施設の方も親切で対応も満足でしたが、お部屋の玄関と客室との引き戸を閉めると大きな綿埃が出てきました。
窓際のカーテンの下には前泊者の靴下が落ちていました。洗面ボールにはまつげのエクステが着いていて（私も母もエクステはしてない）、お掃除が行きとどいてない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

　公共の宿らしいということは、行く少し前にわかりましたが、とりあえず、部屋に露天風呂がついている一番高いお部屋なので……。
　うーん、食事の味付けは悪くないです。ただ、夕食の場合、自家農園で収穫された野菜をウリにするなら、せめて珍しい野菜の天ぷらは最低必要ですね。あと、野菜のバーニャカウダーとか。
　最後の最後に鯛飯と多めのデザートでお腹を膨らませるというのは、どうでしょうか？　そんなに炭水化物ばかり摂取したら、血糖値上がるし、太るし……。本物のヘルシーをウリにしたらいいのに、もったいないなと感じました。
　二日間に渡り、風雨と寒さがかなりのものでしたが、木々に囲まれた露天風呂、震えながらも最高でした！　早朝にも入ってしまいました。
　ところが、ここで大きなトラブルがありました。前日の風雨で洋服がしわくちゃになっていたので、翌朝、フロントに「アイロンとアイロン台をお借りしたいのですが……」と伺いました。そこで、びっくり！！！？？？？
「まだ、修理できてなかったんやないかなあ」と人ごとのようにつぶやきながら、奥に消えた従業員……。まもなく「やっぱり直ってなかったです。すんません」と出て来られました。
　嘘でしょ？　宿泊施設に１台しかアイロンを用意していないこと、風雨があれば、お客がアイロンを必要とする可能性も考えていないこと……。もう、驚きしかありませんでした。
　壊れた時点で、新しいものを即購入でしょ？　アイロンなんて、安いものなのに……。
　まあ、私が従業員なら、朝早いから家電店は開いていないので、従業員の中で一番家の近い者にアイロンを取りに行かせる、あるいは自分の家のものを取ってくるなどすると思います。
　仕事と言うより、一人の人間として、親切であるかどうかの問題だと思います。
　ホテルマンという感じの方はいらっしゃらなくて、すべて近所のおじさん、おばさんが従業員というやり方は、けっして悪くないとは思いますが、最低限の気配りは、人間として必要かと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

家族４人で利用させて頂きました。
良かったのは、食事が大変美味しかったです。地元の旬な物で、全てが美味しく、特にスープや丹波牛は特筆物、トマトや鴨は苦手だったのですが、トマト鍋も美味しくいただきました。他のホテルでは味わえない食事で大満足でした。また、前日にお土産買うと10%引き、冷蔵庫のアルコールを含めた飲み物が無料と特典が有りましたが、大浴場では、大きな声で歌う客（一般の入浴客かも？)、桶は散らばって整理する方も居ないのでしょうか？食事を担当してくださった方以外の接客は、覇気がなく、明るくなく、笑顔がない、通り一辺倒の挨拶しか出来ない従業員が多かった印象。ウェルカムドリンクの喫茶室の年配従業員同士の長いおしゃべりは、如何なものか。夏休み明けの平日で暇だったせいか、時間をもて余した男性従業員の立ち振る舞い…暇な時ほど客は良く見てます。
最後に口コミに記入するか迷ったのですが、ごめんなさい。部屋の露天風呂と部屋の中でゴキブリ発見、大小合わせて５回（５匹？）裏の林に住んでるのか、5～6㎝程の大きいものが居ました。家に帰って旅行カバンを開けたら小さいゴキブリが入ってて、妻が一言「もう二度と行かない」。早くゴキブリ駆除をされる事をお薦めします。それと、この時期は蜘蛛の巣が張り付く時期です、大変ですが大浴場や露天風呂にも目配りをお願いします

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

オールインクルーシブの宿というので大人の宿と言うイメージで、のんびりと出来ました
一部若者たちが卓球部屋で大声が響き渡っていましたが
お風呂もシャンプーバーとかあり良かったですが洗剤をこぼしてヌルヌル危険でした
サウナがあれば最高かな
夕食は手が込み創作を楽しめましたが主人には少し量が物足りなかった様です、お酒は色々と美味しく頂きました。朝食は手が込んで無くスーパーの物を並べた様な感じでがっかりでした
お酒にコストがかかるので、そこは仕方ないのかも知れませんね

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

以前宿泊した時の感動が忘れられなくて、リピートしました。
全体に当時より古さは感じましたが部屋は清潔で暖房も良く効いており気持ち良く寛げました。欲を言えば　座椅子がなく、冷水の用意がないのが残念でした。食事は朝夕とも文句のつけようがない程　満足しました。ただ朝食の時４人グループなのに案内されたのが窓際のカウンター席、これは無いなと思いました。全体に４点は仕方ないかな！
チェックイン、アウトともに案内も見送りもなし。以前はもっとお客に寄り添った旅館だったと思いました

