ご投稿ありがとうございます。
お客様に不安な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
当館は、二酸化炭素排出量ゼロを目指し、ボイラーの燃料を重油からエマルジョン（植物廃油＋乳化剤＋水）に変更いたしました。
お客様にお泊りいただきました日は、燃料変更後間もない時期でボイラーの送風量、送油量等調整段階でございました。
そのため、時々ボイラーに不着火が発生していました。ボイラーの不着火の場合、全てのシステムが自動的に停止し、ブザーが鳴るよう安全設定されています。
宿直担当者がボイラー室で調整中だったため、インターホン及び電話に出ることができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
現在は、ボイラー全ての調整が完了し順調に運転しています。
説明不足等、不手際がございましたこと深く反省し、今後の接客サービスに反映してまいります。
申し訳ございませんでした。
どうぞ、次の機会も当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げています。