この度は、京都・烟河ご利用誠にありがとうございました。前回のご利用から今回お客様のご期待に対応できず、申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行が台無しとなり深くお詫びいたします。接客については早急に改善します。

この度は、全国の星の数ほどある温泉旅館・ホテルの中から里山の休日 京都・烟河 -けぶりかわ-（京都府亀岡市）をご利用いただき誠にありがとうございます。
お飲み物に関して、ご満足いただけ嬉しく思います。
”フリードリンク”の期待値を超えたラインナップのご提供が出来るよう、品揃えに関してはこだわっております。
お料理に関しては、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。
自家農園や石窯料理といった特色を活かし、お客様のご期待を超えるお料理の提供が出来るよう、今一度精査して参ります。
また是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用くださり誠にありがとうございました。しかしながら、クチコミで確認された当館へのご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。当館スタッフ対応も含めお客様の立場たったおもてなしの心が不足していたものであったと感じております。
今後、ご指摘の件につきましてお客様の期待に応えられるホテルを目指し改善に向けて努めて参ります。不快に感じられている中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、京都・烟河をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
客室での喫煙は、一部の部屋を除きすべて禁煙にさせていただいておりますが、各階に喫煙ルームは設けさせております。
ご協力頂きまして、誠にありがとうございます。

京都・烟河　行岡

この度は、京都・烟河をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご夕食に付きましては、with コロナのこの時における、私共の答えの一つでした。バイキングは出来ないけれど、お客様には選択できるように出来なかと考えましたが、ごきちに添えない結果になりまして誠に申し訳ございませんでした。
まだ、まだこのような状況が続くことが、予想で来ますので、私共もお客様と従業員の安全を確保しながらの運営になります。
　出来ましたら、お客様と一緒になってこれからの京都・烟河を作っていけたらと思います。
今回の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

京都・烟河　行岡

この度は京都・烟河ご利用誠にありがとうございます。まずは夕食の松茸について満足頂けなく残念に思います。肉料理については美味しく頂けたようで良かったです。今後お客様からのご意見を反映して運営改善進めて参ります。
ありがとうございました。

京都・烟河支配人　武居

この度は京都・烟河ご利用頂き誠にありがとうございます。まずは、料理について満足頂けなくて残念に思います。ウリが感じられなかったことについては問題として取り組んでまいります。　接客についてもマニュアル通りに感じられ喜んで頂けなかったこと深く受け止めます。
せっかく喜んで頂けた事もあるのでこれを励みに
進めてまいります。

京都・烟河支配人　武居