この度はルートイン常滑駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、多々ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

まず、ご朝食のご飯に関しましては、固すぎたり柔らかすぎたりしないよう、水分の調整には気をつけておりますが、蒸すなどして、再度調整を図って参ります。
また、お部屋のテーブルのコンセントにつきましては、案内を置くなどし、お客様に分かりやすくご利用して頂けるよう、工夫して参ります。
お部屋のトイレに関しましては、便座に保温機能がなく、特に寒い時期には冷たくご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
フロントスタッフの対応に関しましても、ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
お客様とのやり取りの際は、ホテルスタッフとして常に気を抜くことなく、対応するのが当然のことでございます。
今後、スタッフへの指導を徹底して行くと共に、意識の向上を図って参ります。

お客様からのお言葉は私共にとって何よりの勉強でございます。
頂いたご指摘に対しては改善し、ご要望にはお応えできるよう日々精進して参ります。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　江口