この度は口コミのご投稿を頂き御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、多大なご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
ごゆるりとお過ごし頂くための配慮が足りておらず、誠にお詫びを申し上げます。

ご連絡時に対応をしたものへ確認を取りましたところ、ご連絡を頂きました際には当館社長が館外水タンクの点検及び修復を試みておりました。
しかしながら、大本の修復が追い付かず、館内にての対応を出来るスタッフがおりませんでした。

そのため、お電話を頂いた際「対応できるものが居ない」とお応え致したとのことでございました。

当館の対応が至らず、ご不便をお掛け致しました事重ねて、心よりお詫びを申し上げます。

今後、このような事態が起きぬよう改善を試みております。

また、おにぎりやお米に関してご高評を頂き光栄に存じます。
会津の葱師「佐藤忠保」さんが丹精を込めて育てていらっしゃるコシヒカリを、当館の女将がガス窯にて炊き上げております。

毎日の気温や湿度と相談し、丁寧に炊き上げさせていただいておりますため、お褒め頂き大変嬉しく存じます。

またの機会が御座いましたら、より一層の福島の美味しさと寛ぎのお時間をお過ごし頂けるよう、当館一同心を尽くして参ります。
この度は、お心遣いを頂きありがとうございました。

この度ははるみや旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミ投稿も併せてありがとうございます。

当館には売店がなく、ご不便をおかけ致しました。土湯温泉の中にも数か所の商店があるのみで大変ご不便をおかけ致しましたことをお詫びいたします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数ある旅館より当館をお選びいただいきありがとうございます。ご期待に応えることが出来ず、忸怩たる思いでございます。

駐車場への入り道につきまして、迷われたお客様へ対応できるようチェックイン時間には常にフロントで待機している他、ホームページでの動画掲載など極力ご不便のかからないような体制をとっておりました。迷われた際は、お手数ですが当館の代表電話番号　024-595-2134　までご連絡をお願いいたします。

お部屋の匂いですが、おそらくオゾン消臭殺菌の匂いではないかと存じます。オゾン発生機による消臭殺菌を行うのですが、おそらく嗅ぎ慣れないオゾンの匂いが違和感を感じさせてしまったのかもしれません。オゾン発生機の使いすぎには今後注意して参ります。

お風呂の温度につきましては「源泉掛け流し」をお楽しみいただくため、循環・加温・加水をせず、温度調整はお客様にお願いしており、この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お風呂用に引いている山水の管理を徹底して参ります。

お風呂の電球の件や、お食事の内容につきましても、お伝えいただきありがとうございます。ご満足いただけるサービスを、安定してお届けできるよう努めたいと思います。

この度ははるみや旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿もいただき併せて御礼申し上げます。
露天風呂のお湯につきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました数々のご指摘は、全従業員で最前の解決策を考え、必ず役立ててまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
また、ご滞在中ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

過去には、現在使用しているプッシュ式（一定時間でシャワーが止まるタイプ）ではない通常タイプのシャワーを使用しておりました。
しかしながら、利用に際しシャワーの止め忘れが多くあり、給湯貯水タンクが空となりシャワー自体が利用できなくなる経緯がございました。

伴って、シャワー以外のすべての水が止まってしまうのを防ぐため、一定時間で止まるプッシュ式のシャワーを使用することとなりました。

大変ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げますが、皆様の施設利用に際する水供給の確保のためと、ご理解いただければ幸いでございます。