ができず、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるようなご提案ができませんでした事、猛省しております。
当日は確かに満室ではございましたが、謝罪だけでなく、お客様のお気持ちを考え、改善策をご提案し行動すべきであったと反省しております。
私共の不行き届きで、お客様がそのままのお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけず、お休みになれなかったお気持ちを考えますとお詫びの申し上げようもございません。
私共フロントスタッフは、本来お客様のニーズをいち早くキャッチし自発的にお客様の為に行動しなければならないと存じておりますが、今回の言動や行動は何一つできておらず、お恥ずかしい限りでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。
また、今回スタッフ全員が接客の原点に帰るきっかけをくださいました事、心より感謝申し上げます。
今回のような事が二度と起きぬよう、清掃時や最終チェック時のお部屋の匂い確認徹底とお客様のお気持ちに寄り添った接客を肝に銘じ、スタッフ一丸となり精進して参ります。
この度は、私共の至らぬ点でお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様方にとりまして、より良いホテルとなるよう尽力いたします。
誠に厚かましく勝手なお願いではございますが、今後とも当館や全国各地にございますアパホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀切

この度はアパホテル〈本八戸〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、今回はご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
「地域限定共通クーポン」につきましては、それぞれのご予約毎に配布枚数を確認してお配りしております。
今回はご一括でご決済頂いてましたので、お客様のおっしゃる通り、まとめてお渡しするべきであったと思います。
このようにご気分を害されてしまった事に、改めて心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
厳しいお叱りを頂戴しましたが、機会がございましたら又ご利用いただければと、スタッフ一同心より願っております。
支配人　山田

この度はアパホテル〈本八戸〉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり湯船に入り、お仕事のお疲れをとる為に数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、私共の不手際により、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お仕事から戻られ、ホテルに到着しお部屋でやっと一息つかれた中で、私共の清掃時の不備や清掃後の最終チェック時の確認不足により、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいました事を拝察しますと申し訳ない気持ちでいっぱいになり胸が痛みます。
また、残念なお気持ちのままお部屋でお過ごしになり、お帰りになられたお客様のお気持ちを考えますと心苦しい限りでございます。
今回の事を深く反省し、二度と繰り返さないよう、清掃の仕方や清掃終了時の点検、お部屋の最終チェック時の確認を徹底して行い、改めてスタッフ一人一人がお客様にごゆっくりお寛ぎいただく空間を作り上げているといった事を肝に銘じて精進致します。
この度はお忙しい中、私共の為に貴重なご意見をお聞かせくださいましてありがとうございます。
お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となりお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後も全国各地にございますアパホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
この度は私共の至らぬ点でお客様をご不快にさせてしまいした事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀切

この度は、アパホテル〈本八戸〉を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしせっかく遠方より当ホテルへ足を運んでいただけましたのに、御満足いただける環境を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは稼働状況により料金が変動しており、御宿泊くださいましたお日にちは近隣のイベントのため非常にご予約が混みあっており料金の高いお日にちでございました。
ですが割に合わないと感じさせてしまったのは、一重に私どもの力不足そのもの痛感しております。
立地や、周りの騒音のせいばかりでなく私どものサービス・心配りが行き届いていればもう少し良い印象を持っていただけたのではと悔やまれます。
エアコンの音に関しましては、早急に全室の稼動点検を行い二度と同じ様なことが無いよう改善をして参ります。ゆっくりお休みいただけず残念でございました。心よりお詫び申し上げます。
ご不便ばかりをお掛けしてしまった御宿泊でございましたが、このように率直なご意見をお聞かせいただいたことで私共のサービス力の不十分さやおもてなしに対する意識のあり方を再度見つめ直しております。
勝手ではございますが、また八戸で御宿泊される機会があれば挽回の機会をいただければと願っております。その際はもっと違う印象を持っていただけますようスタッフ一同精進して参りたいと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　石橋

この度は当ホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中に御不快な思いをさせてしまい、ご期待に添えないだけではなく私共の力不足により落胆させてしまいました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴いたしました空気清浄機に関してでございますが定期的に点検やフィルター清掃は行っておりましたものの、お客様の仰る通り私共のメンテナンス不足であったと猛省しております。お客様の仰る通り本来空気を綺麗にする為のものである空気清浄機が私共メンテナンス不足によりお客様にご迷惑をお掛けし御不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また、私共の為にフィルターを見えるように置いてくださいましたにも関わらず、気づくことができませんでした事が恥ずかしく弁解の余地もございません。お客様がお仕事から戻られお疲れのところ、置かれたままの状態であった際のお気持ちを考えますと心が痛みます。二度とこのような事が起こらぬよう早急に館内全ての空気清浄機のフィルター清掃と交換を実施致します。今回空気清浄機だけでなくお部屋の清掃でも御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらにつきましても清掃時には清掃スタッフ・お部屋の確認時にはフロントスタッフのダブルチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。今回御不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、大切な時間を割き貴重なご意見をくださいました事、心から感謝申し上げます。
今回の事を深く反省しお客様から頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、従業員一同今一度お客様に気持ち良くご宿泊いただけるホテルにするにはどのようにしていかなければならないかを考え直し、お寛ぎいただける空間の提供とお客様のお気持ちに寄り添ったサービスの提供に向け精進して参ります事をお約束いたしますので、今一度私共に挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。今回のご宿泊では私共の至らぬ点により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。御不快な思いをさせてしまい大変厚かましいお願いとは存じておりますが八戸にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
夕食の時間とサイドメニューの件は検討課題とさせて頂きます。
又化粧水等の事も検討させて頂きます。
機会が有りましたら是非又お越し下さいませ。
お待ちしております。

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
おかげ様で御夕食無料サービスは皆様に大変お喜び頂いております。
まだまだ改善点も御座いますが皆様のご意見を伺いながら、ずっと続けていくつもりで御座います。
是非又ご利用頂いてご意見お聞かせ下さいませ。
お待ちしております。