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石和温泉 ホテルふじ クチコミ・感想・情報

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石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:993件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.19
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.46
  • 食事4.49
宿泊年月
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71件中 21~40件表示

総合3

たんかぽさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

たんかぽさん [40代/女性] 2017年08月06日 20:47:42

 8月5日に宿泊しました。プールにこども達は大喜びでした。夜になるとプールの周りに電飾がきれいで、土曜の夜でサマーコンサートなども催されていてすてきでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
石和温泉 ホテルふじ 2017年08月15日 13:37:45

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。お寛ぎ頂けましたでしょうか。ぜひまたのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天おすすめ】美峰 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【美峰・バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 17:51:42

宿泊ホテルのシステム色々有りますが、常識的な事は、守るべきかね、残念でした。
到着するなり連絡済にも有りながら駐車場は、道挟んで向かい側に駐車とわ?
身体が不自由な方、障害者、最近では、女性の方乳癌などそんなお客様の対応は
可なり不十分では、ないかと?私も年に数回は、3日~6日の旅をしていまして
残念でした。ホテルふじさんは、身体の不自由な方は受け入れ出来ない、対応できる
設備も無いスタッフも教育も出来てないホテルと受け入れてしました。今これからの
温泉施設には、信じられない、考えられないとショックです。
部屋は、良かったですよ、ところが窓を開けて観ると、テラス状態になっていて、
汚い、竹状態の物がひどいです、ちょっと危険ですよ修理したほうが良いかも。
夕食、朝食美味しかったです、担当の女性の方入社3年目とか、頑張って下さい
大変疲れてるようですがホテルふじさんでは、1番、これから伸びる人材だね、
支配人の次位大事に教育して下さい。私の店で働いて頂きたい程です。

*料理美味しかったです、参考になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
石和温泉 ホテルふじ 2017年06月06日 11:02:32

ご意見ありがとうございます。配慮が欠けお客様には不快に感じさせてしまったことお詫び申し上げます。なぜそう思わせてしまったのか、サービスとは…他、ミーティングにて皆でこの件を共有しサービス向上に努めて参ります。この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特別室】初音・蓬莱 ゆったり特別懐石プラン 檜のお風呂付
ご利用のお部屋
【特別室 初音・蓬莱】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 21:35:13

改装されたとのことで、楽しみに訪れました。
食事もいろんな種類があり楽しく、お風呂も肌に合うので気持ちよく過ごすことができました。
これまで、かなりの頻度で利用しているのですが、全く覚えてくださっていないのか、挨拶がなく少し寂しい気持ちになりました・・・。ですが、とても感じが良い方も多かったです。
かと思えば、過度に接客を受けている方もいたので、その点がとても残念に思いました。
このことがなければ、とてもよい旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
石和温泉 ホテルふじ 2017年03月30日 19:18:05

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館スタッフによる対応により、ご不快な気分にさせて
しまいました事、深くお詫び申し上げます。この件につきましては全体会議の議題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後はこのような事の無いよう、スタッフ一同職務に邁進してまいります。
勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルふじ 予約係 野中

ご利用の宿泊プラン
【直前割 部屋数限定】本館 食べ放題 和洋中季節の創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

気まぐれボウズさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

気まぐれボウズさん [50代/男性] 2017年02月13日 14:19:04

12月23日に宿泊しました。
玄関他改装中でしたので、正直印象は、普通でした。改装後、見てみたいと思います。
バイキングは、品数豊富であり、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
石和温泉 ホテルふじ 2017年02月21日 13:30:25

改装中でご迷惑をお掛けしました。ぜひリニューアルされた玄関から入られてお寛ぎいただきたいです。ご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】眺め良くない低階層のお部屋 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【部屋階層・眺望指定バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 17:21:46

2度の宿泊でした。
前回、印象よく選びました。
食事所、部屋に今時、蚊が多くて、
食べてる時に食器等に止まり幼児が
恐がった
蚊対策をして頂きたい
食事、お風呂はとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
石和温泉 ホテルふじ 2017年02月06日 14:28:14

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。また蚊など防虫対策を再確認しお客様にくつろいでいただけるよう再確認いたしました。また機会がありありましたらご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
カラオケBOX集合! 季節の創作バイキング~カラオケ60分利用付プラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 15:21:44

