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石和温泉 ホテルふじ クチコミ・感想・情報

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石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:991件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.18
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.44
  • 食事4.51

総合3

みーあ4931さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

みーあ4931さん [40代/男性] 2018-05-28 16:34:28

義父の傘寿のお祝いに利用させていただきました
お出迎え お見送りのスタッフの対応受付の対応も良くお湯も大変に良くて満足させていただきました
ただ 夕食のお食事が少々不満が残る所でございました
広めの宴会場でセッティングされているテーブルが数組。
テーブル同士かなりの余裕を持って設置されておりましたが、テーブルによってはお食事内容が違うようでしたので給仕の方がワゴンを持って常に脇を行き来するので、何だか落ち着きません。
給仕の方がお若い所為なのか気が利かない所が多く見受けられ、空のお皿を脇に寄せていても空のワゴンで素通りする。お水をお願いしようと呼び止めた所、高齢の義母が数を言いあぐねちょっと戸惑ったら「幾つですか!」と強い口調で催促される。
飲みかけのビールジョッキを確認もせずに下げられる。お食事の順番が考慮されず焚き合わせの後いきなり汁物を持ってこられ、焼き物などが後回しにされる。など色々ございました

朝のビュッフェ会場でも案内などが無く、奥の方で年配の女性が大声で何か言っているのですが、席に付くのにどうしたらいいのか割らず戸惑っていても、すぐ近くに若い女性のスタッフが二人ほど立ち話をしているのにチラッとこちらを見ても素知らぬふり
せめて「お席はご自由にお選び下さい」の一言でもあったら良かったのにと思いました
義父と義母に寛いで貰おうとこちらの評価を拝見して決めたのですが大変に残念に思いました。
基本的に年配の方とお若い方の対応に差が有りすぎる印象です
次に機会がありました時にこの点が改善されていればと思います

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
石和温泉 ホテルふじ 2018-06-20 15:58:39

義父様の卒寿おめでとうございます。また、そのようなお祝いの記念として当館の宿泊を選んできただきありがとうございました。確かに、お客様のおっしゃる通りスタッフの言動によってすごく残念なことになりますね。今後そのようなことの無いようスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【美峰【禁煙】和室 和食】
みーあ4931さん
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