高齢の母の快気祝いの旅で近場でのんびり過ごしたいと思いお世話になりました！スタッフの皆さんの 対応は 本当に温かく御親切丁寧でした。食事も夕食も朝食も とても美味しく頂きましたm(_ _)m
2点ほど …。カキコにもあったのですが 館内が迷路のようで 温泉 食事処への移動が大変でした。
廊下 エレベーターの中が かなり暑く…節電が必要な世情ではありますが…
連日危険域の暑さでしたのでもう少し配慮いただけたら？なと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホームページの写真がとても綺麗で宿泊を決めました。
が、実際は少しイメージが違いました(*^_^*)

でもお料理やお風呂はとても良かったです。

もう少し実物に近づけたお写真だったら
イメージの違いに戸惑う事なく
もっと楽しめたかもと思います(*^_^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

広い部屋で　のんびりできました。

　朝食のサラダ、もうすこし　工夫が欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

　夕食のメニュー　牛肉ステーキが美味しかった。

　清掃は行き届いていました。

　トロッコ駅にも送迎してくださると　便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

徹底して、手入れされており、大変気持ち良く過ごさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

京都で温泉でまだ宿泊したことがない場所と思い選ばせていただいたのですが、国民宿舎か会社の保養所みたいな雰囲気で京都らしい風情がないのがやや不満でした。しかもせっかくのレイトチェックアウト（11:00）なのに肝心の温泉が9;00で終わってしまい、ほかに楽しむところもないので中途半端なサービスだと思います。ただ唯一素晴らしかったのは、別館はなりのお食事で、和洋折衷の変化に富んだ素晴らしいものでした。このレストランを利用したいのでまた泊まりたいと思うようなレストランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋の踏み込み部分も畳にしたことで、部屋を広く使えました。部屋の作りはなんとなく個人でリフォームしたのか？と思うレベルでしたが、案外快適でした。風呂は特に特徴ありませんが、はなりでの食事はとても美味しかったです。
コース内容が予約時に特に細かい説明がなかったのがちょっと気になったのですが、野菜づくしを推していましたし、なにより和の雰囲気の強い旅館なので、大丈夫かと思っていました。実は乳製品が苦手なのです。確認の電話でも特に聞かれずそのまま当日の食事では、案の定、洋風にアレンジしたものが色々ありました。
「事前にいってもらえば対応も‥」と店の方に言われましたが、本来それを確認するのはそちらの仕事です。もしくはメニュー内容をある程度、プランに明記すべきです。
まあ、その場でキレて言っても良かったのですが、料理が美味しかったので不問にしました。あと、設備できになったのは、階数によって同じ自販機のお茶等の値段が違うのはいかがなものでしょう？同じホテル内のものですからね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

9月26日に宿泊しました。初めての宿泊でしたのでネットで調べてクチコミを参考に石窯ダイニングの恵と里山レストラン大地での里山雅会席のどちらにするか悩んだのですが純和食と松茸につられて雅会席にしたのですが松茸はよく見ないとわからないぐらい小さく一口ぐらいでした。レストランもドライブインの食堂のようで少し残念な気持ちになりました。ネットでは石窯ダイニングの紹介は詳しくしてましたがレストラン大地の様子がわかるようなものが載ってなかったので今後ご利用する方の為に大地の写真も掲載された方がいいと思います。今回は私がプランを決めて同伴者にもクチコミの評価もいいからと期待して行っただけに残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

9月21日、一泊お世話になりました。
送迎バスでは、運動公園や川くだりの乗り場で送迎していただき、大変助かりました。どうもありがとうございました。また朝食の野菜はとても新鮮で美味しく、ウェルカムドリンク、全室禁煙など、細かい心遣いもあって、良い宿だと思いました。
ただ、他サイトでハイクラスの宿にランクされているにしては、細かいところで、これは？と、感じるところもありましたので、キビシメの得点になってしまいました。次回は、はなりプランで利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族４人で利用させて頂きました。
良かったのは、食事が大変美味しかったです。地元の旬な物で、全てが美味しく、特にスープや丹波牛は特筆物、トマトや鴨は苦手だったのですが、トマト鍋も美味しくいただきました。他のホテルでは味わえない食事で大満足でした。また、前日にお土産買うと10%引き、冷蔵庫のアルコールを含めた飲み物が無料と特典が有りましたが、大浴場では、大きな声で歌う客（一般の入浴客かも？)、桶は散らばって整理する方も居ないのでしょうか？食事を担当してくださった方以外の接客は、覇気がなく、明るくなく、笑顔がない、通り一辺倒の挨拶しか出来ない従業員が多かった印象。ウェルカムドリンクの喫茶室の年配従業員同士の長いおしゃべりは、如何なものか。夏休み明けの平日で暇だったせいか、時間をもて余した男性従業員の立ち振る舞い…暇な時ほど客は良く見てます。
最後に口コミに記入するか迷ったのですが、ごめんなさい。部屋の露天風呂と部屋の中でゴキブリ発見、大小合わせて５回（５匹？）裏の林に住んでるのか、5～6㎝程の大きいものが居ました。家に帰って旅行カバンを開けたら小さいゴキブリが入ってて、妻が一言「もう二度と行かない」。早くゴキブリ駆除をされる事をお薦めします。それと、この時期は蜘蛛の巣が張り付く時期です、大変ですが大浴場や露天風呂にも目配りをお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

