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2.0
投稿日：2018-11-09 17:18:45
2.0
投稿日：2011-07-13 21:31:23
5.0
投稿日：2011-04-16 12:53:13
部屋4
ゆきおーさんさんの 与野第一ホテル のクチコミ
繁華街から離れているので静かで安価ですので以前から大宮への出張時に利用させていただいています。
以前はネットが出来ませんでしたが今は利用できるようになり嬉しく思います。
しかし時間によってはネット接続できなくなりました。
Wi-Fi の親機には接続できるのですがその先に接続できなかった様です。
次の日の朝にフロントの方にその旨を伝えると「接続できなかった時に連絡ください」との事で、後日またネットができなくなった時間帯があったので、各階で接続状況を見ながら１皆に降り、フロントの（前日とは別の）方に接続できない時間帯があるのか質問をしましたが、それはないとの事でしたので、接続できなくなっているので調べられます？と聞いたところ「そー言った連絡は来ていないし調べようがない」との返事。
私がネットに繋がらないと言っているのだけど、調べて貰えないのかとツッコミをいれたところ「それなら調べてみます」と言われました。「それなら」と。
結果、原因は分からず、待っている間にネット接続できる様になりましたが、フロントの方は「電気屋さん曰く高速道路のせいではないか」との事でした。
そういう事があるならば原因を究明戴きたく、対応が不可能ならば状況を案内ページに記載頂きたくお願いします。
ネット接続できるつもりでできないと、色々苦労を強いられます。
以上、感想と苦情でした。
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この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
無線LANの接続に関しまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
またフロントスタッフの対応もおぼついてしまい
貴重なお客様のお仕事の時間を割いてしまい申し訳ございませんでした。
ただ今、委託業者にお願いしまして原因を調査中でございます。
お客様がおっしゃる通り、各お客様の入れ込み状況・時間帯によっては非常に回線が込み合い繋がりにくくなる時間が発生するようです。
誠に申し訳ございません。
無線機器の入れ替えを含め、現在検討中でございます。
ただ建物自体をフリースポットにしている為、お客様のPCがお客様の会社でメール等の制限やPortに変更が必要な場合、メール規制解除（Portの変更設定）をしていただく場合があるようでございます。
その際には、お客様（会社）のご契約頂いておりますプロバイダー様の設定状況をご確認頂きたく存じます。
また、Buffaloのイーサネットコンバータ≪マルチクライアント対応≫（Air Station）のお貸出も無料でさせて頂いておりますので、次回御宿泊の際はぜひご利用頂けたらと思います。
この度は数あるホテルの中、当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様には大変、ご不便と不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げておりますので、ぜひまた与野第一ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見、そしてご投稿誠に有難うございました。