このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、お客様におかれましては
「【1泊朝食付】　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。

特に朝食バイキングをお気に召され、たくさん
お召し上がりいただき、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。朝夕冷え込んでまいりましたが、風邪等召されぬよう、お気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を　露天風呂付客室■和室8畳（掘炬燵無）（35平米）海側」

プランのご利用に、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
特に、女将など社員の対応にお声を頂き、たいへん嬉しく思います。

また機会があれば利用したい、との事で、社員一同、来館をお待ち致しております。
寒さ厳しい日もございますが、季節の変わり目は風邪を召されぬよう、お気を付け下さいませ。
ありがとうございました

このたびは扇芳閣を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お客様におかれましては、特に夕食の鮑の踊り焼き、朝食の伊勢志摩バイキング等を、堪能いただけたご様子でなによりでございました。

　またのお越しをお待ちいたしております。
どうぞお身体をたいせつにお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご両親との大切な記念日にお越しいただけた事、かさねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。特に、女将の色紙もお喜びいただけた御様子で、幸いに存じます。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。インフルエンザが流行っておりますが、季節の変わり目はお身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。
特にスタッフの接客を、気さくで丁寧、とお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮致します。
また、ご指摘の通り、一部夜道におきましては街灯が少なく、暖かくなりますと、鹿などの動物が顔を出す事もございます。そのため、出来る限り、送迎のご要望にお応えするように致しております。

一方、お子様の食事につきましては貴重なお声として、参考にさせていただきます。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては

【松阪牛・伊勢海老・鮑踊り焼き×ダイニング食】半露天風呂付のスイート特別和洋室と豪華食材の競演　：NEWスイート特別和洋室（半露天風呂付）（100平米）海側

プランのご利用におきまして、ご不満の残るお部屋で、申し訳ございませんでした。
ご意見は、貴重なお声として参考にさせていただきます。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。朝晩冷え込んでまいりましたが、急な気温の変化にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、部屋の備品に不備がございました事、たいへん申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無いように、点検管理を徹底してまいります。

一方、今回は団体様の関係もあり、広目のお部屋をご用意致しました。ご満足頂けたご様子で、なによりでございます。また、当館では近隣の飲食店まで送迎をさせていただいており、特にタクシーのつかまりにくい時などはお気軽にお申し付け下さいませ。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。夜間は特に暑さも和らいで参りましたが急な気温の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては

みんなでわいわい！大部屋★1日1室限定】「海の幸会席プラン」　＜ダイニング食＞
hutama：海側和室 二間続きの大部屋 【Wi-Fi 完備】　

プランに、たいへんお喜び頂けたご様子で、なによりでございました。当館ではお祝いプランもございまして、鯛の水引　女将の直筆立札　ちょこっとプレゼント等、大切な記念旅行に様々な特典をご用意致しております。
また、ご家族皆様で過ごして頂ける大部屋・スイートルームもございます。

次回の記念日にもよろしければ、当館をよろしくお願い致します。台風の季節ですが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

この度は、扇芳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては、
「【1泊朝食付】　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！全室Wi-Fi完備！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇【Ｗｉ-Ｆｉ 完備】」

プランのご利用で、良くない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、お部屋周りの改善に努めてまいります。

一方、改装されたダイニングやキッズスペースにつきましてはご満足いただけたご様子で、なによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暖かくなってまいりましたが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用頂きましてありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】期間限定！特別価格でご提供！露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)」 プラン

のご利用に、いろいろ当館の不備がございました事、この場を借りてお詫び申し上げます。

当館と致しましては、今回の、洗面所のスペースと備品のリクエスト・子供の施設使用料とアメニティ準備の区別、温物料理の後出し提供の徹底等、従来のおもてなし内容の見直しを行ないますまた、合わせて基本的な清掃の徹底を早急の課題として取り組んでまいります。

一方、備品の貸出等につきましては、ご満足頂けたご様子でなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「【100平米！半露天風呂付！鳥羽湾一望のスイートルームステイ×海の幸会席・2食付ダイニング食】プランスイート特別和洋（100平米）海側」

プランのご利用で、夕食内容にご満足頂けず、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のお声を、調理部とも共有し、料理内容の充実に努めてまいります。

一方、お味噌汁につきましては「すごく美味しかった」とのことでなによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、お客様におかれましては「【伊勢海老のお造りまるごと1匹付×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランでグレードアップ会席を露天風呂付客室■洋室シングル+掘炬燵（28平米）海側」

プランのご利用に、不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
掃除係につきましては、厳重に注意し、今後この様な事の起きないよう指導徹底してまいります。

また、チェックインからお部屋へのご案内、につきましても、貴重なお声として検討してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、鳥羽にお越しの際は、シングル以外のお部屋の当館をよろしくお願い致します。寒さ厳しくなってまいりましたが、風邪等召されぬ様、お気を付け下さいませ。ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【伊勢海老のお造りまるごと1匹付×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランでグレードアップ会席を　露天風呂付客室■ツイン＋掘炬燵 （35平米）海側」

プランのご利用に、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。料理原価につきましては、今回、露天風呂客室ご利用の為、約20％でございました。こちらは、泊食分離をする観点からですと、約35％となります。今後はお客様の声を参考に、食事内容の改善に努めてまいります。

また、恐れ入りますが、改装工事中につきましては、未来への投資として、並びに子育て世代に愛される旅館を目指すため、一昨年より取り組んでおります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一方、お見送りの際の接客係にお褒めの言葉を頂戴し、たいへん恐縮致します。

はなはだ勝手なお願いではございますが、また鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。不順な天候が続きますが、お身体をご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、お客様におかれましては
「【楽天スーパーSALE】5％OFF【鮑の踊り焼きお一人様90g 無料サービス×ダイニング食】露天風呂付客室■ツイン＋掘炬燵 （35平米）海側」

プランのご利用で、不快な思いをされる点が多く、たいへん申し訳ございませんでした。
特にお部屋の件につきましては、清掃・整備面で不備があり、お詫びの言葉もございません。２度とこの様な事の無い様、日常からの点検・清掃チェックを心がけてまいります。

また、インターネット環境につきましては利用者増加に合わせ、ＧＷまでに増設予定でございます。喫煙所は基本、２４時間電気を付けております。ナイトフロント巡回時の確認を徹底致します。朝食内容につきましては貴重なお声として、参考に致します。

また、クレジットカード決済につきましては、フロント後方の窓口に設置の機材がお客様の視界内にございます。パスワード・セキュリティコードが必要な場合、フロント前の機材を使用いたします。

今後は、お客様のお声を真摯に受け止め、おもてなしの向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、たいへん失礼致しました。

さっそくではございますが、このたびは詳細なお声が残念で不快なものとなってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。清掃面に加え、
特に、社員の対応につきましては、女将を中心に研修をし、このような対応が二度と起こらないよう、改善してまいります。

暑さ厳しい毎日でございますが、熱中症にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。