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石和温泉 ホテルふじ クチコミ・感想・情報

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石和温泉 ホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.12
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.39
  • 食事4.42
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立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 16:28:00

バイキングのステーキが柔らかくてとっても美味しかったです。人手不足なのが、バイキング会場行っても宿の人を見つけるのが大変でした。もう少しすぐに聞ける方がいればと思いました。また、ドリンクは有料だったのでドリンクバーもあったらよかったです。受付の方が高齢化なのか、聞いてもすぐに答えられない事が多かったです。部屋は綺麗でしたが、昔ながらの雰囲気だったので、リニューアルしてもう少し綺麗だとよいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年08月09日 12:40:31

ホテルふじをご利用いただきありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月29日 12:29:16

娘と孫の5人で利用しました。
チェックインが1組ずつ案内していたので30分も待たされました。フロントで説明すれば各自部屋に行けると思います。
6歳の孫はプールを満喫しましたが3歳の孫は深すぎて楽しめませんでした。ビニールの小さいプールがありましたが水が循環していないので使いませんでした。
ビニールプールでももう少し大きければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年08月09日 12:33:13

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。またチェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

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投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月25日 19:56:27

家族五人で宿泊しました。バイキングの種類の多さにビックリでした。思ったより食べられなくて心残りですがどれもとても美味しかったです。対応もとても丁寧でした。バイキングと温泉を満喫できた家族旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年08月08日 16:51:40

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。
また温泉にバイキングと満喫いただけたとのこと嬉しく思います。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 03:35:45

バイキングの料理の種類が豊富なのでオールインクルーシブのプランがあっても良い気がします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年08月08日 16:45:09

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

立地4

OZA-SANさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

OZA-SANさん [60代/男性] 2023年07月18日 22:57:31

7月14日(金)に宿泊しました。石和温泉での宿選定に当たり、食事を最優先に検討した結果、ホテルふじに決定しました。期待通りに、贅沢創作バイキングには満足です。また、大浴場も広くて最高でした。ただ、ちょっと悲しかったことは、ふろ上がりのコーヒー牛乳がなく、がっかりしました。大きな、牛乳瓶の自販機が大浴場の入口付近にありましたが、中は空っぽ!?。このサービス対応はいかがなものか!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月19日 14:15:19

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。コーヒー牛乳に関しましては補充が追い付いていなく残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様の動向を見極めサービス向上に努めていきたいです。従業員一同またのご利用をお待ちしております。

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投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月09日 21:01:36

足の悪い父を連れて、食事を楽しみに利用しました。
夕食の会場に行って思わず、「わー、スゴイ!」と小さく声を出してしまいました。いつもバイキングの宿を選んで宿泊していたので、綺麗に盛り付けされたお料理は見慣れていましたが、こちらは、多彩な料理の数々が、趣向をこらして盛り付けされていて、このお値段で、このお料理!と感激でした。
ところが、
綺麗に盛り付けられた天婦羅が温かくない・・・ものすごく残念に思いながらも、足の悪い父に代わって次々にお料理を取って、いただき・・・
最後のほうでステーキを取に行ってビックリ!!!
会場の一番奥にライブキッチンがあり、ステーキのほか、お寿司、天婦羅・・・
すでにお腹いっぱいになってしまっていたので、次回は、友人たちとゆっくり利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:32:09

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。ライブキッチンの説明が足りず申し訳なかったです。次のご利用を従業員一同お待ちしております。

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月09日 15:35:50

夕食のバイキングがお気に入りでリピートしてます。和洋室はよかったですが、ちょっと狭く感じました。
のんびり、りふれっしょできました。ありがとうございました。
あえて言うとすれば、若い従業員の方たち、やるべきことをきちんとやっていらっしゃるのですが、「おもてなし」まではいっていないと感じました。
 チェックインの時、エレベータまで案内してくれた方に、「浴衣です」と二枚の浴衣を渡されました。???と思っていたのですが、体格にいいのが二人いたので、部屋にない特大を渡してくれたのだと気づきました。
 食事の時、炭火焼き肉のセットの仕方がわからなく、ステーキ担当の人に聞いたら黙って見つめられてしまいました。すぐに、寿司担当の方が出てきて教えてくれました。
いずれも小さなことで、自分が気づくレベルのことだと思っていますが、あえて、書かせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:30:39

