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石和温泉 ホテルふじ クチコミ・感想・情報

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石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:975件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.18
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.48
  • 食事4.54
宿泊年月
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316件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 22:38:45

2月10日に宿泊しました。バイキングは食べきれないほどの種類があって、とくに焼きたてのステーキ、揚げたての天ぷら、一人鍋(肉だけのおかわりがあればいいな)、切りたての刺身がとてもおいしかったです。ひとつ残念なのが全体的に料理が冷めてるのがもったいなかったです(電子レンジで温めたかった)。
夜はプールサイドのイルミネーションがとてもきれいでした。
朝のバイキングはとても良く、焼きたてワッフルがおいしかったです。ただ、朝はドリンクバーがあるのに夜は無いのはなぜ?
朝早く目が覚めてしまったので展望風呂へ(朝は無料開放)誰も居なかったので貸切状態、若干ぬるめでしたが、贅沢な気分をあじわえました。
朝食を食べ終わったら、観光案内所があったのでとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
石和温泉 ホテルふじ 2020年03月03日 10:48:05

ホテルふじをご利用いただきありがとうございました。いつでもお客様方のご意見を参考にサービス向上に努めております。書き込みありがとうございます。これからも改良改善を心掛けます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
総料理長こだわりの、和洋中贅沢創作バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 16:33:35

家族旅行で2度目の利用でした。
相変わらずお料理が美味しく、部屋風呂かつ部屋食で大変良かったです。全体的な満足度が相変わらず高かったです!
担当の仲居さんがとても良く気のつく方で、臨機応変に様々対応して下さいました。改めてお礼申し上げます。
少し残念だった点が3点ありました。
一つ目は息子の食事について。苦手な調味料を伝えていましたが、その調味料を使ったご飯がメインに出てきました。仲居さんが白いご飯を手配して下さり解決しましたが、事前にわざわざ電話してお願いしていたことでしたのでスタッフ間で改善いただけると幸いです。
二つ目はチェックインの際、なぜか無駄に待たされたこと。(家族が揃ってからをなぜか強調されました)子連れだったので早く部屋に入りたかったのに残念でした。
三つ目はお部屋の加湿器機の水タンク内が少々汚れていたこと。これからの季節使用されるお客様が多いと思うので、細かな所ですが清潔にしていただけたら嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
石和温泉 ホテルふじ 2019年12月12日 14:17:49

この度は再度ホテルふじ特別室山峡をご利用いただきありがとうございました。残念だった点3点に関しましては従業員皆でご意見を共有しサービス向上に努めて参ります。また機会がありましたらぜひご利用ください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【特別室】山峡 特別旬彩懐石プラン 檜風呂付
ご利用のお部屋
【特別室 山峡【禁煙室】】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 23:47:42

お盆まっ只中に行きました。数名おっしゃっていますが、部屋や各階にWi-fiがないのはこの時代に致命的な気がします。

部屋のアメニティーも歯ブラシ以外なし。ドライヤーもない。

でも宿泊者であればチェックイン前にもプールの利用ができたことがとても良かったです。

来年にWi-fiが各階にでもあればまた利用したいと思います

バイキングは満足なんですが、中国人の女性スタッフさん、水のグラスくださいと言っても聞こえてるのに無視されました
周りの人、3人くらいで目が点になりました

おもてなしの心がなく、ただの通訳だけで雇っているのなら雇わない方がいいと思います






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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
石和温泉 ホテルふじ 2019年08月28日 11:07:01

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。Wi-Fiは只今全館利用できるよう工事中です。また中国からの実習生の教育を徹底するようにします。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】部屋 低階層又はユニットバスのお部屋 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【部屋階層・眺望指定なし【訳あり】】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 00:28:47

7月10日に宿泊しました。おそらく10年ぶりくらいの利用になりますが、リニューアルしたのでしょうか?部屋やロビー等とても綺麗になっていたのでとても快適に過ごすことができました。またよくありがちな、外国人集団も宿泊しておらず気分よくバイキングを利用することができました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
石和温泉 ホテルふじ 2019年07月17日 15:43:53

ご利用ありがとうございます。快適に過ごすことができたとのこと嬉しく感じております。今後とも従業員一同サービス向上努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】本館 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2018年09月22日 21:09:15