食事、露天風呂は大変良かったのですが、ベッドが固くて痛くて全然眠れませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

口コミ評価が高く、期待しすぎていたところがあるかもしれません。全体的に普通と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

記念日でしたので、クチコミ情報と評価点数が高い宿を選びました。良ければ再び親も一緒に連れて来ようと思い宿泊しましたが、旅慣れしているせいか他者が思う程私達は高評価は出来ませんので普通です。評価が高いのが不思議です。
立地は、駅から遠いです。亀岡駅にバスが迎えに来て頂けましたが、1時間に1本では無く30分に1本にして欲しいです。ロ－カル線で時間調整難しい。
部屋は、禁煙の部屋でしたが、匂いが大変気になり窓を開けました。お風呂の機械室が隣接しており時折お風呂の濾過機が作動する音が耳障りで気になりました。又、暑い日でしたのでエアコンを点けましたが、エアコンの音が、やかましくて使えなかったです。掃除について少し疑問点がありました。前泊者が利用されたと思われる靴下がクロ－ゼット内の籠内に放置されていました。掃除の確認が甘いですね。注意して下さい。
食事に関しては申し分ありません。特に「はなり」での朝食は大変おいしく良かったです。
夕食に関しても問題ありませんでしたが、夕食の部屋の畳が汚な過ぎで素足で歩けませんでした。お風呂内の掃除があまりされていなく石の床はつるつる滑り転倒しそうになりました。風呂桶や椅子もつるつるして気持ち悪かったです。早朝一番風呂入りましたが、露店風呂共浴槽内にゴミが浮いていて気持ち悪かったです。露店風呂からの朝靄は良かったです。土産物屋の店員の対応も悪く買い掛けた品物ありましたが、あきらめました。ウェルカムドリンクについての説明が不十分でありつけなかった。サ－ビスコ－ナ－の浄水器の使い方が解らなかった。人手不足なのかスタッフのサ－ビスがいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

他のクチコミを参考に予約したのですが、
衛生的なお部屋とお風呂と良心的な宿泊費で、
ゆっくさせていただきました。

ただ朝晩の小鉢ものが、とても冷たかったのが残念です。
早くから用意して冷蔵庫に入れて出したのかと思ってしまいます。
浅利ご飯は、釜飯なら最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

先日お世話になりましたが、

前回あ世話になった時よりお風呂のぬめり感が少し無くなっていた様な気がします

食事の時も他のプランの料理を出され、交換を２回もしました、

和牛懐石のプランでしたが、

その和牛が出て来るのが遅くて、料理を待っている時間が長いから

メインが出て来た時にはお腹が張ってしまい半分も食べられませんでした、

懐石料理でも、もう少し早く出せませんかね。

次回のあ世話は無いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

１０月９日１０人で宿泊いたしました。全国の仲間との古希を祝う会、久しぶりの再会で楽しく一夜を共にしました。奥深い山村での旅の宿、職員は地元の方とお見受けしますが、心温かく迎えてくれたルームサービスの方には感謝しています。夜の宴会は楽しいものとなりました。
　一方、お風呂場で参加の１名が足首に巻いていた浴室ロッカーの鍵を紛失してしまいました。巻いていたゴムから鍵だけが外れたののですが、裸で右往左往する姿とその心境はいかばかりか、それに対する職員の対応にはわが耳を疑いました。弁償してくれとのこと、故意、うっかりミスの紛失ならまだしも、ゴムから外れる状況にあったのでしょう。後に謝っていただいたようですが。
　朝、ホテルで見かけた職員の方が先に入浴されていました。他人ならまだしも私たち仲間の会話を盗み見られたような違和感を感じました。いかがなものでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

