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伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣のクチコミ･お客さまの声
総合4
建物は若干古さを感じるが、手入れが行き届いており快適でした。時間外でも快くバスでお迎えに来ていただけてサービスも良かったです。２点だけ悪かった点をあげると、チェックイン時の対応と朝食。チェックイン時、別の大家族のチェックイン対応があったせいで時間が掛かりだいぶ待たされた。対応している受付の方の横でボーっと暇そうに立っている年配女性がいたのだから、隣の窓口で対応するなり応援を呼ぶなりするべき。後から来た方が気づいて対応してくれたが、あの年配女性は何のためにいたのか意味不明。やる気がないなら裏に引っ込んでいてくれた方が良い。朝食は1泊目も2泊目も99％同じメニューでつまらなかった。連泊する人いないのかな？定番のもので十分なので、2～3割は変えるローテーションを組んでおいても良いのでは？
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このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さっそくでございますが、お客様のチェックイン時の対応に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。当日を確認しましたところ、18：00すぎの団体対応と別の方のお部屋案内が重なってしまい、お客様をお待たせしてしまいました。お部屋案内から戻ったスタッフがチェックイン対応致しましたが、その間満足な対応がとれず、たいへん申し訳ございませんでした。今後は、団体お迎えの係にも自分の担当だけでなく、フロント前全体を見るように、指導徹底致します。また、混雑時の人員配置とフォローについても今回の反省を元に、おもてなしの向上に努めてまいります。また、朝食内容につきましても貴重なお声として参考にさせていただきます。一方、お部屋や送迎対応につきましてはご満足頂けたご様子で、なによりでございました。次回、鳥羽にお越しの際も当館を宜しくお願い致します。梅雨時期の不順な天候でございますので、お出かけの際はお気を付け下さいませ。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 伊勢志摩 鳥羽 扇野の里 扇芳閣 のクチコミ
建物は若干古さを感じるが、手入れが行き届いており快適でした。
時間外でも快くバスでお迎えに来ていただけてサービスも良かったです。
２点だけ悪かった点をあげると、チェックイン時の対応と朝食。
チェックイン時、別の大家族のチェックイン対応があったせいで時間が掛かりだいぶ待たされた。
対応している受付の方の横でボーっと暇そうに立っている年配女性がいたのだから、隣の窓口で対応するなり応援を呼ぶなりするべき。
後から来た方が気づいて対応してくれたが、あの年配女性は何のためにいたのか意味不明。
やる気がないなら裏に引っ込んでいてくれた方が良い。
朝食は1泊目も2泊目も99％同じメニューでつまらなかった。
連泊する人いないのかな？
定番のもので十分なので、2～3割は変えるローテーションを組んでおいても良いのでは？
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このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さっそくでございますが、お客様のチェックイン時の対応に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
当日を確認しましたところ、18：00すぎの団体対応と別の方のお部屋案内が重なってしまい、お客様をお待たせしてしまいました。お部屋案内から戻ったスタッフがチェックイン対応致しましたが、その間満足な対応がとれず、たいへん申し訳ございませんでした。
今後は、団体お迎えの係にも自分の担当だけでなく、フロント前全体を見るように、指導徹底致します。また、混雑時の人員配置とフォローについても今回の反省を元に、おもてなしの向上に努めてまいります。
また、朝食内容につきましても貴重なお声として参考にさせていただきます。
一方、お部屋や送迎対応につきましてはご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
次回、鳥羽にお越しの際も当館を宜しくお願い致します。梅雨時期の不順な天候でございますので、お出かけの際はお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。