数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
弊社ではＭ-ＥＭＳという、三重県独自の環境マネジメントシステムを遵守しております。
ソフトからハード面に至るまで、エコ活動に取り組む一環として、節約できた予算をお客様へのサービスという形に替えて還元させて頂いております。
朝食メニューの充実もその一例でございまして、リクエストにも応えながら、より良いものをご提供させていただいております。
今回のお食事にはご満足頂きましたご様子で、スタッフ一同の何よりの励みになります。
また次回にご利用のご縁を賜りましたらば、なんなりとご意見・ご感想をお寄せ下さいませ。
これからもより快適にお過ごし頂けます様にと改善の努力をして参りますので、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　スタッフ一同より

この度は、御宿泊ならびに御投稿賜り誠にありがとうございます。ハード面でなくソフト面でのお客様に対するサービス面でいかに御満足頂けるかと取り組んでいる中、この様なお褒めの御言葉を賜り感無量でございます。今後も、更に向上心を持って従事して参りたいと存じます。亀山の飲食店は、閉店時間が早い為ホテルとしましても随時飲食店様と連絡を密に取っております。御遠慮なくフロントまで御相談下さいませ。また、亀山へお越しの際は当ホテルへの御帰りを心からお願い申し上げます。

この度は、当ホテルを御利用賜りまたお忙しい中、ご投稿にてお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼申し上げます。フロントの対応をお褒め頂きこの上なく感無量でございます。お褒めの御言葉に慢心せず更なる向上を目指して参ります。また、朝食の際の牛乳についてのご意見ですが、早速、牛乳を朝食に復活させる事にさせて頂きます。今後もお客様のお声に耳を傾けより御満足頂けるホテル創りを目指して参ります。また、亀山方面へお越しの際は当ホテルをご利用賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度は、亀山ストーリアホテルへご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
三重県内の、主だった観光スポットを巡った後には、
早めのチェックイン、または早朝よりの、
ホテル周辺の散策もよろしいかと存じます。
長期でご滞在の方々の中には、
亀山城址のアップダウンをコースに取り込んだ、
ジョギングを楽しまれている方もいらっしゃいます。
フロントロビーには周辺の散策コースをご案内した地図もご用意しておりますので、
どうぞお役立て下さいませ。
次回の機会もございましたら、
亀山ストーリアホテルを、お引立て頂きます様に、
よろしくお願い申し上げます。

この度は亀山ストーリアホテルをご利用頂き、その上ご丁寧なご投稿までお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

今回大変具体的にご指摘いただいた幾つかの問題点につきましては、即座に改善できるものから着手させて頂きます。大浴場の水質につきましては濾過装置が設置されておりますが、時間帯によりピーク時直後には濾過能力が及ばない事もありえます（壁面にございますジャグジーのボタンを押して頂くと多少なりとも効果がある様でございます)。早急に対策を講じさせていただきますが、折角のご気分を台無しになされたご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
また朝のお寛ぎの時間にホテル側の手違いでご迷惑をお掛けしました事、重ね重ねお詫び申しあげます。二度とこの様な事のないよう厳しく指導してまいります。

この様な尤もなご指摘の数々にも関わらずお客様には「総合的に」高く評価して頂きましたこと、心より御礼申しあげます。特にフロントの手際や大浴場に手ぶらで行けるサービスなどを「他のホテルも参考に」「すばらしい」とお誉めいただいたこと、これに慢心することなくサービスの向上に繋げたいと気持ちを新たにさせて頂きました。ありがとうございます。

次回のお泊まりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

フロント　宮田

この度は亀山ストーリアホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申しあげます。

この地域は三重県でも晴天の日が多い所ではありますが、折しも御利用の日は時ならぬ５月の観測史上最高の大雨の日に当たり、当ホテルの謳い文句「亀山駅から最も近い」とはいえ遠く感じられたとのこと、又窓の雨音がお気になられたとのこと、誠に申し訳ございません。雨といの詰りはありえませんが御指摘の点ありがたく今後の検討課題とさせていただきます。

ただ大浴場につきましてはお気にめされたご様子、僅かながらも豪雨の陰鬱な気分を晴らしていただけたのでしたら幸いでございます。次回はお天気にも恵まれます様願いつつご来館を心よりお待ち申し上げてございます。

フロント　宮田

いつも亀山ストーリアホテルをご利用頂き、その上お褒めのお言葉まで賜りまして、深くお礼申し上げます。
関西方面の方にはご説明不要ながら、亀山は鈴鹿に接地し、当ホテルは鈴鹿ツインサーキット、県営大型施設＝鈴鹿スポーツガーデン、そして世界の「SUZUKA」＝鈴鹿サーキットへ、お車ならばいずれも15分以内の立地にございますが、ご指摘のとおり公共交通機関となりますと確かに心許無い状況が依然続いてございます。
ただホテルにお帰りの後は，徒歩範囲に飲食店やスーパー等、様々なお店が集中してございます。次回お越しの際にはご案内の用意もさせて頂きますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております