食事は冷めていた物が多くてちょっと残念でした。
ドリンクバーの種類をもっと充実させてほしいです。
でも美味しいおにぎりを作って下さった素敵な方と出会うことができて嬉しかったです。
ありがとうございました。
素晴らしかったです！
朝食私たちが食べている近くで待ちの行列ができていました。
スタッフの人数が明らかに足らずに回っていませんでした。
見直しが必要だと思います。
でもプールは夜も入ることができてよかったです！
お値段と見合っていないなと接客などサービスなど含め感じてしまったのでちょっと今回は残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初訪です。
クチコミが良かったので期待して行きましたが、結果的にがっかりでした。
良かったのは、お風呂と夕食内容のみ。
朝食は食べたいと思えるものが少なく、1番残念だったのは「2日目のほうとう」という名のほうとう。夕食の大鍋のほうとうが2日目で煮詰まって味が濃くなって美味しくなるのかなと食べてみたら、とても冷たい…どうやら温かいご飯にかけて食べるようなのですが、私はそのまま食べたいので温かい方がよかったです。全然美味しくなかったので残してしまいました。
部屋も別館美峰でしたが、プラン名に「本館よりグレードアップの部屋！」と書いてあるにも関わらずトイレの鍵は壊れてる閉まらないし、トイレの電気暗いし、部屋も全然綺麗じゃないし、玄関の靴脱ぐスペース狭すぎてスリッパが邪魔でドア開けにくいし…本当ストレス。
でも最も残念だったのは、接客態度です。びっくりするくらいほとんどの方が愛想悪い。普通の接客されてる方がすごく良く見えるくらい。
笑顔なんてひとつもないし、チェックアウト後外にいた中年男性は外国人団体のバス優先で、他の個人客の車は後にしてくれと言わんばかりの態度。雨が降っているからみんな玄関前に停めたいのに。すっごく不快でした。
こんな宿2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

あまりにも酷すぎて初めて口コミします。
ビュッフェが美味しいとの口コミがあり、公式HPでも子連れで宿泊するのに良さそうだったので予約しまたが結果的に最悪な宿でした。
本館より良い部屋と記載のある、別邸を予約しましたが他の方の口コミにもありますが、まず部屋の靴を脱ぐ場所が狭すぎてストレスです。
そして部屋の掃除も行き届いておらずベランダは所々ハゲた汚い人工芝が敷いてあり、部屋は2階でしたが蟻がベランダに沢山おり外に干していた水着を取り入れた際に蟻が10匹以上部屋に入ってきました。
5人家族なので15万支払って嫌な気分になりに行ったようなもので、お詫びにドリンクチケットを貰いましたが、本当に最後に料金を支払うのが癪でした。
ビュッフェも何故高評価なのかわからないぐらい、美味しくなかったです。
1人1つと売りにしているハンバーグも断面がどうみても手作り品ではない。
全体的に冷凍の市販品ばかり使って、こんなに美味しくないビュッフェも逆に珍しいです。
プールサイドも沢山蟻がいすぎて、デッキチェアやテーブルに沢山群がっていて気持ち悪かったです。
何か対策をすればいいのに、これでよく問題ないと判断できるなと思いました。
露天風呂も蟻が沢山いて、露天風呂に蟻の死骸が浮いてたりして気持ち悪かったです。
よくこのクオリティでこの値段設定ができるなと逆に感心しました。
過大広告で自らハードルを上げているので、実際に宿泊するとガッカリするかと思います。
オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

夕食バイキング以外、サービスが全く値段に見合っていなかった。

・到着、出発時、出迎えも見送りもなし

・部屋がある階の廊下にエアコンがついていなくて暑い

・部屋の洗面所が狭い

・大浴場に冷水が置いていない

1番驚いたのは、部屋にあるミネラルウォーターが500mlペットボトル2本しかなく、すぐに飲み切ってしまうので追加で欲しいと主人がフロントに行ったところ、「水は大人1人につき一本なのでこれ以上はあげられません」と言われたとのこと。私が納得できず、5歳の子どもも2人いたので「子ども分はないんですか？」と聞いたら「昔から子どもにはペットボトルの水はあげていません」とのこと。「この暑い時期にその対応はありえないと思います」と言っても、このスタッフの対応は投げやりな感じで謝罪の言葉もなく、全く誠意が感じられませんでした。
このやりとりを見ていた別のスタッフの方が、ピッチャーに氷水を入れてくれましたが、私がかなり強い口調で言ったので対応してくれた感じでした。普通にお願いしている時に、全スタッフが臨機応変に対応すべきだと思います。

翌日、10時前にチェックアウトしてプールに入るため、フロントに荷物を預かって貰えるかと事前に女性スタッフに聞いたところ、問題ないと言われたので、数時間後、荷物を預けたいと伝えたところ、それがまた上記と同じスタッフで、「荷物はフロントに預けることはできません」というようなことを言われたので、「いや、さっき大丈夫と言われましたよ」と言ったところ、渋々といった表情で対応され、とても不快な気分になりました。ホテルの接客で、ましてこの宿泊費であの態度はありえないと思います。他のスタッフは親切な方もいたのに、この1人のせいでホテルの印象は最悪になるし、もう二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月