いつもホテルふじをご利用いただきありがとうございます。ご意見を大切に、「おもてなし」までいっていないのではよくないです。次に活かせるようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の和洋中 贅沢創作バイキング】季節の味を堪能◆あらゆる世代に人気のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館 和洋室・和室6畳+ベッド【禁煙】】

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月03日 21:52:52

露天風呂が広くて良かったです。
夕食の天ぷらがその場で揚げてくれるので美味しかったです。和洋中種類がたくさんあるので迷いながら食べました。味も美味しかったです。
スタッフの対応も親切、丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:18:07

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。大浴場にバイキング、接客に関しましてもお褒め頂きありがとうございます。今後ともサービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月30日 17:06:40

食事がとにかく大満足!ライブキッチンのステーキ、天ぷら、寿司!食材も新鮮で美味しく、創作料理一口サイズで盛付けてあって、沢山の種類を堪能してくださいと配慮があった!釜飯、焼き物、鍋物は、テープルで火を着けて趣がある。プールもあり、夜はイルミネーションもきれい。温泉も大きくて露天風呂も満足です。建物が古かったけど食事と温泉は、また行きたいと思わせてくれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:16:22

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。「食事がとにかく大満足!」ありがとうございます!!今後ともお客様に喜ばれるホテルふじであるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

立地4

マダイ0803さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

マダイ0803さん [60代/男性] 2023年06月30日 08:49:19

ダメな部分をかいていきます。窓のレールが汚れている。部屋がきれいなのに残念料理はもつ煮が固すぎておいしくない炭を使う料理の手順がわかりずらい炭を何個入れればいいとかなかなか焼けず時間がかかった大浴場は洗い場から湯舟までの歩くところがぬるぬるしていて滑りそうになる。露天は虫が多い湯舟にも浮いているそれ以外はバイキング会場に華やかさもあったしよかったと思う布団枕ももうすこしどうにかならないかなとおもうあさおきたときつらい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:15:07

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。またダメな部分の感想ありがとうございます。お客様のご意見として真摯に受け止め今後に活かしていきたいです。

立地4

ゾンビジャンボさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

ゾンビジャンボさん [50代/男性] 2023年06月28日 02:37:02

とにかく料理についてはかなりよかった。施設もきれいで風呂も広い。ただ一点エアコンがうるさかったのが残念。サービスもよかったし値段を考えればグレードとすれば文句は言えないけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:11:42

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。感想ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

立地4

フミタロー9725さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

フミタロー9725さん [30代/男性] 2023年06月27日 19:12:13

大人2人、幼児2人、乳児1人にて宿泊。
和洋室はベッドスペースが大きい為少し窮屈に感じたが、とてもきれいで妻も子供もとても喜んでいた。

夕食バイキングについて、種類は特別多いとは思わなかったが、一つ一つが凝っていて寿司や天ぷらのライブキッチンは何回もおかわりしてしまった。
子供にはよくあるキッズコーナー的な食べ物はあまりなかったが、あさりとキャベツのクリームパスタを気に入ってよく食べていた。ロコモコ丼もあった。
座席が指定されていること、時間も自由なところもとてもよかった。

館内にところどころ古さは感じるものの清潔に保たれているし、リニューアルされたであろう箇所は高級感がある。

ぜひ今度は子供抜きでゆっくり満喫したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:10:34

この度はご家族でホテルふじをご利用いただきありがとうございました。お客様の感想を今後のサービス向上に活かしていきたいです。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【人気の和洋中 贅沢創作バイキング】季節の味を堪能◆あらゆる世代に人気のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館 和洋室・和室6畳+ベッド【禁煙】】

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月25日 17:04:22

家族で利用させていただきました。
温泉や食事など楽しませていただきました。
食事時間は短いので開店から閉店の時間までいないとゆっくり食事ができないように感じました。お部屋のWi-Fiが弱くあまり使えないのが残念に思います。
食事会場の方がたくさん家族写真を撮ってくださるなどその他は満足です。
次はプールが使える時期に行きたいと子どもが言っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年07月11日 15:08:03

ご家族でのご利用ありがとうございました。ご感想ありがとうございます。次はプールの使える時期にお待ちしております。1泊で2日丸まる遊ぶことができます!

