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サービス3
投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 11:15:45
-
風呂桶の一部が破損していました。入浴は控える判断に至りました。
全体的に設備の老朽化が目立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2022年11月27日 07:45:31
-
この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
最新設備とは参りませんが、清掃・メンテナンスに努め、お喜び頂けるご滞在の提供に励んで参ります。
是非ともまた機会をおつくり頂き、お越しになられますようお待ち申し上げております。
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周り道さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 周り道さん [50代/男性] 2020年12月07日 14:13:38
-
大変広くて、景色も素晴らしいのです、段差があり、転倒しました。玄関の段差はなくしてほしいとです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2020年12月19日 08:30:38
-
この度は御予約賜り誠にありがとうございます。
玄関の段差で転倒されたとの事で、大変申し訳ございません。
今後、バリアフリー化などを含めサービス向上に努めて参ります。
お部屋・14階展望レストランからの眺望を満喫頂いたようで大変うれしく存じます。
展望レストランからは、比叡山・琵琶湖の西岸に連なる比良山地を望む事ができます。
是非、またお越しいただき琵琶湖の景色を満喫しにいらして下さい。天候も快晴になる事を切に願っております。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル琵琶湖プラザ 恒吉
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 17:30:31
-
部屋からの眺めが良かったです。掃除が行き届いていなかったです。値段はやすかったので。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2020年12月02日 08:56:34
-
この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選び頂きご宿泊していただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂きました件に関しましては今後スタッフの再教育を図るとともに、今回の件を真摯に受け止めスタッフ一同気を引き締め努めて参ります。
次の機会にもお選び頂けるようなホテルでありますよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテル琵琶湖プラザ 恒吉
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月30日 11:20:14
-
残念でありません。
掃除はされているのでしょーか？どこの窓も蜘蛛の巣だらけ。せっかくの展望バイキングもガラス越しの蜘蛛の巣で台無しです。クリーンな環境、
是非お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2017年08月31日 12:08:07
-
この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございました。
お客様にご不快の思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のありました蜘蛛の巣の清掃を含め、次回ご来館頂いた折に以前と違うとおっしゃって頂けるよう、各場所の清掃にも今後一層気を配って行ってまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ 廣田
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 19:12:08
-
まぁ、口コミ通りのオンボロホテルでした(笑)
ホテル近くのマリーナに遊びに行っていたので、立地的にはパーフェクトでした。
フロントのかたの対応などは普通です。普通のビジネスホテルの感じです。
部屋はトリプルなので広く、琵琶湖に面していて眺めも良かったです。
事前に消臭対応をお願いしていたので、そこまでタバコ臭いという感じもなかったです。
ただ老朽化が激しく、古い昔の研修施設のような感じでした。
ユニットバスの中にしか鏡が無いのが不便でした。
寝るだけなのであれば、別に問題はないです。
気になったのは、入り口の木や外壁代わりの植え込み等の木のすべてにクモの巣が張ってて気持ち悪かったです。
気にならないんでしょうか…。お化け屋敷のような雰囲気がでるので、蜘蛛の巣は取った方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2017年08月22日 22:46:10
-
この度はホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、尚貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。壁、植木の蜘蛛の巣のご指摘の件、お客様へ不快な思いをさせてしまいとても反省しております。今後、同様のご指摘が無いよう、蜘蛛の巣・ゴミ・汚れなど毎日ホテルの美化へ気を配っていきます。老朽化に関してのご指摘も以前からございました。合間を見て老朽化している箇所を補修・改善しているところでございます。早急に今後も修繕していきます。今回は素泊まりプラン宿泊でしたが、今後、琵琶湖へお越しの際は是非14F展望レストランでの眺望を楽しみながらのご朝食付きプランもございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月23日 23:09:14
-
まあビジネスで宿泊しましたが、広い部屋でなんか寂しかったです。マンションをホテルに変えたのか、家のようでした。もう少し安ければ納得なんですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2016年11月24日 14:23:05
-
先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます
すべてのタイプのお部屋の広さは、同じで比較的広いお部屋になっております。
朝食付プランもありお得に宿泊できるプラン等もございます。