結婚記念日に泊まりました
部屋も素敵でしたし、夕飯のバイキングがびっくりするほど美味しかったです
夜景にも連れていって頂き素敵な思い出になりました 絶対にまた泊まりたいです!
ただ1点部屋に忘れ物をしてしまいましたが次の日連絡しましたがみつからなかった事が残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
石和温泉 ホテルふじ 2018年10月17日 16:27:54

ご結婚記念日おめでとうございます。そしてその記念日をホテルふじで迎えていただきありがとうございます。素敵な記念日になりましたでしょうか?忘れ物みつかると良いのですが。

ご利用の宿泊プラン
【特別室】桃生 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン 陶器風呂付
ご利用のお部屋
【特別室 桃生【禁煙室】】

立地5

sari6051さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

sari6051さん [40代/男性] 2018年08月28日 21:13:53

今回で3回目の利用。食事は過去がかなり素晴らしかったため今回はいまいち。食材的に夏場は秋などに比べてレベルが落ちるのは仕方ないかも。それでも他のホテルと比較したら素晴らしい内容です。今回は部屋に羽虫が大量にいて天井からポトポト落ちてきて気持ち悪かったです。また夏休みで混雑して忙しいのかサッシなどが埃だらけで汚かった。前回はそんなことなかったので残念に感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
石和温泉 ホテルふじ 2018年09月19日 15:01:29

いつもご利用いただきありがとうございます。羽虫の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。十分注意をしているのですがまだまだ足りなかったようで今後このようなことのないようにします。バイキングに関しましては季節ごとに趣向を変えていまして、レベル等変わらぬ努力はしているのですが。今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】本館 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室・バイキング】

立地5

on0421328さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

on0421328さん [40代/女性] 2018年08月07日 12:30:47

今回、家族で初めて利用しました。
口コミを読んで、とても評価がいいので、凄く期待していました。
夕食バイキング、とても美味しく、あれこれと食べ過ぎてしまう程。キッズコーナーもあり、子供も大満足でした。ただ、時間制限があり、ほぼ満席状態の上、一斉に食べ物の所に群がる感じなので、アッという間に無くなり、補充が追い付いてない感じでした。いつ補充されるのかな?なんて狙いながらの食事はちょっと忙しないですね…

お風呂も入れ替え制で両方とも入りましたが、お湯が柔らかく温度もちょうどいいので、小さい子供でもゆったり入れました。

とても暑い日だったので、プールにも入りたかったのですが…幼児には無理かなぁー、楽しめるのはもう少し大きくなってからですね。

全体的には良かったのですが、一つだけ言わせて下さい。

チェックイン後、若い女性がお部屋へ案内して下さったのですが、やる気あるの?ってくらいに元気が無い。
しかも、エレベーターに乗り込む時、ドアが閉まって来て、おもいっきり挟まれました。
普通、ボタンを押し続けて待っていてくれませんか???
痛い思いをしたのに、大丈夫ですか?の言葉も無し。
発した言葉は「先にお部屋へどうぞ。鍵は開いてますからー。荷物は後から行きます」と。
部屋に来ても、淡々とこなし、無言で去って行きました。
過剰なサービスは期待してませんが、ごゆっくりどうぞとか、子供にバイバイするなど少し笑顔を見せて欲しかったです。

着いたばかりでのこの接客に、これから、のんびりするぞ~バイキングいっぱい食べるぞ~楽しみ!っていう気持ちが一気に失せました。

フロントや他の従業員の方がとても感じがいいだけに、凄く残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
石和温泉 ホテルふじ 2018年08月09日 15:36:35

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。チェックイン時にそのようなことがあると、すごく不安に感じますよね。ミーティングにてしっかりと注意喚起いたします。今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大14%OFF 和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 15:05:36