オールインクルーシブと書かれていますが、そんなに大した飲み物を置いてある訳ではなく、ファミレスのフリードリンクみたいな感じでした。
ちょっと期待し過ぎたかな。
晩御飯は美味しかったです。
お部屋の露天風呂ですが、お湯がぜんぜん溜まらなく、お湯もゆるくて入れたもんじゃないです。
1回行ったら、次は無いかも…。
1人35000円出すなら、他に行きます…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

高級旅館で検索したが値段にふさわしいとわ思えませんでした。夜の食事及びサービスは大変よかったのですが、まるで夜の食事の所だけ別の経営かと思うほどそれ以外が悪かった。
露店風呂付の部屋に泊まったのですが、部屋のアメニティー入れがカビていた。冷蔵庫の飲み物が栓が開いている物が入っていた。
クローゼットの扉が固定されてなく開けるのに苦労する。
露店風呂付の部屋なのだから何回か入る分のバスタオルが1組しか用意されておらず、フロントに追加をお願いしたら取りに来るように言われた。
部屋の装飾の金具が取れていたり、錆だらけになっていたり扉に穴が開いてたり、、
大浴場は結露の水を吸う為かタオルが何か所も置いてありどれも汚れていた。
朝食時は一つのテーブルに2組座って食事させられた（アクリルは設置されていたが）
朝食の時給仕するスタッフが入り口に固まっており、お替り等を全然気づいてもらえない。
すべて心使い一つで防げるものばかりでスタッフの教育が出来ていないとしか思えない。
とても高級旅館の分類に入るとは思えない、のに金額だけは近隣の高級旅館と同じではリピートする気になりません。
金額の設定を変えるか、スタッフをきちんと教育するかしないと二度と行かないと思います。
あと元々の施設をリニューアルしているので仕方ないかもわかりませんが、高い値段の設定の部屋で、廊下の声が丸聞こえになる作りも問題あるきがします。室内に風除室等を他の施設では作っているので、何か方策を練ったほうが良いと思います。
夜の食事処とあまりにもサービス的に違いがありすぎて余計に宿泊スペースの悪さが目立ちました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

フロントの接客や事前の電話対応は良かったので期待が高まりましたが。
部屋はカビ臭くてすごく古い感じの匂いがしました。障子は破れてぼろぼろ。子ども連れだったので、敢えて割り振られたのだとしたら、残念です。
部屋のお風呂は排水溝のふたが黒ずんでいて、扉も埃やカビ？だらけだったので、鳥肌がたち、そっと閉めました。
廊下の障子窓を子どもが開けた際には窓の内側に蜘蛛の巣と埃と虫が大量に…
大浴場の床に敷き詰められた畳も、転ばないようにだとは思いますが、ゴミや泡が残りなんだか気持ち悪く感じました。常に濡れた状態でほんとに中はカビないのかな？
施設内には業務スーパーのカゴが、施設備品として置かれていて、ビックリ。食事に出てきた、焼き魚やつみれ、ハンバーグはまさにそこで買ってきたのかな？というお味でした笑
子どもの食事が幼児で7千円でしたが、おそらくメインのハンバーグを筆頭に、ほとんどが冷凍食品ばかりで不味くて、残念過ぎました。
大人の夕食はそれなりに美味しかったので、幼児といえど、侮らずもう少しちゃんとしたものを出せばいいのに…と、思いました。残ったら大人も口にしますよ。次に繋がるかどうか、の、客に対する姿勢が見える大事なポイントですよ。
もう二度と来ないと思った決定打は、朝ご飯のレストランの壁にGがいました。今食べているものも気持ち悪くて、喉を通らなくなりました。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

5年ぶりに来ましたが、大きくリニューアルされたのが逆に残念でした。

前までは少し穴場感があり、値段は高くてもお部屋、食事、サービスも全て完璧でした。

しかし、最近リニューアルされたのか、良く言えば大衆向け、悪くいうと質が悪くなったように思えます。

食事は明らかにランクが下がってました。不味いわけではありませんが、前のほうがわくわくするような食事が多かったです。はなりのほうで食べましたが、前はもっと静かでサービスも良かったのですが、今はガヤガヤしており接客も普通といった感じです。飲み放題も逆にチープに感じました。


おもてなしとして、いくつかあり、最初は面白いとも思いましたが、そのサービスするぐらいなら、他の質をあげて欲しいと思いました。

お部屋に関しては、前回と同じくスイートの保豆山に泊まりしたが、こちらは特に変わりなかったので、とても良かったです！部屋も広く、綺麗にされており、客室露天風呂もとっても気持ち良いです。

大浴場も入りましたが、こちらも畳が敷いており、気持ち良かったです。


コロナのせいなのか、経営方針の変更なのか、変わってしまうことは仕方ないことだと思いますが、以前泊まったことがある身として、少し残念なリニューアルだと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月