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5.0
投稿日：2019-07-19 16:52:39
5.0
投稿日：2019-04-30 16:46:51
1.0
投稿日：2019-02-06 13:55:59
5.0
投稿日：2018-07-30 16:15:27
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投稿日：2018-06-27 16:17:01
総合1
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かつおくじらさんの ハミルトンホテル上総 のクチコミ
朝食が出てくるまでの時間が相当遅い。朝は忙しい人が多いと思うので待って５分だが、１０分待って以下のくだりになった。当初フロントでは、洋食より和食の方が提供が早い、とうかがって和食を選択していたが、結局１０分間待って出てきたのが洋食で、当方は和食を選択している旨（食事券にも部屋番号と和食と書かれている）をお伝えし、ホテル側が間違っていることを申告すると、当方にお詫びもなくその洋食を当方より後に来場された他の宿泊者に提供された。ここでもし、洋食ならすぐ出せるが、和食ならしばらくお待たせすることになります、などお話があれば、洋食でいいです、となったが、それもなく、この状態。そこから和食を新たに作られる時間も考えた上で、出発までの時間も迫っていて、それを係の人に告げて退席。結局朝食を食べられずじまいになった。
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ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
この度の不手際に関しまして深くお詫びを
申し上げます。フロントより朝食係りへの
引継ぎや、間違った内容の朝食をお出しした時の
迅速な判断と配慮に問題がありました。
何より朝食を召し上がる事が出来ずお帰りに
なられた事、本当に申し訳御座いません。
今後この様な事の無いようスタッフ一同、事の経緯を振り返り反省し改善に努めて行く次第でございます。今回のご滞在に関しまして大変申し訳御座いませんでした。