2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
OLI*92さんの ホテル エスパル のクチコミ
- OLI*92さん [30代/女性] 2024年08月11日 03:20:39
-
施設は古いけれど、掃除もスタッフの対応も行き届いていて気持ちよく過ごせたがチェックアウトの日に11時チェックアウトなのでその時間まで部屋で過ごしていたら、掃除のスタッフが9:30位にノックもせずに部屋を開けてきて大変驚いた。軽く謝罪されたが、その事をフロントに報告していないのか11時にチェックアウトでフロントに行った時にフロントからの謝罪はなく、こちらからこういう事があったと説明したところ、フロントスタッフは「そうですか、すみませんでした」とポカンとした顔で一言だけ。
チェックアウトした部屋の連絡はスタッフ間でちゃんとして欲しいし、チェックアウトの時間前に部屋掃除に回るならせめてノックは必須でしょう。
起こってしまった事は仕方がないし、起こり得ることではあると思うトラブルなので、ただその後どう客に対応するか、スタッフ間のコミュニケーションやフロントの対応にがっかりした。
立地もよく、古いなりに綺麗にしていて、チェックイン時の対応も良かっただけに後味が悪く残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテル エスパル 2024年08月13日 12:37:36
-
この度はホテルエスパルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミにてご感想頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
ホテルエスパル スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFFシンプルSTAY《素泊》★軽朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】120cmセミダブルベッド】
2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
投稿者さんの ホテル エスパル のクチコミ
・シャワーを使っていると、突然熱くなったり冷たくなったりと温度がコロコロ変わってしまうので、安心して浴びていられない
・浴室の排水溝から腐敗臭がしたが、フロントからは、元々の臭いなので、どうしようもないと言われました。
・二度と行きません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルエスパルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミにてご感想頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きたいと思います。今回ありがとうございました。
ホテルエスパル支配人