チェックイン時間になっても部屋の掃除が終わっておらず、待たされたこと以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

建物内が迷路の様に複雑で不便だった。ドリンクがフリーなのは嬉しかったが、食事はコンセプトが中途半端であまり美味しくなかった。最後にご飯を出されたがご飯のお供が無く何で食べれば良いのかわからなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お得なキャンペーンで宿泊出来ました。
飲み放題も付いて、部屋も綺麗、ロビーでコーヒーも飲める。
レストランも雰囲気がある。
ただ、夕食が、綺麗だけど物足らない。
物足らないから、ごはんをいただきましたが
おかずがなく、白ごはんだけ食べました。
せめて漬物か味噌汁でも有ればよかった。
朝食は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大人の料理は良かったが、子供の料理がホームページに載っていたオムライスと思っていたが、違っていて、大人向けで、ほとんど食べられなかった。
スタッフによって、施設のサービス内容を知っている人と知らない人がおり、共有されていない。
そういう箇所が、フロント、レストランと各場所にそれぞれ居たのでちょっと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

両親の誕生日と結婚記念日のお祝いを兼ねて今回宿泊したのですが、晩の食事は美味しかったのですが、サプライズプレゼントをしたくてデザートの時に一緒に持って来てくれる段取りのはずが持って来てもらえず…
忙しいのは分かりますが残念でした。

あと風呂のボイラーの故障で温泉で温まりたかったのですが、全部が水風呂みたいになっていてとても残念だった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦と中学生の娘と三人で、224号室、サウナ付きの露天風呂
(温泉ではない)のあるお部屋に宿泊しました。

部屋の露天風呂が外から見えるのでは？と、正直不安で、主人しか使いませんでした。

あと、お部屋に大きなヨギボーが置かれてあり、小さいお子さんとかは喜ばれると思うのですが…いろんな宿泊者の方が使ってたと思うと、使うのは抵抗がありました。

お盆期間でしたが、大浴場の温泉は混雑することはありませんでした。
だだ塩素がキツいようで泉質を楽しむ感じではありません。

今回、燦というベーシックコースでしたが、夕食は冷たいものは冷たく、温かいものはお皿も温められていて、前菜から美味しくいただけました。
配膳を担当してくださった方もとても感じの良いかたでした。
夕食は期待以上でした。

全体的に、小学生くらいまでのお子さんがいらっしゃるファミリー層には申し分ないと思いました。

翌朝もチェックアウトが11時なのがうれしいです。

次利用するなら温泉露天風呂付きのお部屋にしたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

以前から気になっていたお宿でした。
良かった点は、夕食が美味しかったこと。
到着が遅れたため、忙しないディナータイムでしたが、お野菜、お魚、お肉どれも美味しかったです。
もう１つ良かった点は、温泉が25時まで入れたこと。仕事後、駆け込むように宿に到着して、直ぐに食事、アルコールを摂ったのでいつの間にか眠ってて、目が覚めた後でもゆっくり入ることが出来て良かったです。遅い時間だったので誰も居なくて貸し切り状態で入れました。
気になった点は、部屋に居て、内戸を閉めてても廊下や卓球場でエキサイトしてる方々の声が丸聞こえで、何だか落ち着かなかったです。

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一人

宿泊年月

2022年06月

広々とした施設でした。大阪からも近いけれど十分旅行気分が味わえました。お料理はタイミングよく出され、運んでくれる方も素敵な笑顔で本当に美味しかったです。
残念なのはお部屋。1人で宿泊できるのはこの部屋だけだったのですが天井が低く押さえつけられる感じでした。訳あって一緒に行った2人は保津山に宿泊。公式サイトで割引かあり結果、料金もさほどかわらす、この差はどうよ？！という感じでした。

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家族

宿泊年月

2021年10月

喫煙者ですが、部屋近くやあちらこちらに喫煙ルームがあり大変良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月20日に娘家族と一泊しました。館内はとてもキレイで従業員の方の対応もよくそれには大変満足しました。ただ、食事が大変残念でした。
実際もう少し量を減らして種類を多めにしていただいた方が楽しめるのでは？3種類を何回でもおかわりできると言われても飽きますし、その全てにポテトがついてくると重たいです。またビュッフェ形式が再開されれば再訪問ということも考えるかもしれませんが今の食事内容では再訪問はないと思われます。
グレードアップで出していただいたお刺身は大変美味しかったです。
ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

