書き込みありがとうございました。
築30年の建物ですのでかなり古さを感じられると思います。
お風呂の入っていただき方は、考えなければいけない課題と感じております。アドバイス、ありがとうございました。
バスタオルについては、数に限りがありますが、スタッフに言っていただければ、お貸しします。
またいらしていただいた時には、より利用しやすいペンションにしていたいと思います。お待ちしています。

貴重な書き込みありがとうございます。
ウェルカムドリンクなどの特典をスタッフ一同で徹底されていなかったことが原因かと思います。申し訳ありませんでした。
夕食後のお客様の反応は、心を込めて作った食事が満足いただけたかを知る大切な場面であると考えています。実際たくさんの方から「美味しかった」「ご馳走様」と声をかけて貰えることを、本当にうれしく思っています。
お客様から喜んでいただくこと、満足した表情を見させてもらえること。このペンションを始めて30年が過ぎようとしていますが、そんなお客様の表情に支えられていたからこそ続けてこられたのだと、あらためて感じています。
だからこそ、夕食後、ご馳走様の声にスタッフからの返事がなかったというのは、お客様のお気持ちを考えると本当に申し訳なく思っています。しかし、私たちにとって、その声を聞くことがこの仕事をしている理由のすべてなのです。お客様が気持ちよく過ごせなかったことは大変残念に思います。今後はなお一層の努力をしていきたいと思っています。
部屋の暑さの点は、2階の部屋には全室に扇風機を設置するなど、部屋の構造、施設面含め、お客様の声を活かさせていただきます。貴重なご指摘本当にありがとうございました。

書き込みありがとうございました。
全くその通りで、言葉がありません。
大変申し訳ありませんでした。
浴衣・バスタオルの貸し出しは一部・貸し出しと直すようにいたします。
ウェルカムドリンクについてもしっかり検討しようと思います。
ご指摘ありがとうございました。

最近はこちらも避暑地とはいえ、毎年暑くなってくるようで、暑さに対する対応が遅れていました。
申し訳ありませんでした。
今回、2階の部屋には全室に扇風機を設置しましたが、まだ万全ではないと思います。今後も施設としての対応を考えていきたいと思います。
気持ちを引き締めさせていただく書き込みをありがとうございました。お盆に入ってますますお客様が増える時期ですので、お客様皆さんが快適に過ごせるようなペンションにしていきたいと思います。

書き込みありがとうございます。
ご家族で楽しくお食事をしていらっしゃったので、見ているこちらも一緒に楽しませていただきました。ありがとうございました。
星が見られなかったのは本当に残念でした。ここの所、昼間は天気がよく暑くなっても、夕方から夜にかけてのお天気がくずれる事が多いようです。山沿いで天気が変わりやすいのもあると思います。
今度いらしていただいた時は晴れて星が見られると良いですね。
またご家族で遊びにいらしてください。
お待ちしています。

書き込みありがとうございました。
居心地が良い、・・・お客様にとってそういう場所でありたいといつも思っておりますので、本当にうれしいです。
お客様それぞれで気持ちよく過ごしていただきたいです。
お好きな本をお持ちいただけば、庭のテーブルなどで涼みながら読んでいただけるかもしれないですね。
またぜひご家族で、それぞれに楽しみにいらしてください。お待ちしています。

投稿ありがとうございました。
お客様を連れての野菜の収穫は初めてでしたので、こちらも慣れておらず、不手際があったのではないかと心配していました。
お子様が楽しそうにインゲン豆の収穫をしている姿はとってもかわいらしかったですね。

またぜひ遊びにいらしてください。
お待ちしています。

投稿ありがとうございました。
貴重なご意見、これから参考にさせて頂きたいと思います。
お風呂場にドライヤーを置くのは、お客様に交代でお風呂に入っていただくため、難しいと思いますので、ログハウスには、お部屋にそれぞれ備え付けようということになりました。本館の方には共同の洗面所に備え付けてあります。
お客様にとって、より良いペンションを造っていきたいと思っておりますので、ご要望をまた頂きたいと思います。
こちらの冬の星空は圧巻です。またぜひいらしてください。お待ちしています。

書き込みありがとうございました。
ニッコウキスゲは調度この連休の前日に家族で見に行ったら、本当に満開で、ここに住んで長い私たちが初めて見るくらいの花の見事さに、ぜひお客様にも見に行って頂きたいと思っていました。
またぜひログハウスでのんびり過ごしにいらしてください。
きっと、どの季節にいらしていただいても見て頂きたいと思う、その時見頃のものがあるはずです。原村は本当にそういう場所です。
また、素敵なお二人にお会いできるのを楽しみにしています。

投稿ありがとうございます。
こちらからの書き込みが遅くなり申し訳ありませんでした。
プランで、召し上がっていただけなかったピザパイは、きちんとお客様を覚えておりますので、ぜひ食べにいらしてください。父が生地から作るピザはかなりおいしいので・・・。お電話をいただければご用意しておきます。
もう少しすると、父が畑で作った野菜が収穫時期になります。その野菜を使った料理でお客様をお迎えしたいと思います。
また、今度はゆっくりと、いらしてください。お待ちしております。

書き込みありがとうございます。

かわいらしいお嬢さんを連れて来ていただいて、私たち家族の方が、お客様に和ませていただいたような気がしています。
いろいろ不行き届きなところがあったと思いますが、温かい書き込みを頂いて、恐縮しています。
より利用しやすいペンションにしていくために、ご要望や意見がありましたら、ぜひ頂きたいと思っております。
またぜひ遊びにいらしてください。
お待ちしています。

書き込みありがとうございました。返答が遅れて申し訳ありません。
３月の連休は天気も良く、スキーは雪質の点ではいまいち・・・だったかもしれませんが・・・、いらしていただいてありがとうございました。
４月に入って、原村もかなり暖かくなってまいりました。３月の連休には庭に残っていた雪もほとんど融けました。これから芽吹きの季節です。
その時その時に見ていただきたい見頃の物が原村には色々あります。

召し上がっていただいた、今年の野沢菜は、なかなか好評でした。最近は油でいためて、また少し違った味で食べています。ごま油でいためてもおいしいです。

また何かおいしいものをご用意して、お待ちしています。

お子様連れ、前日予約、お気軽にいらしてください。

　　　　　　　　矢島ペンション

投稿ありがとうございます。
若いお客様が少なかったこの連休に、仲間を沢山連れて、ペンションの平均年齢を下げていただいて、ありがとうございました。またぜひ遊びにいらしてください。
一度いらしていただいたので、次はこんな風にして欲しいという要望があれば、遠慮せずに言って下さい。
原村は季節を通してその時その時で楽しめる場所です。また暖かくなって、新緑の時期もおすすめです。お待ちしています。