このたびご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 太田
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じばにゃん大好きさんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- じばにゃん大好きさん [50代/男性] 2016年10月23日 01:39:29
-
料金はリーズナブルで景色も良く本来なら高評価すべきなのですが。
フロントまでは良い印象です。スタッフの対応も丁寧で好感が持てます。
しかし、いざ部屋へと行くと何とドア表札が県営住宅と全く同じ物でガッカリ。ドア鍵もやたら回す構造。部屋内は和洋室でそれなりなのですが、ベッドが貧弱。通販物？と思わせる程でした。窓から眺める景色はとても美しいですが、ナニコレ？
一瞬疑う様な構造が。
普通部屋窓上部にエアコンが付いています。このホテルもそうなっています。そしてその下にレールがありカーテンを閉める様になっているのが普通ですが、このホテルは
エアコン上部にレールがある為使用時にはカーテンを閉める事が出来ません。ありえないでしょ？
斜め向かいに同じような高さのマンション？があるのに。 極め付けは朝食会場です。最上階にある為その一階下から階段で上がりますが もうそれは
まさしく殺風景な県営住宅の階段です。空き店舗？を通り抜け食事会場で朝食を食べましたが、味噌汁に全く味がしませんでした。素泊まりをお勧めします。プライバシーを気にされる方、女性には向いていないホテルだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2016年10月23日 09:11:09
-
先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応・部屋から景色にご満足頂きありがとうございました。
エアコン上部のカーテンレールの件では、ご迷惑をお掛けいたしました。元々の構造ではありますが改善策を検討致します。
お味噌汁の件ですが味が薄かったとの指摘に関しましては、早速スタッフに指示し改善するよう伝えました。
建物の構造は、表札・階段等古いつくりには、なっております。
貴重な意見を投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 太田
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月19日 23:23:42
-
10月13日にビジネスで利用させて頂きました。予約時の宿泊プランではツイン室では27平米／トイレ付と記載掲示があり、トリプル室が27平米／バス・トイレ付と記載されていたので、私しは、ツイン室にはお風呂が付いていないと思い、トリプル室を予約致しました。当日チェックインの時受付でツイン室はお風呂が付いていないのですかと尋ねたら、全室お風呂付ですと回答されて、予約プランの案内と違うとわかりました。宿泊プラン内容と実際の設備内容との違いがありましたので訂正をして頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2016年10月20日 11:09:09
-
先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の件早速確認させていただきました結果
当ホテルの部屋内容のチェックミスでしてバスのところのチェックが外れておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
修正させていただきました。
トリプル・ツイン・和室すべてのお部屋にユニットバスはついております。
この度は、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
支配人 太田
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 18:45:09
-
ホテルの設備が古すぎる。
こんなに酷いホテルに泊まったのは、初めてだった。
朝食は良かったが、それ以上に設備が古すぎて残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2016年09月15日 12:20:30
-
先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
確かにホテルの設備は、古いものもございます。
せっかくご宿泊いただいたのに残念だったとのこと申し訳ございません。
もしご滞在中になにかしら不備等がありましたら、フロントまでご一報いただければと存じます。
朝食についてよかったとの評価ありがとうございます。
このたびは、貴重なご意見いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております
支配人 太田
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月06日 07:54:38
-
1月3日当日予約で取れました！
ま、素泊まりでそこそこを期待して行くと、まず、フロントの人はとても満足の対応でした！
部屋わ、ビジネス的なタイプで、ホテルが主に会議や学生に利用されているみたいで、まー、微妙。
布団がとても汚いのわどーしよーかと思った。
みずほの湯もとても汚い。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2016年01月09日 09:57:13
-
先日はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館フロントの対応をお褒めいただき、スタッフ一同たいへん嬉しくおもいます。
お部屋のお布団について、汚れた布団をご用意してしまい申し訳ございませんでした。
早速他のお部屋も含めてチェックならびに交換を致しました。
もしご滞在中になにかしら不備等がありましたら、フロントまでご一報いただければと存じます。
みずほの湯につきましては、私共の直接の運営ではございませんが、お客様からのご指摘事項として、今回の内容を伝えさせていただきます。
このたびはご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 仲沢
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 20:13:42
-
夜になると入口が本当にわからない。
駐車場の停める場所もわからない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月09日 06:59:54
-
