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矢島ペンション・スターシップ クチコミ・感想・情報

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矢島ペンション・スターシップのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.67
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.00
  • 食事4.33
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立地4

投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月25日 10:42:25

ファミリー向け。
食事時間はファミレスのような賑わい。

日常と違うペンションの楽しみ方にこだわるカップルや夫婦には向かないかもしれません。

貸し切り外風呂は、予約で30分制限。

割引チケットお得プランでしたが、チケットもらえず。
(いく予定なかったので要求しませんでした)

スタッフは皆さんがんばってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
矢島ペンション・スターシップ 2018年03月06日 07:48:11

書き込みをいただきましてありがとうございます。

ちょうど連休でお子さま連れのお客様が多い時でお騒がせしまして申し訳ありませんでした。
ご宿泊いただくお客様皆さまに満足していただけるようこれからも努力してまいります。

プランの詳細には記載してありますが、割引チケットは皆さまに差し上げているのではなく、こちらで引換券を購入していただいているものになります。こちらからお声がけをせず、申し訳ありませんでした。

お客様の書き込みは、今後、楽天で宿探しをされる方にとても役に立つ情報となると思います。
矢島ペンションとしましても、大変ありがたいことです。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
富士見パノラマスキー場・割引チケットでお得プラン
ご利用のお部屋
【本館又は白いコテージの3人部屋】

立地4

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投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2016年07月18日 00:18:12

仕事ついでに急遽決まった日程だったので楽天で検索し、1部屋のみ空室と評判もよかったので初めてこちらを選びました。

10年以上前からこの地にはよく足を運んでおり、八ヶ岳周辺のペンションはよく利用しますので、それらとも少し比較しての総合評価とさせてもらいました。
食事は新鮮な野菜を中心にシンプルなコース料理で美味しかったです。朝は手作りパンはおかわりなどあると男性には嬉しいですね。
食事中、奥さんには終始子供に気を遣って頂き子供も喜んでいました。
離れのお風呂は予約制で30分、広めの家族風呂でゆったり入れました。
ハンドタオルと歯ブラシのみが部屋に用意されていました。
朝も入浴出来たようですが、案内がなかったためわかりませんでした。
連休ということ、また団体客含め混み合っていましたが常連?とはサービスにバラつきがあるように感じてしまったのは少し残念でした。

また喫煙について、本館?の玄関付近で常に喫煙されている方がいて、詳しいシステムはわかりませんが分煙などして頂けると嬉しいですね。

宿泊は離れのログではない白い建物でした。幼児もいたので布団あり食事なしの申込をしたら少し広めの部屋でした。
ただ部屋は少し臭いも気になり、また大きな窓は網戸がなく、小さな窓はレースのカーテンのみでした。
建物の構造上仕方のない事だと思いますが二階の音や階段を降りる足音が大きく聞こえたり、洗面所の目の前の部屋であったのでトイレの音や歯磨き等の音が全て聞こえてきました。
部屋の案内時に一言あれば気持ち的に少しは違ったのかもしれません。

人気のあるペンションで、部屋が違えば大きく印象が違うものと思いますので、平日など少しゆったり利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
矢島ペンション・スターシップ 2016年07月26日 15:53:28

書き込みをいただいてありがとうございます。

常連の団体のお客様と重なってしまい、ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。

喫煙について、部屋のこと、音の件など、ご指摘をいただいてありがとうございます。

対応できるところから改善していきたいと思います。

これに懲りず、またご利用いただければ嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【本館又は白いコテージの3人部屋】

立地4

投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2014年08月15日 11:43:49

ログハウス  
の1階に泊まりましたが上の部屋の足音がうるさく(ギシギシ音)
よく眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
矢島ペンション・スターシップ 2014年08月15日 22:08:10

お客様が宿泊していただいたお部屋はログハウスではなく本館のお部屋になります。

ゆっくりお休み頂けず大変申し訳ありませんでした。
建物が古く皆様にご迷惑お掛けしています。
すぐに対応できる件ではないですが、改善できるようにして考えていきたいと思います。

書き込みを頂いてありがとうございました。

ご利用のお部屋
【木の温かさとステンドグラスのほのかな明かりで落ち着ける部屋。】

立地4

投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2013年11月21日 08:33:24

楽しみにしていた手作りパンと手作りケーキ、美味しかった~@^^@。ケーキのクリームが絶妙ですね♪(ロールケーキでした)。夕食のパンプキンスープはちょっと残念、もっとしっかりパンプキンの味が欲しいですね。説明がなかったら、コーンスープかなと思ってました。お風呂は、広くてゆったり入れました。ただ、どなたかのコメントにもありましたが、窓がオープンな感じなので、ステンドグラスになっていますが、女性にはロールカーテンか何か開閉可能な目隠しがあるとより安心ですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ご利用のお部屋
【木の温かさとステンドグラスのほのかな明かりで落ち着ける部屋。】

立地4

投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月27日 09:46:41

食事は最高においしかった。
ただ部屋のトイレ、ユニットバスが宿泊施設とは思えないくらい汚い。
古いのは仕方ないが便器の黒ずみなどこすれば落ちるものもあった。
ほかの部屋の人なのかペンションの家族なのかは知らないが戸を閉める音が22時ころまでバタンバタン振動を伴ってうるさかった。
頑張り時かと思います。

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宿泊年月
2009年08月
矢島ペンション・スターシップ 2009年09月10日 18:51:22

書き込みありがとうございました。
返信も遅れてしまいました。
これまでにたくさんのお客様にお越しいただき、
感謝の気持ちでいっぱいです。気持ちよく宿泊いただくため、
心をこめたおもてなを家族でつとめています。
お客様のご指摘をむねに清潔な施設としていきます。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【木の温かさとステンドグラスのほのかな明かりで落ち着ける部屋。】

立地4

投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月20日 13:57:04

お盆休暇を利用して2泊しました。天候は今一でしたが場所も良く、近隣レジャーには最適な場所でした。部屋は小さいですがまあまあかな(笑)あと、2泊目のタオルは替えてほしかったなあ(天気悪くて1日たっても乾きませんでした)料理はおいしく地元の野菜や手作りパンなどよかったです。

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宿泊年月
2009年08月
矢島ペンション・スターシップ 2009年08月21日 00:45:23

書き込みありがとうございます。
この夏は雨の日が多く、残念な夏でした。
タオルの件は気がつかずごめんなさい。
トマト、きゅうりはyazipen農園で採れたものです。
採りたてだから、おいしかったですか?
野菜を食べにまた来てください。

ご利用のお部屋
【本館又は白いコテージの3人部屋】

立地3

投稿者さんの 矢島ペンション・スターシップ のクチコミ

投稿者さん 2012年08月20日 12:13:41

・朝食のできたて手作りパンがとてもおいしかったです。
 お代わりさせていただきました。
・貸し切り風呂が、時間予約制だったので、ちゃんと入れました。
 浴室のガラスが非常に大きくて「外から見えてしまうのでは」と
 少し不安になりました。
 シャンプーやリンスなどがしっかりあったので満足です。
・部屋にティッシュペーパーがなかったので、あったほうがいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
矢島ペンション・スターシップ 2012年09月19日 09:18:15

書き込みありがとうございます。
こちらからの書き込みが遅くなり申し訳ありません。
朝食のパンはオーナーの手作りで評判です。頑張って作っていますので喜んでいただけて何よりです!!
お風呂の件は心配させてしまい申し訳ありません。しっかり確認しておりますので安心してご利用ください。
ぜひまた遊びにいらしてください。
お待ちしています。

ご利用のお部屋
【本館又は白いコテージの3人部屋】

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