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ホテル琵琶湖プラザ クチコミ・感想・情報

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ホテル琵琶湖プラザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.13
  • 部屋3.27
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂2.69
  • 食事3.67
宿泊年月
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設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2016年07月23日 19:52:45

まず、部屋が小便臭かった。その後、エアコンの故障が発生し暑さを我慢。
次の日には部屋を替えてもらったが。
あと、朝食は8時頃に食事会場に行ったがすでに食べるものは何もなく
納豆とご飯だけで済ませた。
二度と泊まることはないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル琵琶湖プラザ 2016年07月24日 10:26:48

先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件と朝食の件大変申し訳ございませんでした。
お部屋の匂い・エアコン故障の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。早急にチェックさせていただきます。
朝食の件料理の補充ができておらず十分に食べて頂けず申し訳ございません。スタッフへの指導を徹底致します。
このたびは、ご貴重な意見を投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

支配人 太田
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
★2~3泊限定★清掃なしプラン◎朝食バイキング付♪★駐車場無料&全室個別空調完備♪★
ご利用のお部屋
【★お部屋タイプおまかせ★チェックイン時にお部屋がきまります♪】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 23:26:30

部屋に入るとベッドの上で蜘蛛の死骸がありました。
タオルを使用しようと広げると口紅が、、、
窓と言う窓にはクモの巣が、、、
お風呂場も換気扇が誇りだらけ。
次は泊まらないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテル琵琶湖プラザ 2019年07月26日 17:36:15

この度は、当ホテル琵琶湖プラザに御宿泊頂き、有り難うございます。
非常に御不快な環境下での滞在だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
タオルの不備は、今一度、入念にチェックしてお客様のお部屋に入れることを、徹底するように致します。
また、蜘蛛の巣の清掃や浴室の換気扇の清掃等、日々、取り除いていくようにしております。
滞在中、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
またの御利用は無いとの事でございますが、変わったとおっしゃって頂けるよう、スタッフ一同、努力して参ります。

ホテル琵琶湖プラザ
フロント 廣田

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ120店舗達成記念】びわ湖観光&出張に♪和洋朝食バイキング付きプラン♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 15:08:14

部屋に蚊が沢山飛んでました。退治してたらキリがなく寝られなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年08月10日 18:33:58

この度は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂きありがとうございます。
また、御宿泊の際、御不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございません。

琵琶湖のすぐ近くの立地ということで、蚊や琵琶湖虫など多く対策に苦慮しているところでございます。なお、フロントにて蚊取り線香・殺虫剤の貸出が御座います。お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様へ快適にお過ごし頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、ホテル琵琶湖プラザをご利用頂ければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★
  ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ110店舗記念】素泊りシンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

設備・アメニティ1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

QMA0928さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

QMA0928さん [40代/男性] 2018年02月04日 01:24:16

仕事が終わってホテルに戻りましたら、玄関も裏口も全て消灯の上施錠されていました。
4泊で予約を取り、3日間滞在して4泊目なのに、顧客の管理をされていないのでしょうか。
何の連絡も無しに全て施錠されて、電話窓口も全く繋がりません。
辛うじて楽天トラベルで調べましたところ、「24時以降は非常口からお入り下さい」
とだけ書いてあり、非常口がどこかの説明もありません。
フロントで24時で施錠する説明もありませんでした。
かなり探して、なんとか部屋の入口までは行けましたが、
「鍵が無いので」中に入れません。
フロントへ通じる扉は全て施錠されていました。

現在、午前1時30分前ですが部屋にも入れず荷物を取り出すこともできません。
最悪の気分です。
外は夜中は氷点下にもなる琵琶湖の真横です。
明日も仕事がありますのに車中泊しろと言うのでしょうか。

荷物が取り出せないので動くこともできません。
仕事で必要な荷物が部屋の中にあります。

仕事で日本全国のホテルに宿泊する生活を送っていますが、
いまだかつてこのような仕打ちを受けたことはありません。

宿泊料金の返金と説明と謝罪を求めます。

本当に信じられません。
緊急の連絡先くらい用意してないのでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル琵琶湖プラザ 2018年02月04日 06:31:21

ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの館内のご説明・ご案内不足により、お客様に御不快・ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。        
今後、同様の事がない様、全スタッフにお客様への館内案内・ご説明をインフォメーションを作成し、解りやすくご案内するよう努めて参ります。  
大事なお仕事の為、滋賀県にお越しいただき、数ある宿泊施設の中からホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただいのですが、このような御不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。

上記の改善は必ずスタッフ全員に周知徹底いたします。
もしお許しをいただけるのであれば、またホテル琵琶湖プラザに御宿泊いただければと、スタッフ一同心より願っております。