親孝行に母と行きました。
足の悪いので座椅子を部屋にお願いしたらすぐに用意頂いたり気持ちよくすごせました。
ウエルカムドリンクや夜の飲み放題などのサービスもあり、ゆったり過ごせそうでした。
蟹食べ放題、食べきれませんでした。

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家族

宿泊年月

2019年11月

田舎に泊まりたくて評価が高かったため1伯お泊まりさせていただきました。フロントの対応は大変丁寧でよかったです。ただし、期待していた朝食は普通だったので少し残念に思いますが、

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宿泊年月

2018年08月

写真では和モダンな感じで良く見えたんですが
どうも何かの保養施設を改築してつなぎ合わせた建物で
部屋とエレベーターなどの階数表示なども合ってないし
冷蔵庫などのクローゼットもガタついてて使いにくいし
床にシミもたくさんあったし
部屋露店付きとはいえ夕食無しで１人2万は金額に見合ってないな、と思いました。

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家族

宿泊年月

2018年06月

バリアフリーの部屋を予約していたにも関わらず当日チェックイン時に他の部屋になりますという事をいきなり伝えられました。前回宿泊時、高齢の両親には段差が怖かったため、今回はバリアフリー予約したのにまた段差のある部屋で夜、トイレ行く時とても心配しました。宿泊前に何の連絡もないのはひどいと思います。何のためにバリアフリー予約したのか考慮していただきたかったてす。とても気に入っていてホテルなので残念でした。

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家族

宿泊年月

2018年05月

スタッフの対応などは大変良かったのですが、残念すぎることが２点あり、我慢できず投稿します。
まず夕食から。石窯ダイニングだったのですが、なぜ鍋なの？という感じです。ステーキも出たのですが、できればもっと石窯料理を中心にして欲しかったです。まあ鍋は野菜も美味しかったので良かったのですが、我慢出来なかったのはご飯の追加料金を取られたことです。雑炊が苦手だったので白ご飯を頼んだのですが追加料金と言われました。このレベルの旅館ホテルでご飯のおかわりで追加料金を取られたのは初めてでした。しかも茶碗は手で持てないくらい熱くなっており、明らかにレンジでチンしたものでした。全体の味、特に野菜は大変美味しかっただけに・・・本当に残念でした。
次に部屋について。ちょうど大浴場の上の部屋だったのですが、露天風呂での話し声がかなり聞こえる環境でした。寝るまでは気にならなかったのですが、寝静まり部屋が静かになると話し声はかなり気になり、大浴場が閉まる１時まで気になって寝ることは出来ませんでした。結局は宿泊客のマナーの問題かもしれないのですが、多分、自分らの話し声が宿泊の部屋に届いていることは分からないと思います。ホテル側で今までこういったことに気づかれてないのであれば、それはそれで仕方ないと思いますが、できれば、夜間（常識的に寝る時間帯）はお静かにといった注意喚をして頂くような改善を望みます。
繰り返しになりますが、スタッフのサービスや施設、食事の味などとても良かっただけに、この落差にはがっかりでした。改善して頂ければまた行きたいと思います。

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宿泊年月

2018年01月

春の嵐で雨風のきつい日に宿泊しました。
最初にご用意されていた部屋で、窓の外すぐ横で雨どいが壊れているのか、受けきれていない雨が滝のようにコンクリート部分に打ち付け、あまりに耳障りで寝るときのことを考えて部屋を変えていただきました。敏速に対応いただき、ありがたかったです。
温泉は露天風呂が少し雨がかかりましたが、とても気持ちよかったです。
夕食はハーフバイキングとのことでしたが、バイキング要素で目立ったものはサラダだけで、特にバイキングにしなくてもよいのでは？と思いました。ダリンクバーと書かれているのにお茶と水以外のソフトドリンクすらバイキングにはなかったのは驚きました。お子様連れのご家族もいらっしゃったので、ソフトドリンクくらいは用意されると良心的かと思います。朝食のドリンクにはアップルとオレンジのドリンクがありましたから。欲を言うと紅茶も置いていて欲しかったです。
食事の味はすごくよかったので、バイキングのサービスのグレードが上がれば最高だと思いました。

