この度は、京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、4月から今年で2回目のご利用、ありがとうございます。
ライ麦パンに関しましては、今年6月より料理長の変更に伴い、提供をやめました。
和食のコース料理として提供をさせていただいております。楽しみにされていたのに、がっかりとさせてしまい申し訳ございません。
飲み放題については、お楽しみいただけなによりでございます。
館内が入り組んでおり、分かりにくく申し訳ございません。
案内表示等見直せる所もあると思いますので、こちらで改善に努めたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また是非、当館へお寛ぎにお越しくださいませ。ゆっくりとしたお時間を次回も提供できるように日々営業に邁進してまいります。またのおかえりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご夕食、朝食ともに和食ベースにて用意しております。季節によって3か月おきにお料理内容を変更しておりますので、季節を変えてまたお越しいただければと思います。
お客様のお帰り、スタッフ一同心よりお待ちしてます。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
以前より当館をご存知だったようで、嬉しく思います。タイミングよくお部屋の空きがあり、なによりでございます。
畳敷きとソファの両方の空間のあるタイプのお部屋ですので、その時の気分によって寛ぎ方が選べるような仕様となっております。ご満足いただけたようでなによりです。
7月に入ったばかりなので、まだ虫はそこまで多くは無いかなという印象でございます。蚊などが多い時期はもうすぐですので、今回良いタイミングでお越しいただけたのかなと思います。
担当スタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございます。新入社員のスタッフでして、この4月より入社して日々仕事に打ち込んでおります。そういったお言葉が1番励みとなります。早速本人に伝えましたところ、とても喜んでおりました。ありがとうございます。
アメニティ類は、数か月前より変更を致しまして、今回お泊りいただいたお部屋には、雪肌精など大浴場にはないアメニティを用意しております。喜んでいただけなによりです。
当館お部屋に関しては、全て禁煙にて用意しております。もちろん露天風呂やテラスも同様でございます。たばこの匂い等がしましたら、次回よりフロントにてお声がけくださいませ。当館スタッフより注意を致します。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都・烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は、昨年よりリニューアルしたお部屋タイプでございます。遠赤外線のサウナ、気に入っていただけたようで何よりです。
『全て良かった』とのお言葉ありがとうございます。当館でのご滞在が有意義なものとなったのなら、幸いでございます。
屋外は、ウォーキングバイシクルなどをご利用できるようにしておりますが、確かに広い敷地を有効に生かせていないかもしれません。外の芝生は、グランピングなどが出来るように設備を整えております。館内にご宿泊のお客様にも今よりももっと良いご提案が出来るように考えたいと思います。ご意見、ありがとうございます。
また是非、当館へ足をお運びくださいませ。またのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
20年当館をご利用し続けていただき、スタッフを代表し、感謝申し上げます。ありがとうございます。
以前の朝食は、バイキングでのご提供でしたが、現在は、コロナウィルス感染防止のため、個別のお食事とさせていただいております。他の旅館やホテルでは、バイキングを再開している所もありますが、当館ではまだその予定はございません。申し訳ございません。
個別のお食事内容でもご満足していただけるように改善に努めたいと思います。ご意見ありがとうございます。
また是非、当館へお越しくださいませ。またのおかえり、心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊から日にちが経っているにも関わらず、当館の事を思い出し、当口コミへの投稿ありがとうございます。また、当館スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
マスクをしていても、マスクの中は笑顔で日々お客様をお出迎えしております！
表情が伝わり、嬉しく思います。
また是非、当館へ足をお運びくださいませ。スタッフ一同心からの笑顔でお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとした滞在のお時間を過ごしていただけ、嬉しい限りでございます。
また、従業員の対応についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
明日以降も当館へ足を運んでいただく多くのお客様にそう思っていただけるようなホテルを目指して参りたいと思います。是非、また京都烟河へお越しくださいませ。
次回も快適な時間を過ごしていだければ幸いでございます。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、お待たせしまして、申し訳ございません。折角、来ていただいたのに、貴重なお時間を頂戴いたしました。
お部屋には、スタンダードの浴衣を用意しておりまして、女性用の色浴衣や作務衣などは、フロント横に用意しております。お好きな柄を選んでいただけたようでなによりです。
浴衣など普段着る機会がないので、旅行に来たという実感が沸くひとときかと思います。
大浴場の中には、洗顔フォームは置いておらず、脱衣所の洗面台に置いております。
浴場中にも設置するかは、担当と相談致します。ご意見ありがとうございます。
オールインクルーシブスタイルは、多くのお客様よりご好評いただいております。
宿泊代にプラス料金がかからず、お酒などをお好きなだけ飲んだり、アクティビティを愉しめるのも魅力のひとつかなと思います。
また、スタッフの対応について、お褒めのお言葉ありがとうございます。
快適なひとときを過ごしていただけたのなら、幸いでございます。
また是非、当館へお越しくださいませ。次回のお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は、畳敷きとベッドのあるお部屋タイプです。ベッドでは寝たいけど畳も味わいたいという方におすすめのお部屋です。ご満足いただけなによりです。
ご夕食は、ジャパニーズフレンチでございます。お箸で気軽に召し上がっていただけます。
お米は、契約農家から亀岡産のコシヒカリを用意しております。ご朝食は、和食ですので、白ご飯が進む内容を多く用意しております。
卓球やポップコーンなど当館の【まるごとおもてなし】サービスをたくさんご利用いただいたようで嬉しく思います。当館は、宿泊代に多くのサービスを含んだオールインクルーシブスタイルを採用しております。そのサービス内容を【まるごとおもてなし】と表記しております。満足度向上につながり嬉しく思います。
また是非当館へお越しくださいませ。次回のお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
今回楽天限定の【さき楽60】のプランでのご予約でしたので、少しお得にご利用いただけました。
露天風呂もご堪能いただけた様子がうかがえ、何よりでございます。
当館のアクティビティ、ご利用ありがとうございます。
温泉と卓球は、よく見る光景ですが、意外と卓球は置いてないのではないかなと思っております。お子様から、大人の方まで喜んでいただけるサービスでございます。楽しんでいただけ嬉しく思います。
また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのお越し、心よりお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
当館スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。当館でのひとときが有意義なお時間となりましたら、幸いでございます。
また是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同変わらないおもてなしでお待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉ありがとうございます。
日々の励みとなります。お客様のご滞在のサポートができる事が私共の務めでございます。
喜んでいただけたのなら何よりの幸せです。
また是非、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋については、暖房の調子が悪く快適に過ごすことができず、申し訳ございません。
敷布団についてもご満足いく結果とならず申し訳なく思います。もう少しすれば、新しい敷布団を導入致します。時期が違い申し訳ございませんが、次回からは、分厚い敷布団となりますので、そちらもお試しいただければと思います。
お部屋は、その他にもベッドタイプのお部屋などもございますので、そちらもご検討いただければ幸いでございます。
スタッフの接客態度や、お食事についてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
また是非京都烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都烟河へお越しいただき誠にありがとうございます。
去年の年末から今年にかけて、雪の降る日が多くなりました。とても寒いですが、冬を感じることができ、四季の有難みを感じております。
また是非当館へお越しくださいませ、また違った季節を感じていただければ幸いでございます。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
お料理コースは、現在魚料理と肉料理の石窯を使用したダブルメインでご用意しております。お口に合い、嬉しく思います。