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 09:04:33

スタッフの皆さんはみなさん、とても感じよく親切で、食事も素晴らしかったです。部屋も良かったですが、高齢の母を連れて行ったので、トイレに手すりがあるとよかったです。また、
ベッドも横から腰掛けて上がるのではなく、足元からベッドに上がるタイプだった為、母を寝かせるのが大変でした。
高齢な方でなければ、とても快適だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月23日 16:26:05

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。
お母さまのベッドの件ではご苦労をおかけしました。基本は和室の多い当館ですが、簡易ベッドを入れたり、お部屋によっては配置が違ったりするので次回ご利用いただくとき相談いただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【人気の和洋中 贅沢創作バイキング】季節の味を堪能◆あらゆる世代に人気のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館 和洋室・和室6畳+ベッド【禁煙】】

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 05:13:50

お世話になりました。
従業員の方々はとても親切で助かりました。お料理は手がこみすぎていて、もう少し普通のものがあっても良かったと思います。天ぷらやお寿司は美味しかったです。デザートもたくさんあり良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月23日 15:53:56

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。
今後ともお客様に満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 16:27:55

特に夕食のバイキングが豪華で料理が美味しく、
広くて大きなお風呂でも清掃が行き届いており
宿泊代が低料金にも関わらず、食事良し、風呂良しの宿で大満足!
お陰様で、ゆっくり のんびり 過ごさせて頂きました。
また機会がありましたら是非利用したいと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月23日 15:43:16

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。バイキングにお風呂に大満足とのお言葉嬉しく思います。
今後とも従業員一同サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

立地4

ぽちぽちGPさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

ぽちぽちGPさん [50代/女性] 2023年05月30日 23:49:55

和洋中 贅沢創作バイキングがとてもよかったので、今回2度目の宿泊となりました。
前回とメニューが随分と変わっていたので聞いたみたところ、1年で6回もお料理の内容が変わるとお聞きして、それならば次は夏や秋にでもまた来てみようととても楽しみに
なりました。

浴衣のサイズ変更を依頼したところ、部屋までお持ちしますと言っていただけたのですが
忙しい時間帯だったのでしょうがちょっと時間がかかっており、食事までに間に合わないかなと思い催促をしてしまいましたが、その後はすぐに持ってきていただいて
楽しい食事を満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月02日 10:57:01

2回目のご利用ありがとうございました。3回4回…とリピートしていただけるよう、お客様の気持ちになってサービス向上を考えていきたいです。もうすぐプール利用も可能になりますのでそちらも楽しみにご利用いただきたいです。

立地4

103katsuさんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

103katsuさん [50代/男性] 2023年05月24日 20:04:59

5月22日に宿泊しました。夕食のバイキングにて、卓上で作る釜飯や炭火で焼く焼肉が有り美味しく頂くことができ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月02日 10:42:11

この度はホテルふじをご利用いただきありがとうございました。夕食バイキングを堪能いただけたようで嬉しく思います。今後ともサービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【人気の和洋中 贅沢創作バイキング】が期間限定でお得です。
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室 】

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月19日 22:14:02

毎回、バイキングが楽しみで予約しています
今回も創作料理は、大変美味しかったです
中でも天ぷらは最高でした
ステーキも新人さんの焼き加減は美味しかったです
ベテランの女性スタッフさんの対応は大変気持ちよく感じます
コロナ前のような誕生日のサービスがあると嬉しいです
また、バイキングを楽しみに予約したいと思います

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月02日 10:34:13

いつもご利用いただきありがとうございます。少しずつコロナ前の状況に戻りつつありますので、誕生日のサービスなど復活できればと考えております。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【人気の和洋中 贅沢創作バイキング】が期間限定でお得です。
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室 】

立地4

投稿者さんの 石和温泉 ホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月19日 17:12:22

全体的に設備、備品なども古いのはある程度仕方ありませんが
部屋の窓枠とかの埃ゴミがすごくてもう少し綺麗に掃除されているといい思います。

前回バイキングの宿もいいものだと思い再訪しましたが、今回も料理に工夫もあり満足。
ですが、何人かのスタッフが元気も笑顔もなくいまひとつ。

大きな温泉とプールサイドでゆっくりでき、またタイミングで宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
石和温泉 ホテルふじ 2023年06月02日 10:32:48

いつもご利用ありがとうございます。ご意見ありがとうございます。次回来館いただく際は、笑顔で、清掃も行き届いてお迎えしたいです。従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【人気の和洋中 贅沢創作バイキング】が期間限定でお得です。
ご利用のお部屋
【本館【禁煙】和室 】

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