到着時に挨拶もなく、部屋への案内のためフロントで永らく待たされた。
やっと案内された部屋はたばこの臭さが充満一晩中辟易させられた。まあ、
食事が満足だったことに救われ、這う這うの体で旅を続行した次第。
喫煙は喫煙室でとするか、禁煙の客室をキープするか。時代に合った対応が求められる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
石和温泉 ホテルふじ 2016年12月28日 16:00:44

消臭対応の行き届かなかったこと申し訳ありませんでした。禁煙客室等の対応に関しましては検討中でございます。時代に合った対応を心がけたく対処していきます。この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】<美峰>食べ放題和洋中季節の創作バイキングプラン 1ドリンク券付
ご利用のお部屋
【美峰・バイキング】

総合3

じぃー。さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

じぃー。さん [60代/男性] 2016年10月27日 10:09:24

料金の割には、部屋からの景色が全然見えなかった。(二階部屋)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
石和温泉 ホテルふじ 2016年10月29日 10:29:22

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。また感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】<美峰>食べ放題和洋中季節の創作バイキングプラン 1ドリンク券付
ご利用のお部屋
【美峰・バイキング】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 15:48:55

女子2名で予約したのに、浴衣が大と中。部屋にはゴミらしきものが残っていた。 夕食はみなさんの言うとおり沢山選択できました。 残念なことは鮎の塩焼きが冷たく、皮がパリットしてなく、塩加減が少ない。 カツも冷めておりあいしさ半減。 天ぷらは好みで頼めましたが生上げ。飲み物がコーヒーと紅茶のホットとれもん水。 氷が無く微妙。果物は盛り合わせ。食べれないものもあり、残すはめに。 朝食は目玉焼きは全て生に近い半熟選択肢無し。氷も無い。 期待していたものとはちよっと違いすぎた。 

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
石和温泉 ホテルふじ 2016年10月07日 11:03:29

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。また浴衣の件等、従業員一同ご意見を受け止め期待に応えられるようサービス向上に努めていきたいです。

ご利用の宿泊プラン
【洋室】 ツインルーム 季節の創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・洋室】

総合3

均ちゃん1946さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

均ちゃん1946さん [70代/男性] 2016年02月27日 09:05:14

ちょっとハイレベルのバイキングかなと思って宿泊したのですが、少し残念なのは握りすしは普通と変わらない、天ぷらはネタの種類が少ない、せっかくの焼きタケノコはほぼ冷えている、ポン酢はもっとまろやかになど、あともう少し改善していただけたら素晴らしい食事になったと思います。コスト的に大変でしょうがぜひお願いします。立地や部屋などは普通点をつけましたが3.5以上です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
石和温泉 ホテルふじ 2016年03月09日 09:39:51

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。ご意見ありがとうございます。今後共従業員一同サービス向上に努めてまいりますのでまたのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】<本館>食べ放題和洋中季節の創作バイキングプラン 1ドリンク券付
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2016年02月10日 13:24:19

仕事の下準備と休暇を利用して、朝食付きプランにて連泊しました。
平日ということもあって比較的空いており、時間帯によっては風呂も貸切状態でした。
ディナーバイキングも少し割高ですが、納得の量と味でした。ただ従業員、シェフ誰一人として一切の笑顔がなく、従業員同士仲が悪そうに見えました。
また部屋にWi-Fi、有線LANすらないのは不便で仕方なかったです。
そして従業員の方が朝、着替え中に入ってきたのは驚きました。室内にいることに気づいてすぐ閉められましたが、係りの方に伝えていた時間より早く、まともな謝罪もない。しかもその後、部屋でくつろいでいた18:30に突然室内の襖が開き、布団を敷きに来たと言われました。フロントに伺えば、通常は食事バイキングが始まる19:00以降とのこと。
団体のお客様で忙しかったのでしょうか。
お金を出して借りた室内に、無遠慮に入ってくる従業員の方々は配慮に欠けていると思わざるおえません。
また、ロビーで仕事の愚痴を話す従業員の方が多すぎます。不愉快な気持ちになりました。
人間関係の愚痴は、ロビーで話されない方がいいと思います。

