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ホテル琵琶湖プラザ(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
部屋3
到着時にお会計でした。楽天のクーポン使用分は引いてくれたのですが、ポイント分をひき忘れた額を提示されました。現地支払い額が数十円になるほどポイント使う人がレアだったから見間違えたのかな?予約者本人が宿泊者だったのですぐ気付きセーフでしたが、違う人だった場合は大変なことになってましたね。そうそうないことだとは思いますが、こちらも過信しすぎて確認を怠ってはいけませんね。設備は古くて経年劣化というか、ボロが目立ちました。そして部屋が猛烈にタバコ臭かった。喫煙禁煙の客をわけてないのかな?でも、サービスはよかったですよ。お好み枕貸し出しサービスなどニコニコしながら説明してくださったし、シャンプー貸し出しなども嬉しかった。概ね満足です。
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先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございますご指摘の件ホテルスタッフの確認不足で料金案内しました事申し訳ございませんでした。お客様がお気づきにならなかったらと思うと本当大変な事になっていたと考えてチェック強化を指示致しました。 禁煙・喫煙部屋の区別は現在あいておりません。禁煙室希望ですと消臭対応をしております。 サービス・スタッフ接客満足いただきありがとうございます。 この度は、ご投稿いただきありがとうございます。スタッフ一同にも伝えさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち致しております。支配人 太田~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪
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ホテル琵琶湖プラザ(BBHホテルグループ)(滋賀県)
4.0
投稿日:2016-11-22 08:45:12
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部屋3
えみこ555さんの ホテル琵琶湖プラザ(BBHホテルグループ) のクチコミ
到着時にお会計でした。
楽天のクーポン使用分は引いてくれたのですが、ポイント分をひき忘れた額を提示されました。
現地支払い額が数十円になるほどポイント使う人がレアだったから見間違えたのかな?
予約者本人が宿泊者だったのですぐ気付きセーフでしたが、違う人だった場合は大変なことになってましたね。
そうそうないことだとは思いますが、こちらも過信しすぎて確認を怠ってはいけませんね。
設備は古くて経年劣化というか、ボロが目立ちました。
そして部屋が猛烈にタバコ臭かった。
喫煙禁煙の客をわけてないのかな?
でも、サービスはよかったですよ。
お好み枕貸し出しサービスなどニコニコしながら説明してくださったし、シャンプー貸し出しなども嬉しかった。
概ね満足です。
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先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます
ご指摘の件ホテルスタッフの確認不足で料金案内しました事申し訳ございませんでした。
お客様がお気づきにならなかったらと思うと本当大変な事になっていたと考えてチェック強化を指示致しました。
禁煙・喫煙部屋の区別は現在あいておりません。禁煙室希望ですと消臭対応をしております。
サービス・スタッフ接客満足いただきありがとうございます。
この度は、ご投稿いただきありがとうございます。スタッフ一同にも伝えさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 太田
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