  全国約110店舗展開中のBBHグループ
  ホテル琵琶湖プラザ フロント 恒吉

ご利用の宿泊プラン
★ECOプラン★4連泊以上の宿泊でオトク◎朝食バイキング付★駐車場無料&全室個別空調完備★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 13:29:57

急遽予約したし、値段も安いので色々言えません。
古い、朝食はナニコレ?ですね。ただ安く寝るだけならいいのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年09月01日 06:40:21

この度は、ホテル琵琶湖プラザへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠方よりお越しいただいたのにお客さまにはご満足して頂けず、申し訳ない思いで一杯で御座います。大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見を本当にありがとうございます。早急に朝食メニューの見直し、お客様に満足いただけるよう新メニューなど改善に取り組んでいきます。「14F展望レストランでの朝食は最高でした」とお客様よりお言葉を頂けるよう、スタッフ一同、更にサービス向上へと努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度は当館の御利用、誠に有難うございました。
★☆★全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★ホテル琵琶湖プラザ 恒吉

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗達成記念】びわ湖観光&出張に♪和洋朝食バイキング付きプラン♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 22:57:42

風呂がカビてる。
オートロックじゃない。
部屋の広さの割にテレビがちいさい。ベットが狭い。枕が柔すぎ。部屋が暗い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル琵琶湖プラザ 2017年04月15日 15:04:31

この度はホテル琵琶湖プラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。点検し、早急に修繕いたします。
また、設備に関してご指摘いただき、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、改善いたします。
フロントでは無料貸し出しシャンプー、コンディショナー、低反発枕など多数の無料貸し出しアメニティを取り揃えており、漫画コーナー、マッサージチェアもご利用いただけますので、ぜひともご利用くださいませ。
14階展望レストランからの琵琶湖眺望は大変ご好評いただいております。琵琶湖を一望しながらの朝食バイキングをお楽しみくださいませ。
お客様にご指摘いただいた点を改善し、より良いホテルをスタッフ一同目指してまいります。

ホテル琵琶湖プラザ 山川
★☆★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルステイプラン★駐車場無料&全室個別空調完備♪★【喫煙可】
ご利用のお部屋
【◆トリプルルーム◆Wi-Fi無料接続/個別空調/駐車場無料◆】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2016年07月29日 22:42:26

外国人の宿泊客が多かったせいで少しざわついて落ち着けなかったです。

シャワーカーテンがカビ臭かったのと、部屋が湿気ていたのが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル琵琶湖プラザ 2016年07月30日 11:13:59

先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの件とお部屋の湿気の件快適に過ごしていただけず申し訳ございませんでした。
浴室・部屋も風を通したりおりましたが不十分であったことお詫び申し上げます。
点検を徹底していきます。
このたびは、ご貴重な意見を投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

支配人 太田
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
★2~3泊限定★清掃なしプラン◎朝食バイキング付♪★駐車場無料&全室個別空調完備♪★
ご利用のお部屋
【★お部屋タイプおまかせ★チェックイン時にお部屋がきまります♪】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 08:51:21

ビジネス出張で数泊しました。皆さんが記入されている通り部屋はとても広い。インターネットも使用できて良かった。しかし、何処と無くバランスが悪い。部屋に冷蔵庫が無い。広いデスクはあるが、デスク照明が無い(読み書きをするのに暗い)TVが14型のブラウン管である(部屋が広いのにベッドから遠く見づらい。ソファーとテーブルの高さが合わない。洗浄便座が無い。建物が古いなら、それなりのもてなし方があると思う。このホテルは客の立場になって考えていない。

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宿泊年月
2009年07月
ホテル琵琶湖プラザ 2009年07月13日 13:35:26

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
また貴重な意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。またこちらに来られる際は是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
いこうよ関西!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【洋室】

投稿者さんの ホテル琵琶湖プラザ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 21:34:33

今まで泊まったホテルの中で、最低ランクでした。掃除は行き届いていない。窓ガラスが蜘蛛の巣だらけで琵琶湖が見にくかったです。高橋親子の写真にだまされた感じです。ホテル周辺の琵琶湖もゴミだらけで驚きました。
このホテルのせいで、滋賀県や琵琶湖のイメージが悪くなりました。
もう少し口コミをみて選ぶべきでした。
残念としか言いようがない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテル琵琶湖プラザ 2016年10月11日 11:16:46

先日は、ホテル琵琶湖プラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
窓ガラスの蜘蛛の巣の件清掃が行き届いておらず不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
琵琶湖のゴミだらけは、台風の影響だと思います。
スタッフ一同に改善を徹底致します。
この度は、貴重ないご意見いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人 太田
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪

ご利用の宿泊プラン
★当日限定★◎朝食バイキング付♪◎急なご出張やご予定にお得プラン♪★駐車場無料&全室個別空調完備♪★
ご利用のお部屋
【■和室10畳■個別空調&ミニキッチン付き♪駐車場無料♪】

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