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瀬戸大橋温泉 やま幸のクチコミ･お客さまの声
総合1
いざ温泉＆宿泊しようと出向き、チェックインしようとフロントへ到着。受付スタッフ男性１名・女性１名先客１名づつの２名。各スタッフが受付をしていたので、女性スタッフよりロビーへかけて待っててくれと。仕方ない、玄関・ロビーはガラス越しであるし、一番手前のソファーへかけて待つことに。しばらくして先客の案内が終わり、後処理事務をしていたのか他のことをしていたのか知らないが、沈黙の時間が過ぎていく。こちらが声をかけるべきなのか？ 待っててくれと言ったもんだから待つことに。時間にすると１５分ほど？他の４～５人グループが来て、先ほどのスタッフ達がチェックインをする。ここで私は限界でした。待たせといて、ほったらかしで、他の客を優先！？怒りが込み上げてきて尋ねましたが、対した返答もなく、この返答へも呆れました。こんなとこは宿泊も温泉も来たくありません。そのまま後にしました。こんな旅館、ありえないです。一番肝心なチェックインでこんな対応は最低です。二度と行きませんし、他人へもお勧めしません。顏となる、受付が最低なので、それなりの旅館でした。 ←オススメしません！！
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この度は私どもの不手際で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お待たせしているにもかかわらずなかなかお声がけしなかった点、後のお客様を先にお通ししてしまった点、その為せっかくお越しいただいたにもかかわらずお客様にご宿泊いただけなかった点、私どもの至らないばかりに起こしてしまったことと、ただただお詫び申し上げることしかできません。また、お客様のお問い合わせに対するスタッフの対応が不十分とのご指摘も踏まえ、この度のご指摘をしっかりと受け止め、ホテルフロントスタッフ全員で共有・再教育を実施させていただきまして一層のサービス向上に努めさせていただく所存でございます。その上でいつの日か、ご再訪いただける機会がございましたならば幸甚に存じます。
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瀬戸大橋温泉 やま幸（岡山県）
1.0
投稿日：2021-11-30 00:28:21
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総合1
yui113さんの 瀬戸大橋温泉 やま幸 のクチコミ
いざ温泉＆宿泊しようと出向き、チェックインしようとフロントへ到着。
受付スタッフ男性１名・女性１名
先客１名づつの２名。
各スタッフが受付をしていたので、女性スタッフよりロビーへかけて待っててくれと。
仕方ない、玄関・ロビーはガラス越しであるし、一番手前のソファーへかけて待つことに。
しばらくして先客の案内が終わり、後処理事務をしていたのか他のことをしていたのか知らないが、
沈黙の時間が過ぎていく。
こちらが声をかけるべきなのか？ 待っててくれと言ったもんだから待つことに。
時間にすると１５分ほど？
他の４～５人グループが来て、先ほどのスタッフ達がチェックインをする。
ここで私は限界でした。
待たせといて、ほったらかしで、他の客を優先！？
怒りが込み上げてきて尋ねましたが、対した返答もなく、この返答へも呆れました。
こんなとこは宿泊も温泉も来たくありません。
そのまま後にしました。
こんな旅館、ありえないです。
一番肝心なチェックインでこんな対応は最低です。
二度と行きませんし、他人へもお勧めしません。
顏となる、受付が最低なので、それなりの旅館でした。 ←オススメしません！！
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この度は私どもの不手際で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お待たせしているにもかかわらずなかなかお声がけしなかった点、後のお客様を先にお通ししてしまった点、その為せっかくお越しいただいたにもかかわらずお客様にご宿泊いただけなかった点、私どもの至らないばかりに起こしてしまったことと、ただただお詫び申し上げることしかできません。
また、お客様のお問い合わせに対するスタッフの対応が不十分とのご指摘も踏まえ、この度のご指摘をしっかりと受け止め、ホテルフロントスタッフ全員で共有・再教育を実施させていただきまして一層のサービス向上に努めさせていただく所存でございます。
その上でいつの日か、ご再訪いただける機会がございましたならば幸甚に存じます。