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与野第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
チェックインの際に、喫煙室への変更をお願いしましたが、満室のため不可と言われ仕方ないなと諦めましたが、部屋に入り楽天トラベルから空室を探したところ喫煙室も禁煙室もありました。変更が不可であればその旨言ってくれれば良いのに満室と嘘で断られたことは腹立たしかったです。洗面台には前泊者のものか、清掃者のものかの髪の毛が数本落ちており気持ち悪かったです。
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この度はご宿泊頂きまして有難うございます。お申し込み状況【禁煙】から、チェックイン時に【喫煙】へご変更出来なかった旨、大変申し訳ございません。お客様がお見えになりました当日は、実際に団体のお客様（催物関係者）が入っておりまして、喫煙ルームが当日調整出来ましたのは夜の19時以降かと思います。※（シングルＡタイプ喫煙ルーム）また、当日のご予約は日々流動的に推移しておりまして、フロントの担当者が、即時にお客様にご満足頂ける応対が出来なかった事は、深く反省させていただきます。大変、申し訳ございませんでした。ユニットバス(洗面台)が清掃が行き届いて無かった点は、申し訳ございません。清掃責任者に以後このような事のないよう、今まで以上に徹底して参ります。お客様には度重なるご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また、埼玉へお越しの際は当館をご利用頂けたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げます。ご投稿、有難うございました。
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部屋3
投稿者さんの 与野第一ホテル のクチコミ
チェックインの際に、喫煙室への変更をお願いしましたが、満室のため不可と言われ仕方ないなと諦めましたが、部屋に入り楽天トラベルから空室を探したところ喫煙室も禁煙室もありました。変更が不可であればその旨言ってくれれば良いのに満室と嘘で断られたことは腹立たしかったです。
洗面台には前泊者のものか、清掃者のものかの髪の毛が数本落ちており気持ち悪かったです。
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この度はご宿泊頂きまして有難うございます。
お申し込み状況【禁煙】から、チェックイン時に【喫煙】へご変更出来なかった旨、大変申し訳ございません。お客様がお見えになりました当日は、実際に団体のお客様（催物関係者）が入っておりまして、喫煙ルームが当日調整出来ましたのは夜の19時以降かと思います。※（シングルＡタイプ喫煙ルーム）
また、当日のご予約は日々流動的に推移しておりまして、フロントの担当者が、即時にお客様にご満足頂ける応対が出来なかった事は、深く反省させていただきます。
大変、申し訳ございませんでした。
ユニットバス(洗面台)が清掃が行き届いて無かった点は、申し訳ございません。
清掃責任者に以後このような事のないよう、今まで以上に徹底して参ります。
お客様には度重なるご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、埼玉へお越しの際は当館をご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご投稿、有難うございました。