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土湯温泉 はるみや旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
お部屋も良く、屋上の露天風呂もお部屋のお風呂もお食事も大変良かったです。食事時の仲居さんの態度で全て台無しになりました。失礼な会話、面倒くさそうな態度をされ、大変不快でした。食事を下げた際に何か畳にこぼし、「この部屋にテッシュはないですか」と聞いてきました。自分で探したり拭くものを用意する様子もないので、部屋に置かれてたテッシュ箱を渡すと黙ってふき、何も言わずにテッシュ箱も床に置いたまま、自分の仕事を続けていました。こんな人は初めてでびっくりしました。途中で、仲居さんを代えて頂き、食事を続けましたが、素敵な宿だっただけにがっかりでした。チェックアウトの際、謝罪も頂けず、更にがっかりしました。
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この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。ご宿泊頂いた際にご不快な態度や失礼な言葉等心よりお詫び申し上げます。ご担当させていただいたスタッフは期間指定の者でございます。本人より当日の状況確認を致しまして支配人より指導を致しました。今後は改めて接客応対に対してより一層の指導を徹底し、担当者からの情報共有の改善に努めて参ります。大切なご旅行が残念な時間となりましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。ご指摘感謝いたします。
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投稿者さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
お部屋も良く、屋上の露天風呂もお部屋のお風呂もお食事も大変良かったです。食事時の仲居さんの態度で全て台無しになりました。失礼な会話、面倒くさそうな態度をされ、大変不快でした。食事を下げた際に何か畳にこぼし、「この部屋にテッシュはないですか」と聞いてきました。自分で探したり拭くものを用意する様子もないので、部屋に置かれてたテッシュ箱を渡すと黙ってふき、何も言わずにテッシュ箱も床に置いたまま、自分の仕事を続けていました。こんな人は初めてでびっくりしました。途中で、仲居さんを代えて頂き、食事を続けましたが、素敵な宿だっただけにがっかりでした。
チェックアウトの際、謝罪も頂けず、更にがっかりしました。
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ご宿泊頂いた際にご不快な態度や失礼な言葉等心よりお詫び申し上げます。
ご担当させていただいたスタッフは期間指定の者でございます。本人より当日の状況確認を致しまして支配人より指導を致しました。今後は改めて接客応対に対してより一層の指導を徹底し、担当者からの情報共有の改善に努めて参ります。
大切なご旅行が残念な時間となりましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。ご指摘感謝いたします。