楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

石和温泉 ホテルふじ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(993件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:993件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.19
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.46
  • 食事4.49

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2019-01-06 23:10:02

元日にホテルを予約2019.1.3宿泊(小学生高学年2人含む
)確認したい事があって前日に電話での問い合わせをしたところ、電話対応は良かった。
当日、チェックインの時間に到着し部屋へ案内されたがとても寒い部屋。チェックインの時間に合わせ部屋を暖めておくべきではないか。とても残念。
前日に確認した卓球は30分500円で1時間分予約。キッズルームの隣に卓球台が2台(仕切りあり)暖房が強すぎて運動する環境ではなかった。
貸切展望風呂も事前予約。2種類あり脱衣所の広さで値段が違うのは知らなかった。広い方の3,000円を予約したが家族4人で程よい広さ。狭い方は2,500円でしたが大人2人くらいの脱衣所。
夕飯のバイキングは割と豪華でステーキも美味しかったしマグロの解体ショーもやっていた。
ドライヤーは部屋にはないことは承知だったので持参して良かった。
部屋までの廊下がとても寒く窓が空いてると思うくらい。湯冷めしますよ。
朝食では、社員同士のやりとりがとても気になった。片付けが先なのかお客様の対応が先なのか、ベテランさんとそうではない方のやりとりお客様の見えない所でやってはいかがでしょうか。あんな大声で。
安い宿だったので、こんなもんか、と思うことにしますが、もう行く事はない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
石和温泉 ホテルふじ 2019-01-10 14:49:07

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。サービス業に従事する者として非常に恥ずかしく、弁解の言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。
そして、お客様よりご指摘いただきました件につきましては、早急にミーティングを開催し今後の良き勉強材料として、共有させていただきました。これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同職務に邁進して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルふじ
野中 悟

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】本館 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

このページのトップへ