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里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
今回初めて利用です。口コミが良かったので選ばせて頂きました。15：00 5分位前に到着して、すぐにチェックイン出来たのですが準備が整い次第、順番にご案内しますとの事。15：00過ぎても何も案内が無い為、忘れられているのだろうか？とスタッフの方に訪ねました。「お部屋の準備が出来次第ご案内させて頂きます」との返事。？これっておかしくないですか？こちらが早めに到着してしまい、お部屋の準備が出来ていません。なら納得します。しかし、15：00過ぎてもお部屋の準備が出来次第・・・云々40分位待たされて、やっと部屋の鍵を渡されました。どう考えてもおかしいと思います。お部屋は露天風呂付きで良かったのですが、まるで迷路の様な廊下。迷って迷って部屋に到着しました。折角リラックスしに行っているのに、これで疲れてしまいました。唯一、夕食の時に担当して下さった女性のスタッフさんがとても感じの良い方でそれだけが救いでした。朝のフロントの方は、まともに接客出来ていなかったし・・・笑顔も無ければ、ありがとうございますも聞こえなかったです。次回の利用はありません。とても期待していただけに残念です。
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この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。口コミを見て当館を選んでいただきましたのに、ご期待に応えられず申し訳ございません。また併せて、お部屋仕上がりの時間が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。清掃が間に合っておらず、お客様へのお部屋の明け渡しが遅くなりました。こちらは弁解のしようもありません。折角お時間通りにご来館いただきましたのに、申し訳ございません。次回よりお時間通りにお客様にお部屋に入っていただけように担当スタッフと共に改善に努めてまいります。唯一ご夕食の際の担当スタッフについてはお褒めのお言葉ありがとうございます。お食事の時は、ごゆっくりとしたお時間を過ごしていただけたようでほっとしております。朝のフロントスタッフにつきましては、今後指導を致します。ご期待に応えられず、大変申し訳なく思います。当口コミへの投稿ありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
今回初めて利用です。
口コミが良かったので選ばせて頂きました。
15：00 5分位前に到着して、すぐにチェックイン出来たのですが
準備が整い次第、順番にご案内しますとの事。
15：00過ぎても何も案内が無い為、忘れられているのだろうか？と
スタッフの方に訪ねました。
「お部屋の準備が出来次第ご案内させて頂きます」との返事。
？これっておかしくないですか？
こちらが早めに到着してしまい、お部屋の準備が出来ていません。なら納得します。
しかし、15：00過ぎてもお部屋の準備が出来次第・・・云々
40分位待たされて、やっと部屋の鍵を渡されました。
どう考えてもおかしいと思います。
お部屋は露天風呂付きで良かったのですが、まるで迷路の様な廊下。
迷って迷って部屋に到着しました。
折角リラックスしに行っているのに、これで疲れてしまいました。
唯一、夕食の時に担当して下さった女性のスタッフさんがとても感じの良い方で
それだけが救いでした。
朝のフロントの方は、まともに接客出来ていなかったし・・・
笑顔も無ければ、ありがとうございますも聞こえなかったです。
次回の利用はありません。
とても期待していただけに残念です。
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この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
口コミを見て当館を選んでいただきましたのに、ご期待に応えられず申し訳ございません。
また併せて、お部屋仕上がりの時間が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
清掃が間に合っておらず、お客様へのお部屋の明け渡しが遅くなりました。
こちらは弁解のしようもありません。折角お時間通りにご来館いただきましたのに、申し訳ございません。次回よりお時間通りにお客様にお部屋に入っていただけように担当スタッフと共に改善に努めてまいります。
唯一ご夕食の際の担当スタッフについてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事の時は、ごゆっくりとしたお時間を過ごしていただけたようでほっとしております。
朝のフロントスタッフにつきましては、今後指導を致します。
ご期待に応えられず、大変申し訳なく思います。
当口コミへの投稿ありがとうございました。