この度はアパホテル＜三重亀山＞をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重な感想賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の景色に関しましては、大変申し訳ございません。空室状況にもよりますが、上層階をご希望の際は事前にお申し付け頂きましたら、可能な限り、お部屋を変更させて頂きます。お気軽にお申し付けください。
お客様にこれからも快適にご利用頂けます様、精進を続けて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後ともアパホテル＜三重亀山＞をよろしくお願い申し上げます。
フロント　杉田

この度はアパホテル＜三重亀山＞のご利用、誠にありがとうございます。
お客様を不快な気分にさせてしまったこと、大変申しわけございません。頂いた意見は必ず、スタッフで共有させていただきます。
当館の設備に関しまして、いつでもお客様に快適にご利用いただけます様、日々の点検内容を強化し、朝食に関しましても朝食スタッフに伝え、必ず改善をいたします。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

フロント　紀藤

この度はアパホテル＜三重亀山＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を無駄にせず、今一度清掃係としっかり連携をとり、今後はこのような事がないように努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またお越し頂ける事を心から願って精進して参ります。
フロント市川

2件分、取りまとめの上、
ご返信させて頂きます。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、本来決してあってはならない清掃上の不手際により
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ及びフロントのチェック体制を現在から、より一層強化し
二度とこのような事が起きないよう、改善に努めて参ります。
改善のあかつきには、是非またご宿泊頂けますと、何よりの幸いでございます。
今後ともアパホテル＜三重亀山＞を、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　尾矢

この度はアパホテル＜三重亀山＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想と共にお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、客室ユニットバス及び大浴場の件に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様より賜りましたご感想、ご意見を基に、管理態勢、設備の全てにわたって見直しを図り、各種改善を行いました。
快適なサービスが行き届かなかった為に最高の状態のおもてなしが出来ず、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。


これからもより一層の設備点検に注意をはらって参りますので、今後ともどうぞアパホテル＜三重亀山＞を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉田

この度はアパホテル＜三重亀山＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
昨年に引き続き再度お越しいただいたにも関わらず、数々の至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。特に清掃についてはお客様を迎える姿勢としてあってはならない状態でございました。
チェックイン時のご案内に関しましてもこちらの手違いでございます。重ね重ね申し訳ございません。

今回お泊り頂きましたお部屋はコンパクトツインルームと言いまして、いままでデラックスシングルルームとして使用していたお部屋を、ファミリーの需要に合わせて改装したものです。前回お泊り頂いたツインルームはデラックスツインルームに改称しております。このあたりのご案内もお客様の混乱を招く事となり大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、スタッフ一同すべて真摯にとらえ、改善に努めます。お泊り頂いたお客様にご満足頂けますよう、お客様のおもてなしを勉強して参りたいと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は、アパホテル〈三重亀山〉へご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご旅行より日常の生活へと戻られて、お忙しい毎日を過ごされていらっしゃるとお察し致しますが、
数々のお褒めのお言葉までお寄せ下さいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、3/5のアパホテルへのリニューアルオープンより、
その施設、設備、備品等において、
以前よりも増して、さらに磨きをかけて、
お客様をお迎えする準備を整えて参りましたが、
まだまだ、至らぬ点が多々ございました事、
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
現状、今ある魅力を最大限に活かす方法は何か、
また、弱点となる点を如何に不自由なくお客様にお過ごし頂けるか、
これからも改善と工夫を重ねて参る所存でございます。
今回のこの反省を糧に、日々お客様の視線をもって、
心より安らげる、”おもてなし”とは何かという原点に立ち返り、
スタッフ一同、業務に当たる際の心掛けとして参りたいと存じます。
次回、こちら方面へのご旅行等、機会がございましたら、
また当ホテルをお引き立てを賜ります様に、
よろしくお願い申し上げます。

この度は亀山ストーリアホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御多忙にも関わらず貴重なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室のシャワーの件に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

より一層の設備の点検に注意をはらって参りますので、今後ともどうぞ亀山ストーリアホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀山ストーリアホテル　杉田

この度は亀山ストーリアホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御多忙にも関わらず貴重なご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や大浴場の清掃に関しまして、不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、不備があったにもかかわらずお褒めの言葉を頂戴したこと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

