このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては

「【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)

プランに、概ねご満足頂けたご様子で、なによりでございました。特に、露天風呂やキッズスペースでお子様と楽しくお過ごし頂き、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暑さ厳しい毎日でございますが、季節の変わり目は体調管理にお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては
一部当館がご期待に沿えず、たいへん申し訳ございませんでした。今後は、客室清掃、接客面でご満足いただけるよう、努めてまいります。

一方、プールや食事内容につきましては、たいへんお喜び頂けたご様子で、なによりでございました。
次回もご利用頂けるとの事で、たいへん嬉しく思うとともに、今回以上にご満足いただけるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。

台風の季節でございますが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては、
「料理長自慢の特別会席プラン」鳥羽の食材堪能■GW・夏休み・年末年始■：扇野館　和室1０畳

の中で、特に食事にご満足いただき、社員のおもてなしにもお喜びいただけたご様子で、なによりでございました。

「また利用させていただきたい」とのお言葉も、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。まだまだ真夏日が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、詳細なお声を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては、
「【1日2室限定×朝食付がお得】バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！ビジネス応援！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇」プラン

のご利用に、概ねご満足頂けたご様子でなによりでございました。特に庭園露天風呂を何度もご利用頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。台風の季節は急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、たいへん失礼致しました。

さっそくではございますが、このたびは詳細なお声が残念で不快なものとなってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。清掃面に加え、
特に、社員の対応につきましては、女将を中心に研修をし、このような対応が二度と起こらないよう、改善してまいります。

暑さ厳しい毎日でございますが、熱中症にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては特に朝食内容につきまして、ご満足頂けたご様子で、なによりでございました。
また、家族の方とのご利用を検討いただき、たいへん嬉しく思います。

台風の季節でございますが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

　このたびは扇芳閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては
「海の幸会席×お部屋食】旬のスタンダード会席をお部屋でゆったり：露天風呂付客室■和室8畳＋掘炬燵（35平米）海側(夕食付)」
プランのお料理にご満足頂けたご様子で、なによりでございました。

一方、お部屋のタオル類につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当館も2022年秋にリニューアルオープンし、部屋のアメニティにつきましても、試行錯誤致しております。特に、露天風呂客室の場合、十分なタオル類の設置を望まれるお声も多くございます。
今後はお客様の貴重なお声を参考に、おもてなしの向上に努めてまいります。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暑さ厳しい毎日でございますが、熱中症等にはお気をつけ下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様のチェックイン時の対応に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。

当日を確認しましたところ、18：00すぎの団体対応と別の方のお部屋案内が重なってしまい、お客様をお待たせしてしまいました。お部屋案内から戻ったスタッフがチェックイン対応致しましたが、その間満足な対応がとれず、たいへん申し訳ございませんでした。
今後は、団体お迎えの係にも自分の担当だけでなく、フロント前全体を見るように、指導徹底致します。また、混雑時の人員配置とフォローについても今回の反省を元に、おもてなしの向上に努めてまいります。
また、朝食内容につきましても貴重なお声として参考にさせていただきます。

一方、お部屋や送迎対応につきましてはご満足頂けたご様子で、なによりでございました。

次回、鳥羽にお越しの際も当館を宜しくお願い致します。梅雨時期の不順な天候でございますので、お出かけの際はお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
「1日2室限定×朝食付がお得　バイキングと温泉がうれしい♪チェックイン23時まで！ビジネス応援！和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇」プラン

のご利用にご満足いただけたご様子で、なによりでございました。「また利用したい旅館」とのお言葉も、たいへん恐縮致します。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。季節外れの台風注意報もございますが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さっそくでございますが、お客様におかれましては

【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を　扇野館　和室10畳　◇鳥羽湾を望む海側◇プラン

のご利用に、概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。
当館では、鳥羽駅周辺の観光施設までは送迎バスがお送り致しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。暖かくなってまいりましたが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。

このたびは扇芳閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

さて、お客様におかれましては
【海の幸会席×ダイニング食】鳥羽湾一望のレストランで、旬のスタンダード会席を、半露天風呂付客室■ツイン■ユニバーサル対応（35平米）海側

のご利用に、概ねご満足いただけたご様子で、なによりでございました。
特に女将のおもてなしである、直筆のお祝いの立札にお喜びいただけたご様子で、たいへん嬉しく思います。

次回、鳥羽にお越しの際も当館をよろしくお願い致します。ＧＷでございますが、急な天候の変化にはお気を付け下さいませ。
ありがとうございました。