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投稿者さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月01日 19:41:45
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宿泊料金の割には特筆する事が無く普通の評価が多くなりました
朝方トイレが流れず妻がフロントに電話したところ対応できる方が居ないとの事又何処の
トイレも一緒だと言われトイレが使えない状態、仕事柄多少は知識が有るので調べたところ
水道が出ない事が判明部屋に付いてるトイレは最新式の為水圧が無いと流れないタイプ、露天風呂にあるトイレはタンク式で２回位は流せるので其方で済ませました、対応不味いと思います
お米は美味しいかったです、お代わりもおにぎりに味噌まで付けて頂き此方は高評価です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 土湯温泉 はるみや旅館 2020年08月15日 14:52:34
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この度は口コミのご投稿を頂き御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、多大なご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
ごゆるりとお過ごし頂くための配慮が足りておらず、誠にお詫びを申し上げます。
ご連絡時に対応をしたものへ確認を取りましたところ、ご連絡を頂きました際には当館社長が館外水タンクの点検及び修復を試みておりました。
しかしながら、大本の修復が追い付かず、館内にての対応を出来るスタッフがおりませんでした。
そのため、お電話を頂いた際「対応できるものが居ない」とお応え致したとのことでございました。
当館の対応が至らず、ご不便をお掛け致しました事重ねて、心よりお詫びを申し上げます。
今後、このような事態が起きぬよう改善を試みております。
また、おにぎりやお米に関してご高評を頂き光栄に存じます。
会津の葱師「佐藤忠保」さんが丹精を込めて育てていらっしゃるコシヒカリを、当館の女将がガス窯にて炊き上げております。
毎日の気温や湿度と相談し、丁寧に炊き上げさせていただいておりますため、お褒め頂き大変嬉しく存じます。
またの機会が御座いましたら、より一層の福島の美味しさと寛ぎのお時間をお過ごし頂けるよう、当館一同心を尽くして参ります。
この度は、お心遣いを頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂やマッサージチェアとセミダブルベッド付プラン♪快適和洋室
- ご利用のお部屋
- 【あかしや館 渓流眺む露天風呂・マッサージチェア付和洋室】
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naoya5838さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
- naoya5838さん [60代/男性] 2018年11月11日 19:30:10
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何より，部屋数が少なく，小さな子どもの宿泊客も居なかったので，本当に静かでゆっくり寛ぐことができました。滞在中，他の宿泊客の一人として会うことがありませんでした。また，部屋付の露天，屋上露天，渓流露天と内風呂。全てのお風呂に入浴しましたが，心も体も十分に癒やされました。露天からの景色も申し分なく，秋を満喫しました。ただ，食事に関しては，一つ苦言を呈します。スタッフさんが少なかったのか，次の料理が運ばれてくるまで３０分あまり。催促の電話をしてももう少し時間をくださいとの返事。運ばれてきたときには冷めている物もありました。極めつけは，運ばれてこなかった料理もありました。それでもお詫びの一つもありません。残念です。また，部屋係の方は料理の説明は完璧でしたが，その他の会話はほとんどありませんでした。口コミを参考に選んだ宿でしたが，残念な気持ちで一杯です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 土湯温泉 はるみや旅館 2018年11月15日 14:10:19
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この度はご利用誠にありがとうございました。せっかくのご旅行に数々の不快感、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お料理に関しては温かいものを冷めた状態でお持ちするなどあってはならない事と深く反省しております。再度スタッフで話し合い必ず改善致します。貴重なご意見を感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふくしまプライド。】〆はおじやで♪川俣軍鶏のしゃぶしゃぶ♪等の選べる3種の鶏プラン
- ご利用のお部屋
- 【桜館２・３階 渓流眺む露天風呂・掘りごたつ付和室】
総合3
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投稿者さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 14:35:54
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事前に電話した時の応対や、温泉街の懐かしい雰囲気、宿の落ち着いた感じもとても良かった。
ただ、料理の提供時間に関して、メインが出るまで2時間弱かかったのはお腹に余裕がなくなり、祖母や祖父は年齢的に厳しかった。また、接客は丁寧だが、人情味がある感じではなく、ただ丁寧な接客のお仕事といった感じだったので惜しく思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 土湯温泉 はるみや旅館 2018年05月15日 09:07:44
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口コミ投稿ありがとうございます。
そうですね、土湯温泉内のお店はレトロな雰囲気漂うお店が多いですよね。私個人的にその雰囲気が大好きでよくお散歩してます。
お料理のお時間に関しましては大変失礼いたしました。今後改善できるよう努めて参ります。ご指摘いただきありがとうございます。接客に関しても貴重なご意見ありがとうございます。頂戴しましたお声を活かして今後のおもてなしや接客へ繋げていきます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪メインが選べる≫選べる3種の鶏プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【桜館２・３階 渓流眺む露天風呂・掘りごたつ付和室】
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無茶楽風天さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