ほかのお客さんが従業員任せに荷物を運ばせて とっとと先に歩いて行っていました。その従業員さん台車に沢山の荷物を乗せ 荷物が 落ちそうになったりしていて 気の毒でした。従業員さんが どうとかより、お客さんのマナーや 人へ対しても思いやりの気持ちがないのかなと思ってしまいました。従業員だから 当たり前って思っているのでしょうか?いくら台車に乗せて運んでいても 私だったら 当たり前でも すみません、って気持ちの方が大きいのになぁ、と思いました。今まで行ったホテルのなかで、客のマナーの悪さ目立ちました。
前にこのホテルの近くのとこにも泊まりましたが やっぱり客のマナーが悪かったです。
従業員さんんたちは、大変 良かったです。また行ってみたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
石和温泉 ホテルふじ 2018年05月30日 16:03:34

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。お客様のマナーという事を思い考えていただきありがとうございます。誰もが心通じあえれば、いつも以上にリラックスできると思います。こちらのサービス提供は当たり前なのですがお客様のような心をお持ちの方がいることがこちらの心の支えでもあります。またのご利用をおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】本館 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室・バイキング】

立地5

天使3745さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

天使3745さん [60代/男性] 2017年10月05日 15:46:38

部屋も清掃がしっかりとされていて とても綺麗でした。
ただ少し暑かったため エアコンをかけっぱなしで寝たため 音がうるさかった。
食事も品数がとても多くおいしくいただき満足できました。
風呂もとても良かったです お肌しっとりしたきがしました。
夜の夜景散策バスでの移動 運転手さんが移動中案内していただいたため
飽きることなくよかったです 夜景もとても綺麗でした (無料)

従業員の方たちもとても気持ち良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
石和温泉 ホテルふじ 2017年10月17日 13:51:05

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。季節ごとに変化をみせるバイキング等またご利用いただきたいです。従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【洋室 ツインルーム】和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・洋室】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 17:13:08

卓球、カラオケが出来て楽しめました!またお世話になります。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
石和温泉 ホテルふじ 2017年06月06日 10:37:18

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。楽しんでいただけて何よりです。今後ともお客様が楽しんでいただけるようサービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】本館 和洋中60種 贅沢創作バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

bmwopenairさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

bmwopenairさん [50代/男性] 2017年05月27日 21:13:27

度々お世話になっております。 両親を連れて行ったのですが大変喜んで満足しておりました。 バイキングもこれまで一番最高でした。 もちろんお風呂は大きくて大満足です。 また伺わせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
石和温泉 ホテルふじ 2017年06月06日 10:48:25

いつもご利用いただきありがとうございます。当館自慢のバイキングそして大浴場をいつも堪能していただけて嬉しく感じております。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 20:55:03

信玄公祭りと重なり、甲府も華やか、石和の桜も満開。東京から来た友達も、本当に満足
して帰りました。ホテルのバイキングもとても美味しく、職員の方々も気さくで、
親切で感謝しています。ありがとうございました。
欲を言えばお風呂の温度が少し高すぎたのと、洗い場全体も結構高く、ゆっくり入って入られなかったので、残念でした。冬だったら、最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
石和温泉 ホテルふじ 2017年04月17日 16:15:45

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。桜満開の最高な季節ですよね。また満足していただけたとのこと嬉しく感じております。お風呂の温度に関しましてはご意見として承りました。今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天おすすめ】本館 和食 甲州旬彩会席プラン
ご利用のお部屋
【本館・和食】

立地5

ジャックスレイターさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

ジャックスレイターさん [30代/男性] 2016年08月28日 19:25:52

夕食のバイキング
フィレステーキはとても柔らかくて美味しかった。
多国籍の料理が多少多かったきがするが、シュラスコはめっちゃ塩っぱかった。
天ぷらは完全注文方式なので、いつでも出来立てで素晴らしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
石和温泉 ホテルふじ 2016年09月23日 11:13:54

いつもご利用いただきありがとうございます。また夕食バイキングの感想ありがとうございます。現在は「秋の甲州グルメ散歩」と題したバイキングメニューで提供中です。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】眺め良くない低階層のお部屋 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【部屋階層・眺望指定バイキング】

立地5

温泉大好きな60代 女子さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

温泉大好きな60代 女子さん [60代/女性] 2016年08月10日 23:59:38

お風呂は 広くて のびのび食事は 食べきれないほどの種類が ありました が時間帯が 2部制で7:30~9:00迄だったので フラダンスのショウと 重なってしまい 残念でした 石和温泉駅からも 便利で 大満足の旅行でした 又 宿泊したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
石和温泉 ホテルふじ 2016年08月23日 10:20:17

