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石和温泉 ホテルふじのクチコミ･お客さまの声
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元日にホテルを予約2019.1.3宿泊(小学生高学年2人含む)確認したい事があって前日に電話での問い合わせをしたところ、電話対応は良かった。当日、チェックインの時間に到着し部屋へ案内されたがとても寒い部屋。チェックインの時間に合わせ部屋を暖めておくべきではないか。とても残念。前日に確認した卓球は30分500円で1時間分予約。キッズルームの隣に卓球台が2台(仕切りあり)暖房が強すぎて運動する環境ではなかった。貸切展望風呂も事前予約。2種類あり脱衣所の広さで値段が違うのは知らなかった。広い方の3,000円を予約したが家族4人で程よい広さ。狭い方は2,500円でしたが大人2人くらいの脱衣所。夕飯のバイキングは割と豪華でステーキも美味しかったしマグロの解体ショーもやっていた。ドライヤーは部屋にはないことは承知だったので持参して良かった。部屋までの廊下がとても寒く窓が空いてると思うくらい。湯冷めしますよ。朝食では、社員同士のやりとりがとても気になった。片付けが先なのかお客様の対応が先なのか、ベテランさんとそうではない方のやりとりお客様の見えない所でやってはいかがでしょうか。あんな大声で。安い宿だったので、こんなもんか、と思うことにしますが、もう行く事はない。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、弊社スタッフによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。サービス業に従事する者として非常に恥ずかしく、弁解の言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。そして、お客様よりご指摘いただきました件につきましては、早急にミーティングを開催し今後の良き勉強材料として、共有させていただきました。これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同職務に邁進して参る所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルふじ野中 悟
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投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ
元日にホテルを予約2019.1.3宿泊(小学生高学年2人含む
)確認したい事があって前日に電話での問い合わせをしたところ、電話対応は良かった。
当日、チェックインの時間に到着し部屋へ案内されたがとても寒い部屋。チェックインの時間に合わせ部屋を暖めておくべきではないか。とても残念。
前日に確認した卓球は30分500円で1時間分予約。キッズルームの隣に卓球台が2台(仕切りあり)暖房が強すぎて運動する環境ではなかった。
貸切展望風呂も事前予約。2種類あり脱衣所の広さで値段が違うのは知らなかった。広い方の3,000円を予約したが家族4人で程よい広さ。狭い方は2,500円でしたが大人2人くらいの脱衣所。
夕飯のバイキングは割と豪華でステーキも美味しかったしマグロの解体ショーもやっていた。
ドライヤーは部屋にはないことは承知だったので持参して良かった。
部屋までの廊下がとても寒く窓が空いてると思うくらい。湯冷めしますよ。
朝食では、社員同士のやりとりがとても気になった。片付けが先なのかお客様の対応が先なのか、ベテランさんとそうではない方のやりとりお客様の見えない所でやってはいかがでしょうか。あんな大声で。
安い宿だったので、こんなもんか、と思うことにしますが、もう行く事はない。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。サービス業に従事する者として非常に恥ずかしく、弁解の言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。
そして、お客様よりご指摘いただきました件につきましては、早急にミーティングを開催し今後の良き勉強材料として、共有させていただきました。これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同職務に邁進して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルふじ
野中 悟