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里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-08-13 00:02:01
2.0
投稿日：2017-12-07 07:58:07
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
ミヤ5923さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
写真がキレイだったので期待して行きましたが実際のお部屋はイメージと違っていました。ベッドはキレイでしたが他の所はわりと古そう。部分的に改修した感じでした。廊下も暖房が付いていないのか弱いのかとても寒かったです。チェックアウトの朝はよかったのですがチェックインの時はスタッフさんの疲れている雰囲気が伝わってきました。館内の移動は階段を使っていましたがお風呂から帰るときに登っていたら急に電気が消えてビックリしました。誰かの足音がしてたし夜遅かったのでスタッフさんが消したのでしょうが客がいるか確認せずにいきなり消すのはやめてほしいです。今までの旅行で一番ありえないと思いました。アメニティも不十分だったし、値段ほどの満足はありませんでした。もっと安くて京都駅近くのビジネスホテルの方が良かったです。
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この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のイメージが写真と違い残念に思います。
滞在中も暖房が弱く不快な思いをさせてしまいました。
更にチェックイン時の接客対応については疲れている雰囲気をお客様に感じさせてしまいましたこと心よりお詫びいたします。
館内照明の対応についてもありえないことです。
とても悲しい気持ちになりました。
折角の旅行を台無しにしてしまいました。
今一度、初心に戻り対応改善進めてまいります。
京都・烟河支配人 武居