この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご質問にございました、4階より上層階の件ですが、弊社ホテルの客室は3階から5階まででございます。もし5階希望の際は、備考欄またはお電話でお問い合わせ下さいませ。当日の状況にもよりますが、空室がございましたら、ご希望に添う様努めます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

また滋賀県へお越しの際は、ホテルからの景色を楽しみにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございます。
また、御宿泊の際、御不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございません。

琵琶湖のすぐ近くの立地ということで、蚊や琵琶湖虫など多く対策に苦慮しているところでございます。なお、フロントにて蚊取り線香・殺虫剤の貸出が御座います。お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様へ快適にお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂ければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用の際、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
カギにつきましては点検整備を行い、非常口付近についてはライトの設置など検討してまいります。
次回、琵琶湖へお越しの際にも、当館をご利用いただければ幸いでございます。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　稲田

数ある琵琶湖近郊のホテルよりホテル琵琶湖プラザをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。ありがとうございます。

老朽化対策は少しずつ、修繕しているところでございます。出来る限り早急に修繕しお客様へ快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。

またフロントスタッフへのお褒めの御言葉をいただき、大変喜んでおります。今後もお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、サービス向上に取り組んで参ります。

今後ともホテル琵琶湖プラザをご利用頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　全国約110店舗展開中のＢＢＨグループ
　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊頂きありがとうございます。ならびに、お忙しい中クチコミご投稿誠にありがとうございます。

ご案内頂いた通りで弊社より徒歩5分位にコンビニエンスストアがあり、徒歩で15分・お車で5分程度の場所には大型ショッピングモールが御座います。フロントにてご案内致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

また、ご宿泊のお客様限定で無料サービスをたくさん揃えております。
マッサージチェア・マンガ本・DVD・DVDプレイヤー・シャンプー・リンス（TSUBAKI・ポーラ）・
コーヒー・紅茶等豊富に御座います。
お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　全国約110店舗展開中のＢＢＨグループ
　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エアコン周りの清掃不備で御不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに清掃スタッフへ伝え、他の客室も含めご指摘いただいたエアコン周辺を清掃致します。

老朽化対策も少しずつ、全スタッフで御客様にゆっくりと寛いで頂けるよう、今後も修繕して参ります。

もしお時間がございましたら、弊社ホテル自慢の14F展望レストランでのご朝食付きプランもございますので、是非御利用くださいませ。

また琵琶湖近郊へお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　全国約110店舗展開中のＢＢＨグループ
　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中で貴重なご意見いただき重ねて感謝申し上げます。

ホテル出入り口が分かりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございません。以前にも同様のご意見をいただいた事もあり、弊社ホテルの大きな課題でもあります。今後、お客様により分かりやすく見えるよう案内などを検討してまいります。

老朽化に関しても、内装・外装共に設備のスタッフと少しずつですが修繕しているところでございます。行き届いてない所があったようで申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。

ご朝食内容も季節に応じて内容を変えるなど、料理長ともミーティングを重ね、料理内容等の改善に努めて参ります。

また琵琶湖近郊へお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザに御宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。

　全国約110店舗展開中のＢＢＨグループ
　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、当ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
評価をご覧になられてのご来館だったとのこと、そのうえでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、非常に嬉しく思っております。
当ホテルは、滋賀県内の観光はもとより、京都にもJRで30分弱と近郊にございます。四季折々に景色も変化しております。
また観光等でこちらに来られることがございましたら、ぜひ当館にご宿泊して頂ければ幸いでございます。

◆◇◆BBHホテルグループ◇◆◇
　　ホテル琵琶湖プラザ
　　　フロント　廣田　

ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの館内のご説明・ご案内不足により、お客様に御不快・ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。　　　　　　　　
今後、同様の事がない様、全スタッフにお客様への館内案内・ご説明をインフォメーションを作成し、解りやすくご案内するよう努めて参ります。　　
大事なお仕事の為、滋賀県にお越しいただき、数ある宿泊施設の中からホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただいのですが、このような御不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。

上記の改善は必ずスタッフ全員に周知徹底いたします。
もしお許しをいただけるのであれば、またホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただければと、スタッフ一同心より願っております。

