この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、ゆっくり露天風呂をご利用頂けたご様子で、なによりでございました。
また、旅館のサービス面もお褒めいただき、たいへん恐縮致します。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。すっかり暖かくなってまいりましたが、体調管理にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】期間限定！特別価格でご提供！露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)」 プラン

のご利用に、いろいろ当館の不備がございました事、この場を借りてお詫び申し上げます。

当館と致しましては、今回の、洗面所のスペースと備品のリクエスト・子供の施設使用料とアメニティ準備の区別、温物料理の後出し提供の徹底等、従来のおもてなし内容の見直しを行ないますまた、合わせて基本的な清掃の徹底を早急の課題として取り組んでまいります。

一方、備品の貸出等につきましては、ご満足頂けたご様子でなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては、８階部分の庭園露天風呂と７階の展望大浴場に付きまして、お声を頂戴いたしました。ご不便をお掛けし、たいへん恐れ入ります。
当館は一昨年来、順番に客室・５階ダイニング・１階ラウンジ周り等、改装工事を行なっております。大浴場等につきましては、計画前段階でございますが、よりよい旅館となれるよう、今後も皆で努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目はお身体をご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては、朝食内容につきまして、貴重なお声を頂戴致しました。現在フルーツにつきましては、ヨーグルトの付け合せ程度でございますので、ご意見を参考におもてなしの向上に努めてまいります。

また、当館をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を和室10畳 ◇鳥羽湾を望む海側◇ 【Ｗｉ-Ｆｉ完備】夕食付」

プランのご利用で、お造りについてご満足頂けず、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のお声を調理部とも共有し、改善に努めてまいります。

一方、お子様の食事風景や、朝食につきましては、鯛茶漬けなど、お喜び頂けたご様子でなによりでございました。

また、バスマットの交換時間に不備があり、失礼致しました。今後は、こまめな清掃・交換に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。今後も当館は子育て世代に愛される旅館を目指してまいります。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【100平米！半露天風呂付！鳥羽湾一望のスイートルームステイ×海の幸会席・2食付ダイニング食】プランスイート特別和洋（100平米）海側」

プランのご利用で、夕食内容にご満足頂けず、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のお声を、調理部とも共有し、料理内容の充実に努めてまいります。

一方、お味噌汁につきましては「すごく美味しかった」とのことでなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を和室10畳 ◇鳥羽湾を望む海側◇ 【Ｗｉ-Ｆｉ完備】夕食付」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特にキッズスペースで、お子様と楽しい時間を過ごされたご様子で、
たいへん嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、当館は世界中の子育て世代に愛される旅館を目指してまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。春までまだ間がございますが、季節の変わり目は体調変化にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、お客様におかれましては、
「【1日2室限定×朝食付がお得】バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！ビジネス応援！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇【Ｗｉ-Ｆｉ 完備】」

のプランに、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、庭園露天風呂を堪能されたご様子で、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。寒さ厳しい毎日でございますが、
お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは。扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を　露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、客室の露天風呂を、お子様共々楽しまれたご様子で、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にまた来られる際も当館をよろしくお願い致します。インフルエンザが流行っておりますので、お気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは、扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を　露天風呂付客室■洋室シングル+掘炬燵（28平米）海側

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に夕朝食の内容に、お喜び頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。
「また鳥羽に行く際には利用させて頂きたい」
とのお言葉を励みに、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。

インフルエンザが流行っておりますが、体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは、扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、詳細なご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては

「【松阪牛・伊勢海老・鮑踊り焼き×ダイニング食】お部屋は半露天風呂付のスイート：NEWスイート特別和洋室（半露天風呂付）（100平米）海側」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。

特にご家族４世代皆様お喜びいただけました事、たいへん嬉しく思います。
部屋のアメニティにつきましては、当館の備品で、お部屋準備希望の品がございましたら、ご予約時にでもお気軽にお申し付け下さいませ。できる限りご準備致します。

来年夏も7/10頃から8/31まで屋外プールを予定しておりますので、当館をよろしくお願い致します。インフルエンザが流行っておりますのでお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、お客様におかれましては
「【1泊朝食付】　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。

特に朝食バイキングをお気に召され、たくさん
お召し上がりいただき、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。朝夕冷え込んでまいりましたが、風邪等召されぬよう、お気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、かさねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、概ねご満足いただき、親子での良き旅になられたご様子で、なによりでございました。
特に、女将をはじめ、社員のおもてなしをお喜び頂き、当館としてもたいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。インフルエンザが流行っておりますので、お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご両親との大切な記念日にお越しいただけた事、かさねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。特に、女将の色紙もお喜びいただけた御様子で、幸いに存じます。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。インフルエンザが流行っておりますが、季節の変わり目はお身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

　 このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては
、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に、送迎サービスを含めた社員のおもてなしに、お喜び頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。
当館の女将は、館内で一番のたぬき顔でございますので、朝食バイキング会場で見かけた際にはどうぞよろしくお願い致します。
暑さも和らいでまいりましたが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、部屋の備品に不備がございました事、たいへん申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無いように、点検管理を徹底してまいります。

一方、今回は団体様の関係もあり、広目のお部屋をご用意致しました。ご満足頂けたご様子で、なによりでございます。また、当館では近隣の飲食店まで送迎をさせていただいており、特にタクシーのつかまりにくい時などはお気軽にお申し付け下さいませ。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。夜間は特に暑さも和らいで参りましたが急な気温の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては

みんなでわいわい！大部屋★1日1室限定】「海の幸会席プラン」　＜ダイニング食＞
hutama：海側和室 二間続きの大部屋 【Wi-Fi 完備】　

プランに、たいへんお喜び頂けたご様子で、なによりでございました。当館ではお祝いプランもございまして、鯛の水引　女将の直筆立札　ちょこっとプレゼント等、大切な記念旅行に様々な特典をご用意致しております。
また、ご家族皆様で過ごして頂ける大部屋・スイートルームもございます。

次回の記念日にもよろしければ、当館をよろしくお願い致します。台風の季節ですが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては

「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)

プランに、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に、露天風呂やキッズスペースでお子様と楽しくお過ごし頂き、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暑さ厳しい毎日でございますが、季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては、
「料理長自慢の特別会席プラン」鳥羽の食材堪能■GW・夏休み・年末年始■：扇野館　和室1０畳

の中で、特に食事にご満足いただき、社員のおもてなしにもお喜びいただけたご様子で、なによりでございました。

「また利用させていただきたい」とのお言葉も、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。まだまだ真夏日が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様のチェックイン時の対応に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。

当日を確認しましたところ、18：00すぎの団体対応と別の方のお部屋案内が重なってしまい、お客様をお待たせしてしまいました。お部屋案内から戻ったスタッフがチェックイン対応致しましたが、その間満足な対応がとれず、たいへん申し訳ございませんでした。
今後は、団体お迎えの係にも自分の担当だけでなく、フロント前全体を見るように、指導徹底致します。また、混雑時の人員配置とフォローについても今回の反省を元に、おもてなしの向上に努めてまいります。
また、朝食内容につきましても貴重なお声として参考にさせていただきます。

一方、お部屋や送迎対応につきましてはご満足頂けたご様子で、なによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館を宜しくお願い致します。梅雨時期の不順な天候でございますので、お出かけの際はお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。