空港を利用するために宿泊させていただきました。受付の方や朝食時のスタッフさんなど丁寧な対応をしてくださり、非常に印象がよかったです。ぜひリピートを…と思っていましたが、布団のダニがひどく、40箇所以上刺されてしまっていました。時期もあるのかもしれませんが、初めての出来事であまりにもショックなため、こちらで評価させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

当方、マイクロバスのキャンピングカーで利用するため、駐車可能かあらかじめお電話で確認させていただきました。
お電話に出られた方が、「どこにおいても大丈夫ですよ」という快いお返事を頂いたため、予約をさせていただきました。
（駐車NGだったら、予約しませんでした）

16時頃、ホテルに到着し、どこに駐車したらいいのか指示を仰ぎに、夫が直接フロントまで行きました。
そうしたら、「道路に出て、別館の看板を過ぎて、細い道のほうから入ってください」言われたので、その通りに置きました。

車を停めて、チェックインに行ったところ、最初に指示をした人とは別の方から「そこではなく、違う場所においてください」と言われました。

「はぁ？最初にそこに置けと言われたためにそこに置いたのですが」としばらく押し問答が続きました。
最初に置き場所を指示した方は私のチェックインの対応をしていましたが、そのやり取りを見ていながらも何喰わぬ顔で、私が予約票を書き込んでいるのを見届けていました。

結局、違う場所を指示された方が一緒に駐車場まで行き、置く場所を指示されたそうです。
しかも、その時駐車されていた観光バスの移動までさせてしまっていたそうです。（驚）

チェックイン後、夕方から外出しましたが、カギを預けるとき、フロントのお二人が私語をされていました。
業務連絡な会話でしたらわかるのですが、完全に雑談でした。

翌朝、食事に行くため、フロントの前を通りましたが、挨拶はありませんでした。

フロントはホテルの顔なので、そこはちゃんとしたほうがいいのではないかと思いました。


お部屋やアメニティはよかったです。
一番良かったのは、朝食。
ご飯がおいしかったし、お水もおいしかった。
何よりも、レストランのスタッフの対応がよく、気持ちよく食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めて宿泊しました。
朝食付きで予約しましたがレストラン改装中で利用できませんでした。
大浴場も改装中で利用できませんでした。
予約した時どこかに表示があったとは思いますが気づきませんでした。

場所は良いのでまた利用します。改装後のレストランと大浴場も楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

７月２１日に２０４号室に泊まりました。チェックインの時に大浴場の説明がありませんでした。部屋に入るとかび臭くて驚きました。フロントに言った所「満室なのでリセッシュをしてくれ」と言われました。気持ちが悪くなるほどかび臭かったです。私、よくビジネスホテルに泊まりますが、これほどひどいのは初めてでした。次に止まる方が被害を被らないように対策是非よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

各項目でかなりバラつきのある評価をつけていますが、理由があります。過去何度か、不満点として「空港近くのホテルなのに早朝便利用者が食事できない朝食時間」を挙げた事があります。結果、15分程（食事準備が揃っていない事を了承済みで）早く入れて頂ける、という対応をして頂きました。私以外の利用者コメントに対してのホテル側返答としても同様の内容で返答をされているのが確認できます。この為、正直この対応がある事で今回再訪しました。が、チェックイン時に「本社から指導があってその対応は出来ない事になった」と言われました。フロントにおられる方そのものの問題ではないですし、そこでごねても仕方はありませんから、勿論そのまま宿泊させて頂きました。とは言え、それを頼りに予約していましたので、そこに関連する要素の項目のみ点数を下げた形です。そのほかの要素は「綺麗なチェーンホテル」ですので、問題ありません。
そのサービスが無くなったのであれば、チェックイン時ではなく宿泊前に知りたかったです。

空港の近くに立地している時点で、空港の近くに宿泊したい理由のある人間が利用するのは必然、それは早朝便も大きな理由かと思います。
事実、丁度6時半頃にチェックアウトされる方を多く見ますし、前回15分早く食事会場に入れて頂いた時も5分程で掻き込んで出かけていく方が沢山いらっしゃいました。
北海道や福岡のホテルでは（私は飛行機に年間７０搭乗ほどする出張族です）朝食時間に間に合わない客用にサンドイッチやカップ麺をプレゼントしたり、予約後に電話で朝食無しのプランに変更を勧めて下さったホテルもありました。そういったホテルと比較すると、チェーンホテルの接客には対応に限界があるのだなと残念に思わざるを得ません。「もともと無料のサービスなのだから食べられない人は仕方がない」というホテル側の立場は当然良く理解出来ると共に、「ホテルに朝食がある時点でそれを食べようと食べまいと出張費の支給額が変わってくる」サラリーマンの立場も知ってほしいと思います。
残念ですが次回からは近隣ホテルを利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋がカビ臭く、これまで泊まったホテルの中で一番ひどい匂いでした。夜中に外人の方が部屋の扉をドンドンドンドン叩き、ドアノブを回して開けようとされて怖い思いをしました。一晩中部屋の外から女性の奇声が響き、不快でした。二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

まず、入口のガラスが汚れているのが目に付いた。
そして、二階の部屋に泊まったが、部屋の中がカビ臭くて、エアコンからの異臭も酷かった。同フロアーの別の部屋に泊まった同僚も同じ事を言っていた。
エアコンもつけられず、窓を開けて寝る事になった。
また、禁煙と喫煙のフロアーも分別していない。
今後は泊まらないが、同じ思いをされないためにも改善を願う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

とにかく、レストランの対応が全くなっていない。オーダーは聞きに来ない！料理は出て来ない！どうなっているの！二度と行かない！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋がカビ臭かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

においが気になる宿。
午後３時半ごろ入室しました。
お部屋が暑く、エアコンもきかない。
（通路で過ごしたいほど）さらに嫌なにおいがし始めて
消臭対応を求めましたが
スプレーを渡されて
自分で掃除しろとのこと。
また、レストラン（夕食）も
席を分けただけの
喫煙席と受動喫煙席（禁煙席）で
近くにコンビニもなく、
食事は外でしました。

　良かったのは
スタッフさんたちがみなさん
感じが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月