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里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
良かったところ・部屋に露天風呂があり、いつでも入れて、とても気持ちがよかった・お料理は全般的に美味しくいただきました残念だったところ・到着時お部屋までの案内もなく、部屋に入ると中は真っ暗、温度も寒く、電気のスイッチが複数箇所に別れ、どこにあるか分からず、戸惑った。・やっとのことで電気がつくと、ベッド後ろの長い蛍光灯がチッカチッカと点滅、連絡しようと内線を使うも不通、仕方なく携帯で電話番号をHPから探し、やっとのことで連絡できた。作業の方２人が来られ、ベッドを動かし、蛍光灯を交換、内線電話も繋がるようにしてもらったが、入室から作業完了し、落ち着くまで、３０分以上ドタバタした。・夜になり、部屋のトイレが流れなくなるという事態が発生。70代後半の友人の母を含め、３名で宿泊していたが、全員、外のトイレを使用。部屋から遠く、高齢の母は途中、道に迷い、行けず、戻って来たりと、不安と心配、かなり不便であった。お部屋・何の匂いか分からないが、部屋に入る度に、鼻につく匂いがした（３人共通の意見）・３人で使用するには、とても狭く感じた（荷物を置くスペースがほとんどない）・２つのクロゼットの扉がどちらもうまく開け閉めができなかった（部屋をリノベしたのか、クロゼットは古いまま？）・サービス館内にあるマッサージが受付は17:30まで、19:00まで営業、翌日は夕方（と聞こえた）からできます。ということを、食事後の19:30にフロントで聞き、１泊しかしなかったため、マッサージができず、とても残念だった。それなら、チェックインの時にでも少し案内をしてくれると親切ではないかと思う。注意点・京都府民限定プランは、宿泊者全員が身分証明書提示が必要。この認識がなかったため、一時心配したが、幸運にも全員持っており、良かった。お年寄りは持ち合わせていないこともあるので、注意が必要。一番良い部屋でとても期待していましたが、意外に残念な点が多かったように思いますが、「里山」の名の通り、自然あふれる素晴らしい環境に感激し、友人達とても楽しく過ごしました。ぜひ改善に繋げていただきたいと思います。
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この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。チェックインでお部屋に入られから、電気の不良があり、大変申し訳なく思います。お部屋に着いて、ゆっくりしようとしているところに水を差してしまいました。また、その後もお部屋のトイレが流れなくなってしまったということで、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋以外のトイレは、非常に遠いですので、大変申し訳なく思います。また、お部屋に不良あがりましたら、空き状況にもよりますが、お部屋の変更なども可能ですので、お気軽に仰っていただければと思います。その後、トイレは確認させていただき、現在は通常通り使用しております。当館のマッサージ兼エステは、常駐というわけではなく、先生の都合に合わせて、来ていただけております。事前にご予約いただければすぐにご案内できますが、当日は、先生のご都合によってしまいます。大変申し訳ございません。マッサージ兼エステの案内は、お部屋に入れておりますが、分かりやすい案内が出来ず、申し訳ございませんでした。京都府民限定の、『京都魅力再発見プロジェクト』は、身分証明が必要となります。細かい注意点が多く、見落としてしまいそうにはなりますが、『京都府民』である証明が条件の割引です。今回は、幸いにも皆様お持ちいただけたようでなによりです。お食事や露天風呂については、ご満足いただけたようで嬉しく思います。ただ、様々なご意見を頂戴し、改善できる部分は、早速行っていきたいと思います。また、当館へお越しいただければ幸いでございます。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
良かったところ
・部屋に露天風呂があり、いつでも入れて、とても気持ちがよかった
・お料理は全般的に美味しくいただきました
残念だったところ
・到着時お部屋までの案内もなく、部屋に入ると中は真っ暗、温度も寒く、電気のスイッチが複数箇所に別れ、どこにあるか分からず、戸惑った。
・やっとのことで電気がつくと、ベッド後ろの長い蛍光灯がチッカチッカと点滅、連絡しようと内線を使うも不通、仕方なく携帯で電話番号をHPから探し、やっとのことで連絡できた。作業の方２人が来られ、ベッドを動かし、蛍光灯を交換、内線電話も繋がるようにしてもらったが、入室から作業完了し、落ち着くまで、３０分以上ドタバタした。
・夜になり、部屋のトイレが流れなくなるという事態が発生。70代後半の友人の母を含め、３名で宿泊していたが、全員、外のトイレを使用。部屋から遠く、高齢の母は途中、道に迷い、行けず、戻って来たりと、不安と心配、かなり不便であった。
お部屋
・何の匂いか分からないが、部屋に入る度に、鼻につく匂いがした（３人共通の意見）
・３人で使用するには、とても狭く感じた（荷物を置くスペースがほとんどない）
・２つのクロゼットの扉がどちらもうまく開け閉めができなかった（部屋をリノベしたのか、クロゼットは古いまま？）
・サービス
館内にあるマッサージが受付は17:30まで、19:00まで営業、翌日は夕方（と聞こえた）からできます。ということを、食事後の19:30にフロントで聞き、１泊しかしなかったため、マッサージができず、とても残念だった。それなら、チェックインの時にでも少し案内をしてくれると親切ではないかと思う。
注意点
・京都府民限定プランは、宿泊者全員が身分証明書提示が必要。この認識がなかったため、一時心配したが、幸運にも全員持っており、良かった。お年寄りは持ち合わせていないこともあるので、注意が必要。
一番良い部屋でとても期待していましたが、意外に残念な点が多かったように思いますが、「里山」の名の通り、自然あふれる素晴らしい環境に感激し、友人達とても楽しく過ごしました。
ぜひ改善に繋げていただきたいと思います。
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この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
チェックインでお部屋に入られから、電気の不良があり、大変申し訳なく思います。
お部屋に着いて、ゆっくりしようとしているところに水を差してしまいました。
また、その後もお部屋のトイレが流れなくなってしまったということで、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋以外のトイレは、非常に遠いですので、大変申し訳なく思います。
また、お部屋に不良あがりましたら、空き状況にもよりますが、お部屋の変更なども可能ですので、お気軽に仰っていただければと思います。
その後、トイレは確認させていただき、現在は通常通り使用しております。
当館のマッサージ兼エステは、常駐というわけではなく、先生の都合に合わせて、来ていただけております。事前にご予約いただければすぐにご案内できますが、当日は、先生のご都合によってしまいます。大変申し訳ございません。
マッサージ兼エステの案内は、お部屋に入れておりますが、分かりやすい案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
京都府民限定の、『京都魅力再発見プロジェクト』は、身分証明が必要となります。
細かい注意点が多く、見落としてしまいそうにはなりますが、『京都府民』である証明が条件の割引です。今回は、幸いにも皆様お持ちいただけたようでなによりです。
お食事や露天風呂については、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ただ、様々なご意見を頂戴し、改善できる部分は、早速行っていきたいと思います。
また、当館へお越しいただければ幸いでございます。またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。