数年前より、大浴場は、タイルから畳に変更しております。温かみがあり、タイルよりも安全ということで、多くのお客様よりご好評でございます。お子様も安心してご利用いただけたようでなによりです。

今回のご旅行が素敵なものとなり非常に嬉しく思います。お客様の大切なお時間を有意義に過ごしていただけるサポートをするのが私共の務めです。
次回もまた素敵なご旅行となるように、日々努力を惜しまずお客様をお出迎えしたいと思います。ぜひ、また当館へお越しいただける日を楽しみにしております。

この度は京都烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
2泊目のご夕食、召し上がっていただけず、残念に思います。ただ、ご友人様との会食はとても楽しいものだったのではないかとお察しいたします。
しかしながら、私としては、是非次回は、2日目のメニューも召し上がっていただきたいです。
建物は、築50年以上経っております。中は所々リノベーションをしておりますが、少し追いついていない現状です。その分、お客様の満足されるような形で還元出来ればと思っておりますが、ご満足いただけ、嬉しく思います。

また是非、京都烟河へお越しくださいませ。またのお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都・烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのグランピングに当館を選んでいただきましたこと、非常に嬉しく思います。

当方も、グランピング事業は今年からの初めての試みです。試行錯誤しつつ、運営しておりますが、喜んでいただけて、ほっといたしました。励みになります。ありがとうございます。
他のお客様も、テントの中は暖かく快適であるとお声をいただいております。
今回ご利用いただいたSnowpeak社製のシェルは、断熱性もあり、丈夫でしっかりとした造りです。

段々と冷え込む季節となりました。寒さと引き換えに、夜空には満点の星が広がっております。グランピング周辺は、たくさんの明かりを付けずに星空を堪能していただけるかと思います。

また是非、京都・烟河へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、京都・烟河へお越しいただき、誠にありがとうございます。
京都の奥座敷と言われる亀岡の広大な敷地を存分に使用して、当館は建っております。
都会の喧騒から外れるには十分な静かさではないかと自負しております。
里山のイメージ通りと仰っていただけ、嬉しく思います。

自家農園でのお野菜、味わっていただけ嬉しく思います。
夏よりも収穫できるお野菜が減ってきましたが、できる限り農園野菜を堪能していただこうと料理長も工夫をしております。お料理コースも喜んでいただけて大変嬉しく思います。

現在、当館の敷地を利用して、今年から、BBQやキャンプを始めました。
多くのお客様にご利用いただき、ご好評をいただいております。グランピングは現在建設中ですが、たくさんのお客様から、いつできるのかとお待ちの声をいただいております。私どもも完成を楽しみにしております。

当館は築年数がかなり経過している建物です。様々なところをリノベーションしておりますが、入口はまだ手が付けれられておりません。ご指摘とご提案、ありがとうございます。

また、多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これに満足することなく、ご指摘いただいた点もこれから改善できればと思います。
また是非！京都・烟河へお越しください。
次回のお越し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
どのお食事もご満足頂け、温泉もゆっくりとお楽しみ頂けました事、大変うれしく思います。
売店の件では、スタッフ対応も含めお客様の立場たったおもてなしが不足していたものであったと感じております。
今後、ご指摘の件につきましてお客様の期待に応えられるホテルを目指し改善に向けて努めて参ります。
次回もお邪魔したいと思っておりますとのお言葉に、さらなるご満足をご提供できるようスタッフ一同、ご期待に応えらるおもてなしを実践してまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都・烟河　杉田

この度は京都・烟河にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
温泉露天風呂付スイート－保豆山（ほづやま）へご滞在、またご提供いたしましたお食事にご満足とのお言葉を頂戴し大変うれしい限りでございます。
ご指摘いただきましたタオルでございますが、チェストにもタオルセットのご用意がございましたが、追加のご希望がございましたらご遠慮なくフロントにご連絡くださいませ。
９月より秋メニューをご提供いたします。素材本来の旨味を活かした石窯ジャパニーズフレンチをぜひご賞味いただけたら幸いでございます。
お忙しい中ご感想を投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都・烟河　松本