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里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）のクチコミ･お客さまの声
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京都烟河では、自家農園で新鮮な本物のお野菜にこだわっています。農園で採れたてのお野菜を提供しています。と新鮮な自家農園の野菜を売りにしているホテルで誕生日を迎えようと楽しみに予約したのに、すき焼きのコースでお願いしていましたが、黙ったまま肉がテーブルに置かれ、肉の外国産か国産かの説明もなく、農園の野菜かどうか分かりませんが鍋用の野菜を黙って持ってきただけでした。こだわりを売りにしてるなら自家農園のです。とかの説明があってもいいのではないでしょうか？すき焼きを食べだしたら、卵がなく卵はつけないのがここの食べかたと思いましたが、忘れていただけでした。後から来た隣席も忘れられていました。言われても学習はしないのでしょうか？その後も食べ終わってもうどんはなかなか来ず、いらないと言ったご飯を持ってきたりと、このクラスのホテルで、こんな接客が悪かったのは初めてでした。デザートは、乾燥したパイナップルとオレンジでした。朝ごはんの定食は何が好評なのかわかりませんでした。石釜ダイニングでの食事のプランならちゃんとした食事と接客だったのでしょうか？温泉の洗い場にはクレンジングも洗顔もなく、洗面所に一個置いていましたが、顔は洗って入浴してということなのでしょうか？楽しみにしてただけにすごく悲しい誕生日でした。
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この度は京都・烟河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのお誕生日にこのようなことになりまして誠に申し訳ございませんでした。当館では、お野菜にこだわりを持ってお料理を提供させて頂いておりますが、説明が不足しておりました点、ご夕食時につきましてもこのような接客になりましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないように全従業員に周知すると共に今後このようなことが起きないように徹底いたします。今後これを機会にさらにお客様に喜んでいただけますように従業員一同取り組みますので、又機会がございましたら京都烟河をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
京都烟河では、自家農園で新鮮な本物のお野菜にこだわっています。農園で採れたてのお野菜を提供しています。と新鮮な自家農園の野菜を売りにしているホテルで誕生日を迎えようと楽しみに予約したのに、すき焼きのコースでお願いしていましたが、黙ったまま肉がテーブルに置かれ、肉の外国産か国産かの説明もなく、農園の野菜かどうか分かりませんが鍋用の野菜を黙って持ってきただけでした。こだわりを売りにしてるなら自家農園のです。とかの説明があってもいいのではないでしょうか？すき焼きを食べだしたら、卵がなく卵はつけないのがここの食べかたと思いましたが、忘れていただけでした。後から来た隣席も忘れられていました。言われても学習はしないのでしょうか？
その後も食べ終わってもうどんはなかなか来ず、いらないと言ったご飯を持ってきたりと、このクラスのホテルで、こんな接客が悪かったのは初めてでした。
デザートは、乾燥したパイナップルとオレンジでした。朝ごはんの定食は何が好評なのかわかりませんでした。
石釜ダイニングでの食事のプランならちゃんとした食事と接客だったのでしょうか？
温泉の洗い場にはクレンジングも洗顔もなく、洗面所に一個置いていましたが、顔は洗って入浴してということなのでしょうか？楽しみにしてただけにすごく悲しい誕生日でした。
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この度は京都・烟河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのお誕生日にこのようなことになりまして誠に申し訳ございませんでした。当館では、お野菜にこだわりを持ってお料理を提供させて頂いておりますが、説明が不足しておりました点、ご夕食時につきましてもこのような接客になりましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないように全従業員に周知すると共に今後このようなことが起きないように徹底いたします。今後これを機会にさらにお客様に喜んでいただけますように従業員一同取り組みますので、又機会がございましたら京都烟河をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。