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宿泊年月

2017年04月

高齢の母の快気祝いの旅で近場でのんびり過ごしたいと思いお世話になりました！スタッフの皆さんの 対応は 本当に温かく御親切丁寧でした。食事も夕食も朝食も とても美味しく頂きましたm(_ _)m
2点ほど …。カキコにもあったのですが 館内が迷路のようで 温泉 食事処への移動が大変でした。
廊下 エレベーターの中が かなり暑く…節電が必要な世情ではありますが…
連日危険域の暑さでしたのでもう少し配慮いただけたら？なと思いました。

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宿泊年月

2016年08月

徹底して、手入れされており、大変気持ち良く過ごさせて頂きました。

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宿泊年月

2016年03月

家族４人で利用させて頂きました。
良かったのは、食事が大変美味しかったです。地元の旬な物で、全てが美味しく、特にスープや丹波牛は特筆物、トマトや鴨は苦手だったのですが、トマト鍋も美味しくいただきました。他のホテルでは味わえない食事で大満足でした。また、前日にお土産買うと10%引き、冷蔵庫のアルコールを含めた飲み物が無料と特典が有りましたが、大浴場では、大きな声で歌う客（一般の入浴客かも？)、桶は散らばって整理する方も居ないのでしょうか？食事を担当してくださった方以外の接客は、覇気がなく、明るくなく、笑顔がない、通り一辺倒の挨拶しか出来ない従業員が多かった印象。ウェルカムドリンクの喫茶室の年配従業員同士の長いおしゃべりは、如何なものか。夏休み明けの平日で暇だったせいか、時間をもて余した男性従業員の立ち振る舞い…暇な時ほど客は良く見てます。
最後に口コミに記入するか迷ったのですが、ごめんなさい。部屋の露天風呂と部屋の中でゴキブリ発見、大小合わせて５回（５匹？）裏の林に住んでるのか、5～6㎝程の大きいものが居ました。家に帰って旅行カバンを開けたら小さいゴキブリが入ってて、妻が一言「もう二度と行かない」。早くゴキブリ駆除をされる事をお薦めします。それと、この時期は蜘蛛の巣が張り付く時期です、大変ですが大浴場や露天風呂にも目配りをお願いします

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

記念日でしたので、クチコミ情報と評価点数が高い宿を選びました。良ければ再び親も一緒に連れて来ようと思い宿泊しましたが、旅慣れしているせいか他者が思う程私達は高評価は出来ませんので普通です。評価が高いのが不思議です。
立地は、駅から遠いです。亀岡駅にバスが迎えに来て頂けましたが、1時間に1本では無く30分に1本にして欲しいです。ロ－カル線で時間調整難しい。
部屋は、禁煙の部屋でしたが、匂いが大変気になり窓を開けました。お風呂の機械室が隣接しており時折お風呂の濾過機が作動する音が耳障りで気になりました。又、暑い日でしたのでエアコンを点けましたが、エアコンの音が、やかましくて使えなかったです。掃除について少し疑問点がありました。前泊者が利用されたと思われる靴下がクロ－ゼット内の籠内に放置されていました。掃除の確認が甘いですね。注意して下さい。
食事に関しては申し分ありません。特に「はなり」での朝食は大変おいしく良かったです。
夕食に関しても問題ありませんでしたが、夕食の部屋の畳が汚な過ぎで素足で歩けませんでした。お風呂内の掃除があまりされていなく石の床はつるつる滑り転倒しそうになりました。風呂桶や椅子もつるつるして気持ち悪かったです。早朝一番風呂入りましたが、露店風呂共浴槽内にゴミが浮いていて気持ち悪かったです。露店風呂からの朝靄は良かったです。土産物屋の店員の対応も悪く買い掛けた品物ありましたが、あきらめました。ウェルカムドリンクについての説明が不十分でありつけなかった。サ－ビスコ－ナ－の浄水器の使い方が解らなかった。人手不足なのかスタッフのサ－ビスがいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月