　　全国約110店舗展開中のＢＢＨグループ
　 ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、当ホテル琵琶湖プラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
滋賀にも観光スポットは多数ございますし、また、京都までお車で1時間弱・電車でしたら30分程の距離ということもあり、今後も観光にご利用頂けたら幸いでございます。
【みずほの湯】でお体のリフレッシュもして頂けたということで、旅の一つの思い出にして頂ければ嬉しい限りでございます。
四季折々で琵琶湖の景色も代わってまいりますので、また機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　廣田

この度は、ホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただき誠に有り難うございます。さらに貴重なご意見・フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、こちらも重ねてお礼申し上げます。有り難うございます。

お客様のおっしゃる通りで、京都からお車で約1時間程・電車で30分の距離にあり多くのお客様がご利用になっております。駐車場も広いので、遠方よりお越しのお客様には大変ご好評いただいております。

琵琶湖近郊にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、長期にわたりホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただき誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへお褒めの言葉もいただき、今後の励みになります。長期の御宿泊のお客様へもっとお寛ぎいただけるよう、新たな特典のついたプランやホテル近隣で提携している入浴施設とのコラボしたプランなど今後、ビジネス・観光問わず疲れた体を取ってゆっくりとお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また琵琶湖へお越しの際は、是非ホテル琵琶湖プラザへ御宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

　★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
　　　ホテル琵琶湖プラザ　フロント　恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠方よりお越しいただいたのにお客さまにはご満足して頂けず、申し訳ない思いで一杯で御座います。大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見を本当にありがとうございます。早急に朝食メニューの見直し、お客様に満足いただけるよう新メニューなど改善に取り組んでいきます。「14F展望レストランでの朝食は最高でした」とお客様よりお言葉を頂けるよう、スタッフ一同、更にサービス向上へと努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度は当館の御利用、誠に有難うございました。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ 恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございました。
お客様にご不快の思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のありました蜘蛛の巣の清掃を含め、次回ご来館頂いた折に以前と違うとおっしゃって頂けるよう、各場所の清掃にも今後一層気を配って行ってまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ　廣田

この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、尚貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。壁、植木の蜘蛛の巣のご指摘の件、お客様へ不快な思いをさせてしまいとても反省しております。今後、同様のご指摘が無いよう、蜘蛛の巣・ゴミ・汚れなど毎日ホテルの美化へ気を配っていきます。老朽化に関してのご指摘も以前からございました。合間を見て老朽化している箇所を補修・改善しているところでございます。早急に今後も修繕していきます。今回は素泊まりプラン宿泊でしたが、今後、琵琶湖へお越しの際は是非14F展望レストランでの眺望を楽しみながらのご朝食付きプランもございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ恒吉

この度は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、今後のこのようなご意見をいただけるよう努力・精進してまいります。設備の老朽化・不備への御指摘がございましたが、少しずつではございますが修繕してまいります。またフロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティも取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアーもご利用いただけます。また、近隣地図のご用意もございますので、フロントにお声掛けいただき、より快適におくつろぎいただけるご提案をさせてくださいませ。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ　恒吉

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。点検し、早急に修繕いたします。
また、設備に関してご指摘いただき、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。
フロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティを取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアもご利用いただけますので、ぜひともご利用くださいませ。
14階展望レストランからの琵琶湖眺望は大変ご好評いただいております。琵琶湖を一望しながらの朝食バイキングをお楽しみくださいませ。
お客様にご指摘いただいた点を改善し、より良いホテルをスタッフ一同目指してまいります。

ホテル琵琶湖プラザ　山川
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

今回はホテル琵琶湖プラザにお泊り頂きましてありがとうございました。各部屋２７㎡広く、ごゆっくりくつろいで頂けたとのこと嬉しく思います。シャワーのホースが少し汚れてました事誠に申し訳ございませんでした、清掃の者に良く点検するよう申しておきます。又の機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。　フロント

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。当ホテルでは無料貸し出し備品として低反発枕、マイナスイオンドライヤー等いろいろご用意しております。これからもお客様に喜んで頂ける様より一層努力いたします。ぜひ次回も当ホテルをご利用くださいませ、お待ちしております。