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石和温泉 ホテルふじのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回、家族で初めて利用しました。口コミを読んで、とても評価がいいので、凄く期待していました。夕食バイキング、とても美味しく、あれこれと食べ過ぎてしまう程。キッズコーナーもあり、子供も大満足でした。ただ、時間制限があり、ほぼ満席状態の上、一斉に食べ物の所に群がる感じなので、アッという間に無くなり、補充が追い付いてない感じでした。いつ補充されるのかな？なんて狙いながらの食事はちょっと忙しないですね…お風呂も入れ替え制で両方とも入りましたが、お湯が柔らかく温度もちょうどいいので、小さい子供でもゆったり入れました。とても暑い日だったので、プールにも入りたかったのですが…幼児には無理かなぁー、楽しめるのはもう少し大きくなってからですね。全体的には良かったのですが、一つだけ言わせて下さい。チェックイン後、若い女性がお部屋へ案内して下さったのですが、やる気あるの？ってくらいに元気が無い。しかも、エレベーターに乗り込む時、ドアが閉まって来て、おもいっきり挟まれました。普通、ボタンを押し続けて待っていてくれませんか？？？痛い思いをしたのに、大丈夫ですか？の言葉も無し。発した言葉は「先にお部屋へどうぞ。鍵は開いてますからー。荷物は後から行きます」と。部屋に来ても、淡々とこなし、無言で去って行きました。過剰なサービスは期待してませんが、ごゆっくりどうぞとか、子供にバイバイするなど少し笑顔を見せて欲しかったです。着いたばかりでのこの接客に、これから、のんびりするぞ～バイキングいっぱい食べるぞ～楽しみ！っていう気持ちが一気に失せました。フロントや他の従業員の方がとても感じがいいだけに、凄く残念な気持ちになりました。
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この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。チェックイン時にそのようなことがあると、すごく不安に感じますよね。ミーティングにてしっかりと注意喚起いたします。今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
石和温泉 ホテルふじ クチコミ一覧へ
石和温泉 ホテルふじ（山梨県）
4.0
投稿日：2018-08-07 12:30:47
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総合4
on0421328さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ
今回、家族で初めて利用しました。
口コミを読んで、とても評価がいいので、凄く期待していました。
夕食バイキング、とても美味しく、あれこれと食べ過ぎてしまう程。キッズコーナーもあり、子供も大満足でした。ただ、時間制限があり、ほぼ満席状態の上、一斉に食べ物の所に群がる感じなので、アッという間に無くなり、補充が追い付いてない感じでした。いつ補充されるのかな？なんて狙いながらの食事はちょっと忙しないですね…
お風呂も入れ替え制で両方とも入りましたが、お湯が柔らかく温度もちょうどいいので、小さい子供でもゆったり入れました。
とても暑い日だったので、プールにも入りたかったのですが…幼児には無理かなぁー、楽しめるのはもう少し大きくなってからですね。
全体的には良かったのですが、一つだけ言わせて下さい。
チェックイン後、若い女性がお部屋へ案内して下さったのですが、やる気あるの？ってくらいに元気が無い。
しかも、エレベーターに乗り込む時、ドアが閉まって来て、おもいっきり挟まれました。
普通、ボタンを押し続けて待っていてくれませんか？？？
痛い思いをしたのに、大丈夫ですか？の言葉も無し。
発した言葉は「先にお部屋へどうぞ。鍵は開いてますからー。荷物は後から行きます」と。
部屋に来ても、淡々とこなし、無言で去って行きました。
過剰なサービスは期待してませんが、ごゆっくりどうぞとか、子供にバイバイするなど少し笑顔を見せて欲しかったです。
着いたばかりでのこの接客に、これから、のんびりするぞ～バイキングいっぱい食べるぞ～楽しみ！っていう気持ちが一気に失せました。
フロントや他の従業員の方がとても感じがいいだけに、凄く残念な気持ちになりました。
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この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。チェックイン時にそのようなことがあると、すごく不安に感じますよね。ミーティングにてしっかりと注意喚起いたします。今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。