この度はアパホテル＜三重亀山＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不手際によりご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
ベッド、タオルにつきましては清掃会社とも連携を強化し、清掃、チェック体制を再度見直し改善して参ります。
また、朝食時のスタッフの対応に関しまして、配慮が欠けており大変不適切でございました。改めて謝罪申し上げますと共に、今後同じ事のないよう該当スタッフは勿論の事、当館の全スタッフにおきまして、お客様に対する適切な接客、接遇マナーについて今一度しっかり見直して参ります。
この度は貴重なお声を賜りまして誠にありがとうございます。
より一層の設備点検に注意をはらって参りますので、今後ともどうぞアパホテル＜三重亀山＞を宜しくお願い申し上げます。
フロント　杉田