- 無茶楽風天さん [60代/男性] 2016年09月12日 19:27:23
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静かな旅館でした。食事が美味しかった。はなびらたけを始めていただき、美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 土湯温泉 はるみや旅館 2016年09月21日 09:15:20
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。口コミ投稿も併せてありがとうございます。
ハナビラ茸をお喜び頂いて大変嬉しく思います。
ぜひまた四季折々の風景を楽しみにお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪メインが選べる≫選べる3種の鶏プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
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ku_ma36さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
- ku_ma36さん [50代/男性] 2015年08月28日 03:13:39
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源泉掛け流しの風呂は大変良かった。
食事は良かったが、同行者が馬刺が駄目で代替品への変更を希望してがNGだった。事前にメニューを把握する客ばかりとは限らず、配慮が欲しかった。ワインがグラスでの提供がないのも残念。
また、立地がかなり分かりにくいもかかわらず、案内サインはほぼ皆無で、車で何度もウロウロしてしまった。翌朝、かなりの雨降りだったが、駐車場まで荷物を持ったまま傘をさして歩いた。傘をお借りできて良かったが、結構強い雨だったので見送って頂ければなお良かった。
お風呂が良かっただけに、もう少し細やかな配慮があればまた行きたいのに、少し残念な宿、と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 土湯温泉 はるみや旅館 2015年08月31日 16:14:33
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この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館の露天風呂をお褒め頂きありがとうございます。しかしながら、露天風呂以外で多大にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
はるみや旅館の看板案内につきましても、旅館入口に掲げておりますがご不便をおかけいたしました。
また駐車場までの配慮が足らず失礼をいたしました。ご指摘頂きました事項を改善致しまして、また来たいと思って頂けるように尽力してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
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投稿者さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月04日 10:19:51
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入口の誘導看板はもう少し大ききされたらと思います。２周してしまいました。侵入したら車と鉢合わせ、しょうがないでしょうね。貸切露天風呂にお湯がたまっていません と言われていきましたが３分の１も入っておらず、寝湯状態でした。断ったからいいのではなく、使用出来るようにして欲しいですね。また加水する水道の位置とホースの長さは改良必要です。食事は部屋食はいいのですが、あまり手の込んだメニューではなくサプライズはありませんでした。メインはすき焼きでしたがこの時期にいかがなものでしょう。これから、秋のきのこメニューになりますが、きっと山の幸で充実されるでしょう。部屋は改装されて清潔、半露天は大きさも十分で満足できました。あとは、部屋にコーヒーのセットが欲しいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 土湯温泉 はるみや旅館 2013年09月06日 16:58:22
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この度ははるみや旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿もいただき併せて御礼申し上げます。
露天風呂のお湯につきましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました数々のご指摘は、全従業員で最前の解決策を考え、必ず役立ててまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【源泉】露付客室 あかしや館 露天風呂付き和洋室
- ご利用のお部屋
- 【あかしや館 渓流眺む露天風呂付和洋室】
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投稿者さんの 土湯温泉 はるみや旅館 のクチコミ
まず場所が分かりにくく歩道なの？ってところを車で走ります。
大きい車で行ったのでスレスレでした(--;)お部屋は露天風呂付客室で広くて景色も良く大変気持ち良かったです。川が目の前で川の流れる音がほんとに心地良かったのですが、浴衣のはんてんに前の方のハンカチが入ってて少し嫌な気持ちになりました。しっかり確認をすべきかと。叉部屋食で楽しみにしていた夕食は6時15分開始なのに15分過ぎても来なくて10分程遅れてきました。一つずつ運んでくれるのですが、ほんとに遅くて5回程運んだかな？全て運び終わったのは9時でした。忙しいですよね。と話しかけると中居さんが2人しかいないとのこと。なる程と
この遅さに納得しましたが、 この忙しい時期に2人はないかと。露天風呂と景色が最高なのに段取りの悪さに残念でした。
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この度はご利用いただきありがとうございます。
入り口に関しては当館が建つ前からある市道でございます為看板の設置も許可が下りず、また道幅を広げる事もできません。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご夕食のお時間についてもお待たせしてしまい重ね重ね失礼いたしました。当館ではお食事開始から終了まで1時間～1時間半を目安とさせていただいておりました。ですが頂戴しましたご意見は大幅に上回るお時間でございました。今一度見直し、改善を致して参ります。大切なご旅行に残念な思いが残ってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。