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございます。夏休みのイベントは盛りだくさんで、全てのお客様にサービスを行き届かせられないもどかしさがあります。今後共従業員一同サービス向上に努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【もも狩り】☆ぴちぴち もも もぐもぐ☆自然体験 送迎付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2016年04月03日 21:24:30

身延山の桜を見る旅行で利用しました。上の子が熱を出してしまい、ドラッグストアで冷えピタを買って貼りながらホテルイン。仲居さんが、気をまわしてくれて助かりました。帰りのフロントの方も気にかけてくれました。
料理はたまたま海産物フェアか何かで、いつもとは違う様でしたが、嫁や親達は肉好きの私より喜んでいました。
朝食はみんな満足でした。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
石和温泉 ホテルふじ 2016年04月07日 10:15:03

その後お子様のお加減はいかがでしょうか。季節の変わり目は体調を崩しやすいですよね。私たちも体調管理を万全にして接客を努めております。この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。又のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

FZS600さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

FZS600さん [50代/男性] 2016年01月23日 23:10:28

クチコミ通り食事関しては他の宿のバイキングとは一線を隔しておりとても食べきれませんでした。部屋はきれいで清潔感もありましたが禁煙部屋でなかったためたばこの臭いが少し気になりました。また、別館のためかwifiが使えないのが残念でした。宿の責任ではないですがチェックアウト日、降雪のため高速道路及び主要国道が通行不能となり自宅に着いたのは夜明け近くになりました。山梨の除雪体制弱すぎ。降雪が予想される場合は今度から山梨に出かけるのは止します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
石和温泉 ホテルふじ 2016年02月05日 10:51:20

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。また雪のある中でのご帰宅お疲れ様でした。お部屋の臭い等、お客様が快適に過ごしていただけるよう改善・サービス向上に努めてまいります。また雪のない季節にお越しいただければと思います。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年12月18日 16:28:13

今回、クリスマスメニューということで楽しみにしていましたが、ディスプレイや料理も大変おいしくとても満足でした。
どのシーズンでもこのクオリティだと毎回楽しめるかなと思います。
お風呂は泉質がよいので本当につるつるになります。
部屋は低層階で、虫がたくさん飛んでいて窓が開けれなかったので、その点は残念でした。
ですがのんびり過ごせたので、また、ぜひ利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
石和温泉 ホテルふじ 2015年12月26日 15:43:19

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。
当館でクリスマスを楽しんでいただけたようで何よりです。
虫対応に関しましては改善策を検討しております。
ぜひ、又のご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝】プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選入選記念 大感謝祭!
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年08月25日 11:29:00

今回は夏休みというのもあり、子供が多く騒がしすぎたように感じてしまいました。
活気があって大変よいのですが、子供のマナーが悪くてもきちんと注意していない親御さんも多かったため、嫌な気分になってしまうこともありました・・・。
ですがやっぱりごはんはおいしいし、お風呂も泉質が大好きなのでそれなりに満足できました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
石和温泉 ホテルふじ 2015年09月08日 11:20:31

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。公共の場での子供のマナー、まず身近な大人たちが教えていかなければならないですよね。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選に選出】和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年07月31日 10:48:05

3回目の利用です。

接客が大変気持ちよく、ユックリと休暇を満喫できました。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
石和温泉 ホテルふじ 2015年08月04日 10:49:16

4回目5回目…と、何度でも利用していただきたいです。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF 和洋中季節の創作バイキングプラン(本館)
ご利用のお部屋
【本館・バイキング】

立地5

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2015年07月25日 18:55:30

夕食のバフェットは揚げたてのてんぷらや焼きたてのステーキもありお腹一杯になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
石和温泉 ホテルふじ 2015年08月04日 10:10:15

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。当館自慢のバイキングは季節ごとにテーマを変えて提供しております!ぜひまたのご利用おまちしております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋条件付 お得プラン
ご利用のお部屋
【部屋階層・眺望指定バイキング】

316件中 1~20件表示

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