この度は当館へのご宿泊を頂き、誠に有り難う御座います。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋のにおいは、清掃時に消臭させて頂いておりますが、この時期は温度が高いこともあり、全くの無臭状態は難しい状況でございますが、その中で出来うる限りの消臭はさせて頂いております。

別のお部屋をご用意できる状況で御座いましたら新たにお部屋をご用意させて頂く事も可能でございますが、空きがない場合には大変申し訳ございませんが、消臭剤をお渡しさせて頂いております。何卒ご容赦下さいませ。

レストランにおきましては現在の所、完全な分煙が構造上困難でございまして、喫煙と禁煙を中央で分け、なるべくお席を離してのご案内をさせて頂いております。

様々ご不快な点があったにも関わらず、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しましたこと、深く御礼申し上げます。

頂戴したお言葉を次回はお褒めの言葉だけにできるよう、改善に努めて参りますので、もしまた機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

貴重なご寄稿ありがとうございました。

ルートイン常滑駅前　　加藤