湯治プランということで私たち夫婦と友達３人で申し込んだのですが、夕食に、肉魚一品ずつ含まれていました。湯治と書いてあったので、てっきり、肉魚なしの少なめの食事をイメージしていたのですが、まったく違ったのでびっくりしました。私たち夫婦は、肉魚食べられず、このプランならと思って申し込んだのですが、残念でした。
宿の人がいうには、湯治というプランであって、肉魚なしとは言っていない、とのこと。事情を説明し、肉魚以外のものを出していただきましたが、申し込みの段階で、ニーズを書く欄もなかったため、かなり対応に苦慮しました。
湯治にあった食事のプランもあっていいかと思います。ご検討いただければありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

チェックインすると、突如「貼り紙もしてありますが、明日工事が入りまして、８時以降は入浴出来ません。」と言われてしまいました。１３時まで入浴出来るプランなのに、８時以降は使えないなんて、事前に言って欲しかったと申し上げましたが、「急に決まりまして、お部屋は１３時までどうぞ。」ですって。急だろうが決まった時点で伝えるべきで、チェックインの時にいきなり言うなんてひど過ぎます。荷物を置いたら昼食とお話しして、その通りにお部屋に行ってから食堂に行ったら私達の席にラーメンが置き去りにされていました。冷めていて伸びていてそのまずいことと言ったらありません！その後、わざわざそういうプランを取ったのに、勝手に後から工事を入れて料金もそのままなんて腑に落ちないと伝えると、翌日は別館にお部屋を用意するので１３時までそちらのお風呂とお部屋をどうぞと言ってくださいました。それはそれで誠意を見せてくださったので納得しましたが…。朝食でご飯のお代わりが出来るとのことで頼んだら、快いお返事の割にお片付けに夢中で３０分以上も待たされ、別の従業員さんを挟んでお願いしたら１分で出て来ました。時間がもったいないなかったです。なんかいろいろありましたが、別館に誘導してくださったりロープーウェイの割引を案内して下さったり、ご親切ではあったので、素朴でいい旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月