仕事柄、ホテルの裏事情なども知ってはいますが、プロ意識に欠けているのではないでしょうか。やる気がない、早く仕事終わりたいというのが滲み出ています。辛い仕事でしょうが、有名な温泉街の旅館ならではのホスピタリティを拝見したかったです。
施設面重視で、突然部屋に入ってきても大丈夫な方にはおすすめの宿だと思います。私は二度と行きません。
今後徹底致します、と言った差し障りのない回答しか返ってこないだろうと思いますが、笑顔で入り怒りで出る宿にはなって欲しくないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
石和温泉 ホテルふじ 2016年02月29日 16:04:15

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。お客様の感想は部署ごとにコピーし回覧いたしました。そして配慮に欠けていた点等ミーティングを重ね今後のサービス向上へ繋げてゆきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【甲州一人旅】朝食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

Cissiechowさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

Cissiechowさん [40代/女性] 2016年01月07日 19:08:24

Happy to join bus travelling in night

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
石和温泉 ホテルふじ 2016年01月20日 16:19:30

Thank you for using our hotel

ご利用の宿泊プラン
【祝】プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選入選記念 大感謝祭!
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

kuruma5678さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

kuruma5678さん [60代/男性] 2016年01月07日 18:21:01

チェックイン・チェックアウト共に混雑していて団体客の対応で個人客にはサービスが行き届かないようで、訪ねてもちょっとお待ちくださいだけでした、しばらくして、部屋担当の方の案内があり対応は十分にされていて満足しました。やはり到着時の印象はとても大事だと思います、帰りの時もまた来たいと思うような対応をして頂くと楽しい旅になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
石和温泉 ホテルふじ 2016年01月20日 16:16:23

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。また到着時ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。到着時の印象は大事です。従業員一同、気を引き締めお客様に楽しい旅の一ページとして刻んでいただけるように気配りを大切にしていきます。また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天おすすめ】本館 和食 甲州旬彩会席プラン
ご利用のお部屋
【本館・和食】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年12月16日 18:28:46

食べ物の好き嫌いが多いので、バイキングの口コミ評価が良かったこの宿に決めましたが、スタートが19:00くらいだった為か、バイキング会場は食い荒らされた感が強く出ていてがっかりしました。お造りコーナーは、取り残したものでグチャグチャ、オードブルコーナーも何も乗っていないクラッカーや野菜ばかり。汁ものも、煮詰まっていて辛かったです。唯一の救いは、食べやすいサイズに盛り合わされた色とりどりのフルーツでしょうか。たぶん早めにスタートできれば、少しは良い食事ができたのかもしれませんが、予定通りに到着したのに、この扱いはひどいと思いました。お風呂はゆったりとして素晴らしく、スタッフの対応も丁寧で好感は持てましたが。翌朝の朝食は、期待しないで行ったら、暖かいものは暖かくで夕食よりはかなり良かったです。量より質の食事をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
石和温泉 ホテルふじ 2015年12月26日 15:08:43

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。またバイキングに関するご意見ありがとうございます。
いつでも同じ状態でのご提供を心掛けていますが、大変失礼致しました。改めて対応・確認等対処致し、サービス向上に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年08月26日 23:32:44

バイキングは沢山種類があって良かったと思います。スタッフの方も感じ良かったです。
お部屋にドライヤーは付いてなかったです。
今回、お部屋に忘れ物をしてしまい、自宅へ送っていただいたのですが、こちらの落ち度なので着払いは了承していましたが、タオル1枚に対して袋が大きすぎて送料が無駄に高かったです…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
石和温泉 ホテルふじ 2015年09月08日 11:24:50

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。また忘れ物の件のご意見ありがとうございます。今後共従業員一同サービス向上に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】<本館>食べ放題和洋中季節の創作バイキングプラン 1ドリンク券付
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

ニックネーム9999さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

ニックネーム9999さん [40代/男性] 2015年08月25日 17:50:13

月に1~2回のペースで旅行をし色々なバイキングを食してますが、これは「おいしい」って言う物に巡り会わなかった。
年齢的なものかもしれませんが・・・品数は多く見た目は「すごいな」と驚きましたが、
どれもこれも自分の口には合わなかったので、ちょっと残念でした。
今回はバイキングコースをチョイスした自分の失敗だと反省致しました。

温泉・お部屋はとても良く快適に過ごせました。遠くでしたが花火もGOODでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年08月
石和温泉 ホテルふじ 2015年09月08日 11:22:59