この度はホテル琵琶湖プラザをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場・夜間出入口のご案内につきましてはご不便・ご不快な思いをかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は関連部署に共有し、今後のホテル運営およびサービス向上のため活用させていただきます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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kuromasu60upさんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- kuromasu60upさん [50代/男性] 2022年11月29日 11:20:21
-
湖畔なので虫など仕方ない部分はあると思いますが
最上階での朝食時に窓のいたるところに蜘蛛の巣にかかった虫が見え
悲しかったです。お部屋は喫煙可の部屋ではありますが吸わない人に優しく
空気清浄機が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2022年11月30日 07:04:51
-
この度は、はホテル琵琶湖プラザにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらずご満足いただける内容ではなく、誠にに申し訳ございませんでした。
朝食会場の窓ガラスのクモの巣の件ですが、今後清掃業者と打ち合わせをして対応致します。
空気清浄機についてですが、ご希望がございましたら、台数に限りがございますが貸し出しが御座います。お気軽にお問い合わせくださいませ。
楽しみにしていらっしゃるお客様に対し、期待を裏切る結果となってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
頂いた言葉をきざみ、まだまだスタッフ一同精進してまいりますので、もしまた機会を頂けるのならば誠心誠意ご対応させて頂きます。どうぞよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 17:35:01
-
WiFiが切れたり入った理、窓からの景色だけ良かった、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2021年09月29日 06:46:20
-
この度はホテル琵琶湖プラザにお越し頂き、誠にありがとうございます。
WIFI接続不良に関して、至らない点が多々あったのではないかと思います。
今後、調査・改善し、サービス向上に努めて参ります。
またぜひお越しくださいますようお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月18日 01:48:33
-
28年1月17日に宿泊しました。
窓からの景色 半分ラブホ街 半分琵琶湖
部屋の電気のスイッチがわかりにくい 天井に照明器具がなく全体的に暗い 最悪
何よりもフロントに連絡しようと思っても備え付けの電話がない こんなホテル初めてです。貸し出し品をフロントに降りて借りにきました。「セルフで運ばせて頂きましたよ」(枕 二個 イオンマイナスドライヤー シャンプーセット 加湿器)
良いところ
※備品は満足 お部屋のお風呂も使いやすく お湯をはり 疲れが癒せました。
※立地
良いところと悪いところが極端で
改善点 ※部屋を明るく(お化け屋敷並みの暗さ)1人で宿泊するの怖い
※部屋に電話を備え付ける
※ユニットバスのトイレは 温便座付きウォシュレットではないせめて温便座に変えて欲しい
※お値段相応と思えば良いのですが 部屋の暗いのとフロントにつなぐ電話がない事が1番気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2016年01月18日 08:55:29
-
先日はホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋についてご指摘をいただいた点につきましては、すぐの改善は難しいかもしれませんが、快適にお過ごしいただくために検討を重ねてまいります。
その中でユニットバスのトイレにつきましては、ウォシュレットタイプへの変更にむけて業者さんとの打ち合わせを始めている段階でございます。
このたびは貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 仲沢
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投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月16日 21:02:16
-
施設が思ったより古く、ユニットバスが綺麗じゃなく、
施設の割に値段が高い。
トリプルの部屋は広くていいけど。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） 2012年01月19日 15:15:27
-
この度はご利用頂き、ありがとうございました。
また貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。これからも従業員一同精進を重ねて参ります。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
16件中 1～16件表示
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サービス4
投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
口コミにもあった通り、老朽化が激しく床にはシミがあったり至る所が錆びてボロボロでした。接客は子供にも優しく話しかけ下さったりしたのでその点は嬉しかったです。安くて観光の立地も良いので、リフォームしてほしいです。
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この度は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、今後のこのようなご意見をいただけるよう努力・精進してまいります。設備の老朽化・不備への御指摘がございましたが、少しずつではございますが修繕してまいります。またフロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティも取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアーもご利用いただけます。また、近隣地図のご用意もございますので、フロントにお声掛けいただき、より快適におくつろぎいただけるご提案をさせてくださいませ。
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