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サービス2
投稿者さんの 奥土湯温泉郷 山峡のいで湯 小滝温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 18:45:31
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一言でいうと、とても残念な気持ちになりました。
まず猫。好きな方には分からないと思いますが、苦手な人にとってはすごく嫌でした。外と中を自由に行き来している事に驚きました。不衛生に感じてしまいました。猫は食事会場にも勝手に入ってきて、テーブル上の食事にも手を伸ばし、椅子の上にも上がり大変でした。
大浴場の電気はついておらず、真っ暗でした。入浴後にフロントに言ったら、「誰か電気を消したんですかね」と言われ、ここにスイッチがあると教えられました。そのスイッチの場所は 大浴場扉を出た共有の廊下にありました。全裸になってから扉の内側は一生懸命探しましたが見つからず。まさか廊下の方にあるとは思っても見ませんでした。露天風呂も落ち葉と虫が半端なく酷かったです。
今までも多くの露天風呂に入ってきましたが、ここまで酷いのは初めてでした。
食事も驚くほど酷かったです。特に夕食。食べるものがなかったです。牡丹鍋、喜ぶ方もいるのかもしれませんが、気持ち悪くて、肉は一切食べれませんでした。山や川が好きでお年寄りの方には好評かもしれませんが、40代の私には全く無理なメニューばかりでした。
総合的に激安なら納得ですが、この内容で45,000円は高すぎと感じました。
もう行くことはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】大鍋料理と炭火串焼きを楽しむ♪囲炉裏風会席「通常プラン」
- ご利用のお部屋
- 【弐番館 2F(露天風呂付客室) 和室 12畳】
サービス2
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投稿者さんの 奥土湯温泉郷 山峡のいで湯 小滝温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月13日 19:30:56
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部屋に着くなりカメムシ異常発生しているのでガムテープで駆除してくれと言われました。事前にわかっていたのなら教えてくれてもいいのでは?そうすればキャンセルもできたのに。実際に部屋を締め切っているにもかかわらずにカメムシが次から次へ発生し、全くくつろぐことができず、挙げ句の果てに冷水のポットの中にまでカメムシがいて知らずに飲んでしまいました。折角の旅行が台無しになってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】【40%Off】 「露天風呂付客室」お部屋は2F&「囲炉裏風会席」通常ぷらん
- ご利用のお部屋
- 【弐番館 2F(露天風呂付客室) 和室 12畳】
サービス1
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投稿者さんの 奥土湯温泉郷 山峡のいで湯 小滝温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 21:49:19
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今まで数ある旅館を利用してきましたが、
今までで一番最低ランクです。
1:宿に着き、駐車をしたら、もっと寄せろと上から目線な指示。それなら到着時点で早々に出て来て指示すべき。
2:荷物を客に持たせる。言語道断です。
3:源泉の為、湯花が沢山浮いていたのですが、湯花が浮く事を知らなかった為、ゴミだと思い驚きフロントに電話をすると、スタッフが来て確認し、湯花ですからとそんなのは仕方がない的な口調で言われ、気分が悪い。そういった事は事前に説明をするべき。
4:食事に関しては、一通り味が濃い。そして、事前にアレルギーの有無の確認がない。その為、たまたまでしょうが食べられない食品があった。他の旅館では、事前にアレルギーの有無の確認があり、その品の代わりに他のモノを提供して下さります。
5:食事を終え、部屋に戻ると布団が敷いてある。が、事前に説明がなかった為、不愉快。せめても、事前に食事中に部屋に入り、布団を敷いておきます等の一言が必要かと思います。
6:客室露天風呂は下の方にある宿から見えそうな位置にある為、何だかゆっくりできない。
7:客室露天風呂には椅子がない。
8:洗面所とトイレが同じ個室にあり、洗面所は電気が暗く身支度し辛い。
9:ハンドソープ、あり得ない量がドバッと出る。スタッフ方で一度使用してみるといいと思います。
10:全面的に清潔感がない。シャンプーボトル等、綺麗にするべき。
11:来た時に仲居さんが淹れてくださった湯呑みが使用済みのままケースに片付けられているのは衛生状、どうでしょうか。
12:お品書きがないのに、料理の説明もない為、何を食べているかわからない。
婚姻旅行をキッカケに、初の福島利用だった為、とてもガッカリしました。
熱海や箱根など他の旅館に出向き、どういった対応が休暇でいらしたお客様に必要なのか勉強すべき。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 奥土湯温泉郷 山峡のいで湯 小滝温泉 2017年03月21日 22:07:33
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この度は、御宿泊ありがとうございました。
小滝温泉の阿部と申します。
今回の御宿泊ではご満足頂けない結果となり、誠に申し訳御座いませんでした。
駐車場の案内及び、客室露天風呂の件でお部屋に伺ったスタッフには厳重に注意を致しました。
アレルギー有無の確認に関しましては、徹底しておりませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
全体的に清潔感が無いとのご指摘を頂き、部屋の備品を確認すると共に今まで以上に徹底した清掃を心がけてまいります。
婚姻旅行という記念になるご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び致します。
この度頂きました貴重なご意見は、スタッフ全員で共有致しました。
今後このような事が無いよう、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプラン】選べる特典♪欲張りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【弐番館 4F(露天風呂付客室) 和室 12畳】
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投稿者さんの 奥土湯温泉郷 山峡のいで湯 小滝温泉 のクチコミ
3連休で、露天風呂付きだからといえば仕方がないのでしょうけれど、この値段でこの部屋の狭さ?と驚いてしまいました。洗面所も暗くて身支度も整えにくいですし、露天風呂がついていなければ、大浴場とはとても言えないような狭いお風呂に入るしかありません。露天風呂も本当に下のほうに立地するホテルから見えないのか不安になりました。食事は種類は多くてよかったのですが、芋田楽等の焼き物は味が濃い上にあぶるので、非常に塩辛く感じ喉が渇きました。また隣室とはアコーディオンカーテンのようなもので仕切られているだけなので、ドタドタと煩かったです。部屋食ではないのに、いちいち呼ばないと次の料理が出てこないのも気になりました。朝食後のコーヒーサービスはありがたかったのですが、分煙されておらず、気管支炎持ちの家族がいたので、分煙されているとありがたかったです。またフロントからエレベーターまでの間は空気がこもっていたせいか、カビ臭かったです。
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