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宿泊年月

2024年03月

大人の料理は良かったが、子供の料理がホームページに載っていたオムライスと思っていたが、違っていて、大人向けで、ほとんど食べられなかった。
スタッフによって、施設のサービス内容を知っている人と知らない人がおり、共有されていない。
そういう箇所が、フロント、レストランと各場所にそれぞれ居たのでちょっと気になりました。

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家族

宿泊年月

2023年05月

料理は評判通り美味しかったですが、泊まる部屋が少し古く、通路も雨漏りなどの痕も有り、少し臭いも気になりました。卓球は家族で大変盛り上がりましたので、機会があれば、評判の良いリニューアルされた部屋に泊まらせて頂きたいと思います。有難うございました。

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家族

宿泊年月

2022年08月

両親の誕生日と結婚記念日のお祝いを兼ねて今回宿泊したのですが、晩の食事は美味しかったのですが、サプライズプレゼントをしたくてデザートの時に一緒に持って来てくれる段取りのはずが持って来てもらえず…
忙しいのは分かりますが残念でした。

あと風呂のボイラーの故障で温泉で温まりたかったのですが、全部が水風呂みたいになっていてとても残念だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋はとても広く良かったが
掃除が全く出来ていない。
髪の毛は落ちているし、爪も落ちていて
気持ち悪かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回初めて利用です。
口コミが良かったので選ばせて頂きました。

15：00　5分位前に到着して、すぐにチェックイン出来たのですが
準備が整い次第、順番にご案内しますとの事。
15：00過ぎても何も案内が無い為、忘れられているのだろうか？と
スタッフの方に訪ねました。

「お部屋の準備が出来次第ご案内させて頂きます」との返事。
？これっておかしくないですか？
こちらが早めに到着してしまい、お部屋の準備が出来ていません。なら納得します。
しかし、15：00過ぎてもお部屋の準備が出来次第・・・云々
40分位待たされて、やっと部屋の鍵を渡されました。
どう考えてもおかしいと思います。

お部屋は露天風呂付きで良かったのですが、まるで迷路の様な廊下。
迷って迷って部屋に到着しました。

折角リラックスしに行っているのに、これで疲れてしまいました。

唯一、夕食の時に担当して下さった女性のスタッフさんがとても感じの良い方で
それだけが救いでした。

朝のフロントの方は、まともに接客出来ていなかったし・・・
笑顔も無ければ、ありがとうございますも聞こえなかったです。

次回の利用はありません。
とても期待していただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

建物内が迷路の様に複雑で不便だった。ドリンクがフリーなのは嬉しかったが、食事はコンセプトが中途半端であまり美味しくなかった。最後にご飯を出されたがご飯のお供が無く何で食べれば良いのかわからなかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

オールインクルーシブに惹かれて宿泊を決めました。当日降雪の予報だったことからＪＲを利用、亀岡駅から送迎車で30分弱で到着。湯の花温泉の外れ、里山にポツンと佇む日帰り入浴施設を兼ねた宿でした。温泉大浴場を利用しましたが、ウィークデイの早い時間帯ということもあってか、外来入浴客は少なく、ゆったりと湯浴みを楽しむことができました。ただ、宿の規模と、外来者があることを考えれば、洗い場の数が少ないように思えました。楽しみにしていた夕食ですが、会場は部屋から遠く、一度外へ出て移動しなければなりませんでした。和洋折衷の饗のコースは価格相応の内容でしたが、飲み物と合わせながらゆっくりと食事を楽しみたい私どもにとって、配慮無く次々と料理が給されることには閉口しました。スタッフは愛想がいいものの、本来の意のサービス（運ぶ）という面でもっと学んでほしいものです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

週末の滞在だったからか、フロントが上手く機能していない様子。
①到着時、入口はスタッフ不在の為、検温やアルコール消毒は客任せになっているので、感染防止対策がしっかりなされていない。
②電動自転車を予約し、その時間にフロントに行ったところ、チェック・イン客と間違われたのか、なかなか案内されず、ようやく手続きが終わり、パーキングに行ったところ、自転車は１台も無く、予約していない客が勝手に乗っていた。外に自転車が放置されているので、客は自由に乗っても良いと解釈しても仕方ない。宿側の責任だと思う。「予約制」という注意書きを掲示する等、しっかり周知すべき。客同士がお互いに嫌な気持ちになる。

部屋は「ゆるり」のノーマル・ベッドルーム。ＨＰには“開放的な窓の向こうには四季の風景が広がります”との記載があるが、実際はさびれた雑木林の中に館内の大きな建物が真正面に見えるだけ。
ベランダも掃除されている気配もなく、埃まみれ。


食事場所のレストランは、天井も高く開放的な雰囲気。フリードリンク制であり、料理の内容も金額を考えると、コスパ良し。ただ、次から次へと料理が出てくるので、かなりのハイ・スピードで食べなければ、次の料理を隣に置かれるので、せっかくの料理が冷めてしまう。もっとゆっくり料理を楽しみたかった。お米はとても美味しかった。最後、漬物があればもっと嬉しい。
レストランの帰りに、エントランスロビーでコーヒーを頂いていると、ロビーで歯を磨いている客がいて、びっくりした。