ご指摘頂きました清掃の件に関しましては今後、このようなことがように再検討をさせて頂き次回こそお客様に納得して御宿泊して頂けます様に改善を図って参りたく存じます。貴重なご意見お寄せ頂きまして本当にありがとうございます。

これからもお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
今後ともどうぞ、亀山ストーリアホテルをよろしくお願い申し上げます。

亀山ストーリアホテル　杉田

この度は、亀山ストーリアホテルへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
お忙しい毎日とお察し致しますが、
ご滞在の間のご感想をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の家庭的な健康朝食を、ご堪能いただけなかった事、
この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
今後はご提供いたしますメニューを、切らさない様に、
常に配慮することを、スタッフ一同心掛けて参ります。
なお、館内の備品につきましても、ご指摘頂戴いたしましたご意見を参考に、
より良い物へと更新する事を、検討させて頂く事にいたしました。
全てはお客様の満足の為に、日々努めて参る所存でございますので、
今後とも、亀山ストーリアホテルを、
よろしくお願い申し上げます。

この度は、亀山ストーリアホテルへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在の間には、不愉快な思いをさせてしまいました事、
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
ご指摘を受けまして、現状を確認致しましたところ、
ユニットバスの密閉空間において、湿気を吸いこむ事によって、
生乾きの様な悪臭を、しばしば発する事があるものと推測されました。
ですので、今後は客室内のベッドの上にて、
ガウンと一緒にご提供する方法に、改めさせて頂きました。
ご滞在中に、何かお気付きの点でもございましたら、
ご遠慮なく、何なりとフロントまでご相談下さいませ。
今後ともどうぞ、亀山ストーリアホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は亀山ストーリアホテルをご利用下さいまして、
誠にありがとうございました。
お客様のご滞在の間には、数々の不手際がございました事、
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
数々のご案内に、そしてその対応に、全てが後手後手に廻りました事、
重ねてお詫び申し上げます。
今回の全ての不始末を検証しますと、
問題の把握とその対応の遅さが一番に挙げられます。
今後は、情報の周知徹底と案内手段の充実を、
確実に実施して参りたいと存じますと共に、
従業員一同にその対応と行動規範を浸透させます。
また、目の行き届かない場所などでの、即時にご案内できる、
対応可能な事象も、中にはございますので、
お客様のご滞在中にお気付きの点がございましたら、
ご遠慮なく、直接フロントまでお申し付け下さいませ。
その場で対応可能な処置を、可能な限りさせて頂きますので、
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は亀山ストーリアホテルへ皆様でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食のお時間といえばご出発の直前でございますが、最後の最後に、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
一日のスタートに、支障をきたすことなど、宿泊サービス業にあるまじき問題でございますので、お詫びの言葉もみつかりません。
素材や料理方法にこだわった当ホテル自慢の朝食バイキングでございますが、
お客様のご利用時、サービスが行き届かなかった為、最高の状態で味わっていただくことができず残念で、誠に申し訳なく思っております。
営業時間中には均一のサービスをご提供できますように、改善を図らせて頂きます。
次回お越しになられた際には、最高のおもてなしができますよう、スタッフ一同、努めて参りますので、
よろしくお引き立てのほど、お願い申し上げます。
　　　フロント　河内

亀山地区の数あるホテルの内、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいとはお察し致しますが、ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用の際、施設及び設備に関して大変不愉快な思いをさせてしまいました事、
この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に添えなかったのも、私共の案内不足から生じた事でして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様よりのご感想を基に、管理態勢、案内・掲示等の全てに亘って見直しを図る他、
その設備等にも各種改善を施させて頂きます。
快適なサービスが行き届かなかった為に最高の状態のおもてなしが出来ず、
スタッフ一同残念で、大変申し訳なく思っております。
改善がなった暁には、お客様の再度のご来館にて、ご評価賜りたく存じます。
まだまだ寒い季節でございます。
当地亀山より、寒さ厳しき所からお越し頂きましたが、
くれぐれもお体、ご自愛くださいますように、
お願い申し上げます。
　　　フロント　河内