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。そうでしたか…。ホテルふじでは和食も選べますので次回はそちらでぜひ。ご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年08月14日 09:59:51

8月7日より1泊しました。
今回はお得プランを選択。
食事とお風呂は満足でしたが、部屋がイマイチ。
部屋に入ると何やらイヤなニオイが…
トイレもキレイとは言えず残念。
食事とお風呂は満足でしたので、
次回はもう少し出費しても、
このプランは外して考えたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
石和温泉 ホテルふじ 2015年08月19日 11:24:46

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。またお部屋に関するご感想ありがとうございます。検討改善してゆきます。また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
お部屋条件付 お得プラン
ご利用のお部屋
【部屋階層・眺望指定バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年06月22日 21:37:59

食事は大変美味しく頂きました♪しかしお酒全般にお値段は高いのは良いが♪特に酎ハイ普通の居酒屋以下の味の無い飲めるような酎ハイでは無かったのがとても残念でした…改善して欲しい!!もったいないです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年06月
石和温泉 ホテルふじ 2015年07月24日 15:22:12

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。お酒、特に酎ハイに関する苦情・ご意見ありがとうございます。検討・改善していきます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF 和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年03月02日 20:47:01

2月28日に家族5人で宿泊しまた。
部屋は5人に対して若干狭く感じましたが、お風呂、食事はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
石和温泉 ホテルふじ 2015年03月17日 14:57:47

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございます。お風呂に食事と満足していただけたようで良かったです。ぜひ又のご利用お待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【いちご狩り】☆キラキラ いちご もぐもぐ 送迎付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

カイ0424さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

カイ0424さん [30代/男性] 2015年02月23日 18:45:39

家族旅行で利用させていただきました

施設の古さは否めませんが清掃等は綺麗にされていてよかったです
ただ、団体客が多くお風呂等が混雑していて静かにのんびりを期待する方には不向きですね。。。

タオルは子供の分まで用意して頂いていたのですが浴衣がなかったのが残念でした・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
石和温泉 ホテルふじ 2015年03月17日 14:44:24

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。こちらの手違いでお子様の浴衣を用意できず申し訳ありませんでした。夏はプールも営業していますのでぜひまたご利用いただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】<本館>食べ放題和洋中季節の創作バイキングプラン 1ドリンク券付
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

総合3

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年02月13日 12:30:49

外観の印象とは反して、ホテルの中は清潔感があり、綺麗に整っていました。出迎え、見送りも見えなくなるまで丁寧にして頂きました。従業員の方や、業者の方たちがたえず積極的にしっかりと挨拶をしてきてくれるので気分が良かったです。大浴場は、とても広くて特に露天風呂に関しては気持ちよく入ることができました。内湯はカルキ臭が強くて、スーパー銭湯に来たような錯覚を覚えました。(浴場入口にサルモネラ菌検査合格の張り紙があったので、カルキ臭には直ぐ納得。逆に目立ちすぎない場所に張る方が、“温泉”に入る方の気持ちとしては良いと思います)団体客が非常に多いホテルのようで、宴会時間前にお風呂を頂いたので、特に沢山の若者が浴場内で大騒ぎして到着後の一番風呂は気分良くは入れませんでした。ただ翌朝に、屋上展望掛け流し風呂(無料)を利用しましたが、お湯がぬるめではありましたが、泉質が良くて温泉の香りがしっかりとしてオススメです。夕食のバイキングを楽しみにしていたのですが、種類は多彩ですが味は全体的にしょっぱめで、売れ残って冷たく干からびてしまってる印象です。ライブキッチンと、フルーツ盛りサービスだけは、満足のいくものでした。朝食も、特に特徴はありませんでした。全体的には良いホテルだと思いますが、近隣に沢山のスナックもあり、研修宴会旅行などの団体客や小さな子供連れの個人客には最適のホテルだと思いますが、個人利用でのんびり静かに癒し旅という方には費用の高い別邸を利用したプランで滞在する方のが良いのかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
石和温泉 ホテルふじ 2015年03月17日 14:20:39

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。お客様に満足していただけるよう今後とも従業員一同サービス向上に努めてまいります。又のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝】プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選入選記念 大感謝祭!
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

71件中 21~40件表示

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