温泉は、肌触りは少し硬いが、湯冷めしにくく、良いお湯だった。
コロナ禍だからか、浴場は週末にしては空いており、露天風呂からは真上に月も見えて、のんびり出来て良かった。

総合的に、値段相応といったところ。

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家族

宿泊年月

2022年02月

夕食が残念。メインの肉料理までは、よかったが、肉は筋があり二人とも噛み切れず、がっかり。朝食は、窓のそばのカウンター席で、外気の寒さが伝わってきて、家内は、冷えて腹痛。又夕食後のバータイムのフリードリンクはいいが、コロナ禍を忘れたかのように、ワイワイと騒いでいて、げんなり。土産物もみないとすぐに部屋に引き上げた。時間制限やマスク飲食を注意すべき。

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宿泊年月

2021年12月

露天風呂付き部屋のコース料理付きプランで宿泊しました。口コミなどをみて期待していましたが、サービスは洗練されておらず、料理もイマイチ、施設は古い箇所が多くメンテナンスが行き届いておらずとても残念な旅でした。唯一部屋の露天がゆっくり入れたこと、フロントスタッフの対応が良かった点がありますが、美味しいと思えるお料理が出てこなかったこと、前菜の盛り付けミスがあったこと、そのスタッフの対応含めてお値段相応の価値は感じませんでした。残念ですが再訪することはないと思いますし、友人に薦めることもないでしょう。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2021年08月

いわゆる湯ノ花温泉街から少々離れた場所に立地しています。周辺に観光するようなところはなく館内では卓球で時間つぶしするくらいでしょうか。建物は少々古さを感じますが清潔に管理されていて不満はありません。
夕食時のアルコール類がフリードリンクであったことは酒好き人間としてはとてもありがたかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

トイレのゴミ箱が掃除されておらず、前の客のテイッシュが山盛りになっていた。また、洗面台のハンドソープのボタンの戻りが悪く、一度押し込んだら戻ってこない。その旨フロントに連絡して素早く対応してもらったが、便座等の清掃もちゃんとしてくれているのか疑問に思ってしまった。
部屋はそれなりに経年の劣化が見られる。夕食の熟成発酵丹波牛の石窯焼きをとても楽しみにしていたのだが、肉が硬くて噛み切れず3切れの内で2切れも皿に残さざるを得なかった。相方はそうでもなかったようだが、このコースの価格はそれなりに高額なだけに、とても残念だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルに泊まる時は、非日常を期待して私は行きます。今回も口コミ情報が良かったので予約しましたが、
1 フロントの対応は親切で良かった
2 夕食がお品書きまであるのに、人手が足りないのか持ってこられる方がため口だったため、高級感が薄れました、食事も全部にポテトが付いていてそれだけでお腹が膨れました
3 部屋に入ったら禁煙のはずなのに煙草の匂いがひどく髪の毛迄匂いがつきました。掃除する時にチェックしてると思いますが、コップに消毒済みの紙も無いし、全体に清潔感がありませんでした、ハブラシとかも雑然と置かれていましたし
4 日帰りの方がポップコーンを買おうとしたら200円ですと言われて諦められました
あの量で200円は無いですし、日帰りでも施設を利用して下さってるので、サービスするとか、50円でも良いと思います。ジュースも200円でした。ここで、サービスをすれば、口コミでお客さんも増えると思いますが、その横でサービスでもらってる自分が申し訳なかったです
5 廊下が埃だらけでした。名の通った良いホテルなので、古ければ古いなりに、もっと掃除をして艶を出すとかいろいろ方法はあると思います
わくわくを期待して行ったので余計そう思いました
ご飯も、味は普通でした。私が、土鍋で炊くのでホテルのは、そんなに美味しいとは思えませんでした
コロナのせいもあると思いますが、中途半端でなく、また行きたいなあとわくわくするホテルになられる事を願います

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

二年ほど前に宿泊したことがあり、良い宿だと思ったので再訪しました。
以前宿泊した際は石窯ダイニングでの食事でして、野菜もお米も、お魚もとても美味しかったというイメージがあります。

今回は、良くプランを見なかった私が悪いのですが、ビュッフェ形式の大地での食事でした。
野菜は？？、お肉は固い、お米はまぁ…美味しかったですが、2年前の印象と随分違うなと感じました。
こちらの宿は施設内に農園があるので、味が著しく変わるなんて事はないのですが、どうしたものでしょうか。

チェックイン時に案内なく鍵を渡されただけだったり、領収書の日付を間違えたりと、社員さんのうっかりも多い印象です。

あと、部屋の中央にベッドがある配置なのですが、段差があるのは夜に危ないと感じます。

一番不満だったのは、三人で宿泊しているのに、一人だけ薄っぺらい布団だったこと。
妻と子供に使わせたくはないので私が使用しましたが、とても身体が痛くなりました。

どうも、ダメな印象ばかり上書きされました。再訪はもう、無いかなぁ。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事はブュッフェ形式で好きな物だけを食べれたので良かったです。
飲み放題プランでしたが、お酒の種類が少なく、そこは残念でした。
施設の掃除が行き届いていないようで、色々な所でホコリが気になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月