支払時に、前金（カード払い分）含めて、間違って現金で総額支払ってしまった。そのときなんの説明無く、領収書を渡されて、家に帰ってよく見ると、前金分を合わせて払ったことに気がつき、すぐに電話で前金分を現金で返却してもらうことを連絡し、対応中です。この件支払った私のミスもありますが、前金をカード請求しないという選択肢もあるのか？と考えてのこちらの総額支払いでした。電話で現金で戻すことになっているので問題ないとは思いますが、こちらが電話しなかったら、２重で費用とるつもりだったのでしょうか？チェックアウト時に何もいわずに総額現金を受け取った人はどんな処理をするつもりだったのか？ひどい対応だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

家族旅行で利用。
スタッフはフレンドリーな親切◎
（ただし、仕事がよくわかっていない事務的な人もいましたが）

お部屋は「きりこ」予約でしたが、空いていたのか「瑞穂」の方へ泊まれました。
部屋はとても広く、部屋風呂までついていてすごく良かったです。

満足していますし、両親も大喜びでした。

リピートしたいのであえて言えば
①部屋のそうじは行き届いているが、お風呂の清掃がいまいち。クモの巣や露天風呂の落ち葉がひどいです。

②部屋は良いですが、畳が古臭いです。予算と時間はかかると思いますが直せば旅館の格が上がると思う。

③食事の味がいまいちです。豚しゃぶは固い肉だし、他の料理もそこそこ。土瓶蒸しはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

10月の三連休で利用しました。

美味しいお食事と、温泉がとても良かったです。

残念な点としては、公式サイトに「石和温泉駅から徒歩10分」と書いてあったのですが、どう考えても10分では着きません。
迷わず行けても２０－３０分はかかりますので、送迎をお願いした方がいいと思います。
あと、満館になると人手が足りなくなるのか、食事の提供が遅れます。
(他の人のクチコミでもあったので覚悟していましたが遅れるなら遅れる旨連絡いただきたかったです。

ただ、食事も美味しく、温泉も掛け流しで、アメニティも整っており、総じて言えばいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

前日の旅館が酷かったもので、きこりさんに泊まれてホッとしました。
食事も手の込んでいる物が出され、普段は食べれない？ものが食べられ満足です。露天風呂も広く、清掃も行き届いていて安心して入れました。
ただ難点は、１度外に出て行かなくてならず、距離があることぐらいです。
自分評価の平均点以上の宿に泊まれて満足させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

金額的には妥当だと思います。お土産つき・・とありましたが何ももらってません。言わないとくれないのかな？サービスはフレンドリーな感じ。部屋でごはんでしたが口コミ通り提供が遅い。もう一工夫あればまた泊まりたいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

日曜日の昼に当日予約して一泊しました。
お客が少なかったこともあり、当初２階で予約していたのを「庭に出れるし、綺麗だから」と１階に案内してもらいました。風呂も貸し切り状態。
牛肉の石焼は向かう途中電話が入り材料がないからしゃぶしゃぶに、とのことでしたが、板前さんの計らいで冷凍されていたものを用意していただけました。しゃぶしゃぶも焼肉も食べれて大満足。
仲居さんともフレンドリーに世間話をして、観光先も紹介して頂きました。
気さくに話すのが嫌という人でなければ楽しめると思います。

でも人がいないから時間内で清掃が始まってしまっていて風呂に入るタイミングが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

久しぶりの妻との旅行で
ゆっくりさせて頂きました！
色々と時間に無理も申しましたが、柔軟に対応して頂きありがとうございます！
Googleの地図情報と違いがでているので、何か対策をしていただけると幸いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月13日に宿泊しました
スタッフは、良い人ばかりですが、部屋だしの夜ご飯が時間がかかりすぎ。
部屋のおふろが壊れてた
冷蔵庫の飲物の値段が記載されたものがなかった
大浴場のサウナ、脱衣場のクーラーのスイッチは、入ってない ドライヤーのコンセントが一ヶ所しかない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

友人同士で一泊しました。食事も値段の割には満足しました。お部屋係の方の対応も良かったし楽しい旅行になりました。ただ一つ浴室に洗顔料が無かったのは困りました。
せめて洗顔石鹸だけでも置いていただければ良かったのにとその点は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

少し駅から、遠いけど、送迎してくれるし、旅館の方皆さんとても感じのいい方で、この旅館に決めて、本当に良かったです。ワイン豚も、美味しかったです。温泉も、広々していて、温度もちょうどよく、とても気持ちがよかったです。ただ、少しだけ、残念なのは、できれば、ホウトウも料理に出して欲しかったことと、洗面所の洗面器に、ひびが入っていたことだけが、とても残念でした。僭越ながら、100点満点で、評価をさせていただくと、90点です。お世話になりました。ありがとうございました。機会が、あったら、また泊まらせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

