お料理が美味しく、盛り付けも手が込んでいて、他では中々ないと思いました。石和温泉ならではのほうとうやぶどう、お酒に合う一品料理も充実したバイキングでした。お部屋の雰囲気が予約時の楽天の画面と違って少しガッカリでしたが、お掃除が行き届いていたので良いと思う。コロナ禍旅行が難しかったので訪問でき満足です。バイキング会場やフロントがリニューアル後だったのか綺麗でした。皆が集まる空間の改善に着手されたことが伺えました。全てにお金を掛けるのではなく、共用スペースへの投資は素晴らしい選択だと思います。またお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8/28に宿泊しました。

今回で3度目です。
駅からは遠いのですが、送迎をしてくれるのでありがたかったです。子供が好き嫌いがあるので、バイキングにしました。普段よりよく食べてくれました。

でも、部屋の内風呂の壁に虫が張り付いていたり、バイキングのお皿のフチが割れていたり細かいところに気が配れていなかったのがとても残念です。プールも広々していて好きなホテルではあるのですが、ちょっとガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールと大浴場がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はバイキングではあるものの、和懐石を思わすようなお料理など工夫されていました。味は……イマイチ。
プールがあるので小さなお子様連れには良いと思います。
本館は古いので設備はそれなりです。
お値段もその分お値打ちに設定されてますので、総合評価は可もなく不可もなく3です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

【良かった点】
・大浴場が広く、綺麗だった
【悪かった点】
・女性には選べる色浴衣付きのプランを予約していたが、その案内がなかった。
・部屋の冷蔵庫が全然冷えなかった。
・重い荷物を持っていたがカートの貸出等がなく大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

まず、駐車場が狭く、満車だったがどこに止めていいかわからずフロントまで聞きにいかねばならず、最初から非常に分かり難い。ｍた、チェックインにも時間がかかり、案内を待つだけでも30分まった。
更に、部屋まで案内せず、エレベータの前まで数十メートルの案内のみ。荷物も持って行ってくれない。
食事だけはバイキングとはいえ、素材も良く味もよかった。夕食は時間を分けて利用できたしテーブルも決まっていたので問題もなかったが、朝食時は自由席だったため、満員で座れない。だれも案内してくれないし、テーブルの片付けも進まなく非常にがっかりした。
設備も古く、通路もエアコンが効いておらず暑い。ゲームセンターのゲームも年代物ばかりで古すぎる。
携帯準電設備なども故障中。風呂は本当に温泉なのか、効能などの記載も一切ない。
店員の教育も行き届いていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大人2人子供(小学生高学年)２人で宿泊。
子供の年齢は伝えていたもののスリッパは幼児用のものが用意されており、交換してもらいました。
浴衣も人数分なくフロントで追加して借りました。
設備は古く部屋のトイレは音が筒抜けの構造で気になりました。
大浴場のお風呂も鏡の曇りで全く顔が映らない。床がぬるっとした。

厳しいことを書きましたが、子連れ旅行でプールありスタンプラリーやくじ引き、ゲームコーナーの充実具合など子供は大変たのしめる宿と思います。
2泊できればもっと子供が楽しめただろうと思います。
バイキングのお料理も大人子供と大変満足しました。
甘党の方向けにチョコレートファウンティングなどあればなおよしかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子ども２人をつれての家族旅行。
バイキングは豪華で、食器にまでこだわりを感じました。見たことのない料理が多く大人はみんな楽しんでいましたが、子どもには手が出しづらかったよう。ポテトとかハンバーグ、炊き込みご飯などシンプルで子どもが喜ぶものがあると嬉しかったです。あと、お客が食器を割ってしまったときの対応が迅速でよかったです。「お怪我はありませんか？」との声掛けも聞こえて好感が持てました。
サービスでは、仲居さんの私語が多い印象があり、アットホームといえばそうなんですがちょっと姦しかったです。帰り際、観光のおすすめを聞いたとき、丁寧に道順まで教えていただけたのは助かりました。
部屋では、スタンダード和室の水回りの下水の臭いが気になりました。一部口コミで同様のことが書かれていましたが対策済みと宿からのコメントがあったのに…。設備が古いので仕方ないのでしょうか。リノベされることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用させていただきました。
温泉や食事など楽しませていただきました。
食事時間は短いので開店から閉店の時間までいないとゆっくり食事ができないように感じました。お部屋のWi-Fiが弱くあまり使えないのが残念に思います。
食事会場の方がたくさん家族写真を撮ってくださるなどその他は満足です。
次はプールが使える時期に行きたいと子どもが言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

受付・案内の方の対応におもてなし感はかんじられず。
他の方の対応の方が好感をもてました。
お料理は全般美味しくいただきました。ただ、ステーキは期待していただけに残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキングは美味しいかったです。ただ白米が一番端にあるため取りに行くのが面倒でした。目の前で揚げてくれる天麩羅やステーキ、寿司は美味しいです。デザートは種類が少なかったです。夕食は席が決まっているのですが、朝は自由席なので大人数の我が家は席が分かれました。

部屋は着いた時には布団が敷いてあるのが邪魔でした。なら自分で敷くからと思いました。

部屋にお風呂がありますが、シャワーがでない、部屋にドライヤーがないので使えません。
洗面所も暗いので化粧をするのに困ります。
部屋の空調はリモコンで温度や風量を変えても変わらずで暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月