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石和温泉 ホテルふじ クチコミ・感想・情報

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石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:975件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.18
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.48
  • 食事4.54

総合4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2019-11-25 16:33:35

家族旅行で2度目の利用でした。
相変わらずお料理が美味しく、部屋風呂かつ部屋食で大変良かったです。全体的な満足度が相変わらず高かったです!
担当の仲居さんがとても良く気のつく方で、臨機応変に様々対応して下さいました。改めてお礼申し上げます。
少し残念だった点が3点ありました。
一つ目は息子の食事について。苦手な調味料を伝えていましたが、その調味料を使ったご飯がメインに出てきました。仲居さんが白いご飯を手配して下さり解決しましたが、事前にわざわざ電話してお願いしていたことでしたのでスタッフ間で改善いただけると幸いです。
二つ目はチェックインの際、なぜか無駄に待たされたこと。(家族が揃ってからをなぜか強調されました)子連れだったので早く部屋に入りたかったのに残念でした。
三つ目はお部屋の加湿器機の水タンク内が少々汚れていたこと。これからの季節使用されるお客様が多いと思うので、細かな所ですが清潔にしていただけたら嬉しいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
石和温泉 ホテルふじ 2019-12-12 14:17:49

この度は再度ホテルふじ特別室山峡をご利用いただきありがとうございました。残念だった点3点に関しましては従業員皆でご意見を共有しサービス向上に努めて参ります。また機会がありましたらぜひご利用ください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【特別室】山峡 特別旬彩懐石プラン 檜風呂付
ご利用のお部屋
【特別室 山峡【禁煙室】】

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