家族と泊まりました。少し古めかしい感じの宿ではあるのですが、夕食は品数多く満足でしたし、朝食も美味しかった。そして何より仲居さんの程よい距離感にとてもくつろぐことが出来ました。なんというのでしょうか、洗練されたサービスというのではないのですが、とてもフレンドリーで気さくな近所のおばちゃまがあれこれ世話を焼いてく下さる感じ（笑）。山梨に行ったらまた泊まりたいなと思わせてくれる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

昔ながらの旅館で、雰囲気も良く懐かしさを感じる旅館でした。
全体的には良かったと思います。

ただ、一つ改善したほうが良いと感じたのがフロントの方たちの対応です。
ロビーにお客さんがきても挨拶（会釈も含め）をしなかったり、忙しいとは思うのですが、
ちょっと迷っていたりしてもそのまま通りすぎたりと、残念な対応でした。
食事の係りの方やその他の対応には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

本館は建物が古いので、ピカピカの温泉旅館を望む方には向かないかも。
他の方のクチコミにもあるように夕食の配膳はかなり遅いかな。満室なのに廊下でお行き会いした仲居さんはお二人だけでしたから仕方ないかな。
風呂の湯加減は良かった。石和はぬるいイメージだったので。
本館、新館それぞれに風呂があり、道路（完全に外界）を渡って行き来するのが不便との声もあるが、どちらか一方にしか行かないと開き直れば苦にならない。
まぁ賛否両論ですよ。ただウチとしては、評価に厳しい家内と、雰囲気でダメと思ったら絶対足を踏み入れない４歳の娘が「また行きたいね」と言っている以上良い宿ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

1泊2日で、夫婦+9ヶ月の乳児とともにお世話になりました。

お部屋の雰囲気、景色が良くとても満足です。また、乳児連れでも部屋食にしたので他のお客さんの目を気にすることなく食事が出来ました。お料理の出てくるタイミングがゆっくりでしたが、赤ちゃんのお世話をしつつだったので丁度よかったです。中居さんのご厚意からバウンサーを用意いただき、大変助かりました。
内風呂も桧でできた浴槽、温泉ということで、子どもは温泉デビューをしました。

部屋の一部を隔離できたので、ハイハイしたてのなんでも触るわが子でも、心配せずに過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

入口は隣のきこりの方なので、少々分かりにくく、バリヤフリーではないので
注意が必要です。
お食事は非常に量が多く、お腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

のんびりの一人旅だったので、部屋食可能な旅館を選びました。部屋、お風呂をはじめ、とてもきれい旅館でした。料理もとても美味しく、量も多いほうだと思います。
ただ、テレビの映りが悪かったことが残念な部分です。設備が悪いのか、石和という場所が悪いのかわかりませんが、設備が悪い場合は改善をお願いたします。
もう一度泊まりたい旅館の１つになりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

GWに宿泊しました。満室な為か、部屋出しの夕食が遅すぎでした。
露天風呂の温泉の温度が低く、館内の階段から、男風呂が丸見え(-。-;
部屋も埃が見られたり、消毒済みのブラシに髪の毛がついていたり…とアメニティもよくなかったです。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

古代檜に漆塗りの内風呂で温泉に入れるのがとても良かったです。露天風呂もいいですが，洗い場が少なく，混んでいると困りそう。
部屋は広く，トイレも大小あって，これだけの部屋に一人で泊まれるのはありがたいです。
部屋食は落ち着かない気もしますが，団体客が多そうな温泉宿ではいいと思います。
石和から河口湖方面へのバスもあるので，いずれまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

96才の母親を連れての宿泊でしたが、母も満足の様子で良かった。1番広い部屋を用意してもらっていたので、お茶室も使えてこの点も満足。強いて言えば、玄関から新館までの工程が長く(道路を渡ってゆく)、母にとっては直接新館に入れれば申し分なかったのに、との印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

以前に日帰りで、お部屋でのお昼食付のプランでうかがったことがあり、その時とてもよい印象だったので、今回も期待していきました。

なんといっても、お食事がとてもおいしかったです。
オリジナルのワインも口当たりよく、つい飲みすぎてしまったくらいでした。
欲を言えば、もう少し量があると、うれしいですね。
私は飲むとよく食べるほうなので、そのせいかもしれませんが。。。

別館は露天風呂が近いのですが、少々ぬるめの上、洗い場が完全に屋外なので、肌寒い日は
ゆっくり温まって…という感じですね。

大浴場は本館の方にあり、隣の建物なのですが一度表に出る必要があり、ちょっと面倒で１度しか行きませんでした。

ということで、古代檜の香りが心地よい部屋風呂が一番のおすすめです。
りっぱな漆塗りの湯船が大きくてのびのびできますし、なんといっても温泉なのです。
気軽にちょこちょこ入れて、温泉好きにはなによりです。

お部屋も広いし、ゆったりくつろぐにはおすすめのお宿だと思います。

ここ２年ほど、石和に行く機会が多く、あちこち泊まっていますが、次回からはこちらにお世話になろうと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月