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里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
フロントの接客や事前の電話対応は良かったので期待が高まりましたが。部屋はカビ臭くてすごく古い感じの匂いがしました。障子は破れてぼろぼろ。子ども連れだったので、敢えて割り振られたのだとしたら、残念です。部屋のお風呂は排水溝のふたが黒ずんでいて、扉も埃やカビ？だらけだったので、鳥肌がたち、そっと閉めました。廊下の障子窓を子どもが開けた際には窓の内側に蜘蛛の巣と埃と虫が大量に…大浴場の床に敷き詰められた畳も、転ばないようにだとは思いますが、ゴミや泡が残りなんだか気持ち悪く感じました。常に濡れた状態でほんとに中はカビないのかな？施設内には業務スーパーのカゴが、施設備品として置かれていて、ビックリ。食事に出てきた、焼き魚やつみれ、ハンバーグはまさにそこで買ってきたのかな？というお味でした笑子どもの食事が幼児で7千円でしたが、おそらくメインのハンバーグを筆頭に、ほとんどが冷凍食品ばかりで不味くて、残念過ぎました。大人の夕食はそれなりに美味しかったので、幼児といえど、侮らずもう少しちゃんとしたものを出せばいいのに…と、思いました。残ったら大人も口にしますよ。次に繋がるかどうか、の、客に対する姿勢が見える大事なポイントですよ。もう二度と来ないと思った決定打は、朝ご飯のレストランの壁にGがいました。今食べているものも気持ち悪くて、喉を通らなくなりました。以上です。
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この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。また、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。障子は、破れているものに関しては、即日張り直しを行っております。今回、お部屋の破れがあったようで申し訳ございません。現在は、張り直したものを使用しております。大浴場の畳に関しては、転倒防止や冬季の寒さ防止も含めて敷いております。畳は特殊なものでして、お風呂で使用する目的のものでございます。清掃の際には、畳を上げて清掃しておりますので、カビ対策も出来る限りで行っております。業務スーパーのカゴにつきましては、ご指摘いただきありがとうございました。私の方でも把握できておらず使用しておりました。今は回収し、違うものを使用しております。大変申し訳ございませんでした。至らない点も多く、今回ご指摘いただき、身の引き締まる思いでございます。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善に努めてまいりたいと思います。当口コミへの投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 里山の休日 京都・烟河（けぶりかわ） のクチコミ
フロントの接客や事前の電話対応は良かったので期待が高まりましたが。
部屋はカビ臭くてすごく古い感じの匂いがしました。障子は破れてぼろぼろ。子ども連れだったので、敢えて割り振られたのだとしたら、残念です。
部屋のお風呂は排水溝のふたが黒ずんでいて、扉も埃やカビ？だらけだったので、鳥肌がたち、そっと閉めました。
廊下の障子窓を子どもが開けた際には窓の内側に蜘蛛の巣と埃と虫が大量に…
大浴場の床に敷き詰められた畳も、転ばないようにだとは思いますが、ゴミや泡が残りなんだか気持ち悪く感じました。常に濡れた状態でほんとに中はカビないのかな？
施設内には業務スーパーのカゴが、施設備品として置かれていて、ビックリ。食事に出てきた、焼き魚やつみれ、ハンバーグはまさにそこで買ってきたのかな？というお味でした笑
子どもの食事が幼児で7千円でしたが、おそらくメインのハンバーグを筆頭に、ほとんどが冷凍食品ばかりで不味くて、残念過ぎました。
大人の夕食はそれなりに美味しかったので、幼児といえど、侮らずもう少しちゃんとしたものを出せばいいのに…と、思いました。残ったら大人も口にしますよ。次に繋がるかどうか、の、客に対する姿勢が見える大事なポイントですよ。
もう二度と来ないと思った決定打は、朝ご飯のレストランの壁にGがいました。今食べているものも気持ち悪くて、喉を通らなくなりました。
以上です。
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この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
障子は、破れているものに関しては、即日張り直しを行っております。今回、お部屋の破れがあったようで申し訳ございません。現在は、張り直したものを使用しております。
大浴場の畳に関しては、転倒防止や冬季の寒さ防止も含めて敷いております。畳は特殊なものでして、お風呂で使用する目的のものでございます。清掃の際には、畳を上げて清掃しておりますので、カビ対策も出来る限りで行っております。
業務スーパーのカゴにつきましては、ご指摘いただきありがとうございました。私の方でも把握できておらず使用しておりました。今は回収し、違うものを使用しております。大変申し訳ございませんでした。
至らない点も多く、今回ご指摘いただき、身の引き締まる思いでございます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善に努めてまいりたいと思います。当口コミへの投稿ありがとうございました。